定制高端家具又起糾紛!

2015-04-10 14:27 來源: 裝修保障網(wǎng) 作者:保障網(wǎng) 閱讀(

    成安縣工商局在此提醒:不要因買的是商品、掏的錢多而掉以輕心,有了糾紛還是需要靠消費(fèi)憑證說話。

定制高端家具又起糾紛!

定制家具

  ??近日,消費(fèi)者王女士來到成安縣工商局12315指揮中心投訴,2014年10月17日她在成安縣縣城某家裝服務(wù)部定制了一套櫥柜和一套衣柜,均為美國紅橡木材質(zhì)。由于相信該店的口碑,覺得又是大品牌,所以當(dāng)場交付了2萬元訂金,口頭約定安裝時間。當(dāng)消費(fèi)者等到2015年2月12日搬家入住時,櫥柜門和衣柜門卻由于種種原因一直未安裝,眼看年關(guān)將至,裝修好的房子不能入住,消費(fèi)者多次催促,卻遭到商家一直推脫,后來干脆不接電話。王女士很無奈,投訴到工商部門請求幫忙解決。

  ??接到投訴后,工商部門及時聯(lián)系

  ??商家和消費(fèi)者,當(dāng)面協(xié)商解決,商家講述由于之前臨近年關(guān),廠家訂貨一直訂不上有困難。經(jīng)過工商細(xì)致工作,商家負(fù)責(zé)人承諾25日內(nèi)給消費(fèi)者安裝上櫥柜門和衣柜門,并保證質(zhì)量,如果違約,全額退給消費(fèi)者訂金2萬元,安裝好門后,消費(fèi)者再付清所剩貨款。

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