三星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是什么

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  句雪嬌 回答數(shù)：75

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  句雪嬌

  回答數(shù)：75 被采納數(shù)：02017-07-11 10:33:24

  三星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)是:前廳
  有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀、別致。設(shè)有與酒店規(guī)模、星級(jí)相應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)。
  客房
  1、客房數(shù)：至少有50間可供出租的房間。
  2、標(biāo)間客房裝修、家具、面積：室內(nèi)裝修良好美觀，有梳妝臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、軟墊床、座椅或簡(jiǎn)易沙發(fā)、床頭控制柜、臺(tái)燈、床頭燈等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或?yàn)槟景宓?，室?nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好。室內(nèi)面積較寬敞。
  3、客房衛(wèi)生設(shè)備：每間客房有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺(tái)，并配備面盆、梳妝鏡，浴缸帶淋浴噴頭，均配有浴簾。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級(jí)建筑材料裝修地面。墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，110220伏電源插座，24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水。
  4、室溫及通風(fēng)條件：有能夠保證室溫適宜的分離式空調(diào)或中央空調(diào)，通風(fēng)良好。
  5、通訊設(shè)備：每間客房有市內(nèi)直撥電話，并可通過(guò)總機(jī)通國(guó)內(nèi)和國(guó)際長(zhǎng)途電話。電話及旁備有說(shuō)明及市內(nèi)電話薄。
  6、視聽設(shè)備：客房?jī)?nèi)有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備。
  7、防噪音和閣音：具備有效的防噪音及閣噪音措施。
  8、窗簾：客房?jī)?nèi)均有遮光窗簾。
  9、套房：有套房。
  10、單人間：有適量的單人間。
  11、客房?jī)?nèi)的文具用品：設(shè)有與酒店本身星級(jí)一致是文具用品。
  餐廳
  有與客房接待能力相適應(yīng)的中餐廳、西餐廳、咖啡廳和宴會(huì)廳（或多功能廳兼用的宴會(huì)廳）。
  酒吧
  有正式酒吧。
  廚房設(shè)施
  1、墻面滿鋪瓷磚，應(yīng)用防滑材料滿鋪地面。
  2、冷菜間與熱菜間分開，并有充分的冷庫(kù)、洗碗間位置合理，廚房?jī)?nèi)不應(yīng)堆垃圾，廚房溫度應(yīng)適宜，有充足的排風(fēng)措施、廚房與餐廳之間，有起隔音。隔熱和閣氣味作用的進(jìn)出分開的彈簧門。
  設(shè)施設(shè)備
  1、停車場(chǎng)：為客人提供回車線或停車場(chǎng)
  2、電梯：三層樓以上的樓房設(shè)充足的客用電梯。
  3、空調(diào)：（度假村不要求一定設(shè)中央空調(diào)）公共區(qū)域有中央空調(diào)。
  4、公共電話在大廳內(nèi)設(shè)可撥通市內(nèi)的公用電話，配備市內(nèi)電話薄。
  5、公共衛(wèi)生間在公共場(chǎng)所應(yīng)分設(shè)供男、女賓使用的衛(wèi)生間。
  6、照明應(yīng)急措施：有應(yīng)急供電專用線，并在公共區(qū)域設(shè)有應(yīng)急照明燈。
  7、殘疾人設(shè)施：門廳有殘疾人出入坡道，有專為殘疾人服務(wù)的客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求。
  8、舞廳：有舞廳。
  9、按摩室：有按摩室。
  10、商店：設(shè)小商場(chǎng)。
  11、理發(fā)（美容）室：設(shè)理發(fā)室。
  12、公共休息閱覽處：設(shè)公共休息閱覽處。
  13、書店：有售書前廳。
  14、會(huì)議場(chǎng)所：設(shè)有適量的會(huì)議場(chǎng)所。
  15、多功能廳：有多功能廳。
  服務(wù)項(xiàng)目
  1、門衛(wèi)應(yīng)接：設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員，16小時(shí)迎送客人。
  2、行李：有專職行李員，專用行李，24小時(shí)為客人搬運(yùn)行李好房間。設(shè)小件行李存放處。
  3、總服務(wù)臺(tái)：
  （1）有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問(wèn)詢、預(yù)訂、結(jié)賬，24小時(shí)有工作人員侯提供服務(wù)。提供留言服務(wù)。
  （2）、結(jié)賬要求：能提供簡(jiǎn)便快速的結(jié)賬服務(wù)。
  （3）、預(yù)訂客房、餐飲服務(wù)有完整的預(yù)訂系統(tǒng)，可及時(shí)接受國(guó)內(nèi)。國(guó)際客房預(yù)定。
  4、貴重物品保存：設(shè)有月賂人員和客人同時(shí)開啟的貴重物品保險(xiǎn)箱。
  5、值班經(jīng)理：酒店設(shè)值班經(jīng)理，24小時(shí)接待客人。
  6、大堂經(jīng)理：設(shè)大堂經(jīng)理，18小時(shí)在前廳服務(wù)。
  7、尋人服務(wù)：提供尋人服務(wù)。
  8、出租汽車：提供代客預(yù)訂和安排出租汽車服務(wù)。
  9、為殘疾人服務(wù)：為殘疾人提供特殊服務(wù)。
  10、語(yǔ)言要求：能用一種以上外（英語(yǔ)為必備語(yǔ)言）服務(wù)。
  11、宣傳資料：總服務(wù)臺(tái)提供酒店服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、酒店價(jià)目表、中英本市交通圖，出售全國(guó)旅游交通圖。本市和全國(guó)主要旅游景點(diǎn)介紹、飛機(jī)、鐵路時(shí)刻表、中國(guó)日?qǐng)?bào)（英文版）和中國(guó)旅游報(bào)。
  12、信用卡服務(wù)：可接受中國(guó)銀行指定種類的信用卡。
  13、客房：
  （1）、客房和衛(wèi)生間每天全面清掃整理1次，更換床單和枕套，客用品和消耗平補(bǔ)充齊全。
  （2）、開夜床服務(wù)：提供開夜床服務(wù)，設(shè)置晚安卡。
  （3）、飲用水：24小時(shí)保證冷熱飲用水及冰塊供應(yīng)，并免費(fèi)提供茶葉。
  （4）、客房?jī)?nèi)微型酒吧：客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧（包括小冰箱），提供充足飲料，并在適當(dāng)位置放置烈酒，備有飲酒器具和酒單。
  （5）、會(huì)客服務(wù)：客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求提供加椅，和茶水服務(wù)。
  14、電話服務(wù)的語(yǔ)言要求：能用2種外語(yǔ)（其中1種是英語(yǔ)）為客人接通國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話。
  15、洗衣：提供干洗、濕洗、熨燙服務(wù)。
  16、.叫醒服務(wù)：提供叫醒服務(wù)。
  17、送餐服務(wù)：備有送餐菜單，18小時(shí)提供中式、西式早餐或便餐送餐服務(wù)，并有可掛置門外的送餐牌。
  18、閉路電視：有閉路電視演播，并有節(jié)目單，播放內(nèi)容應(yīng)符合中國(guó)政府規(guī)定，有2個(gè)閉 路頻道，每日不少與2次播放，晚間結(jié)束播放時(shí)間不早于12點(diǎn)。
  19、擦鞋服務(wù)：能提供擦鞋服務(wù)。
  20、客房文字宣傳傳品：有酒店服務(wù)指南。價(jià)目表，住宿規(guī)章、本市旅游風(fēng)景點(diǎn)介紹。 本市旅游交通圖、中國(guó)日?qǐng)?bào)（英文版）及中國(guó)旅游報(bào)。
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