買來品牌瓷磚標識竟被磨去 消費者:這是欺詐

　　沖著知名品牌而去，近日，江先生滿意地挑中了想要的瓷磚款式和顏色，喜滋滋地等著送貨，裝修自己的新家?？墒谴纱u送上門后，他愣住了：瓷磚的品牌標識被人為磨去了，而包裝盒竟是另外一個品牌的字樣。

　　江先生認為這是欺詐，找商家討說法，商家給出的答復是：這是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨，需要磨去商標。

　　市民講述

　　買來品牌瓷磚，標識竟被磨去

　　近日，江先生打進導報熱線，反映了他購買瓷磚過程中遇到的困惑。

　　不久前，江先生位于杏林灣的新房交房，拿到房后，全家人著手裝修。3月4日，江先生來到位于集美區(qū)的某知名品牌瓷磚店挑選瓷磚。當天，他在店里看中一款咖啡色、規(guī)格為1500px×1500px的瓷磚，準備用于客廳電視背景墻的鋪設。于是，他訂購了20片，共1萬元，并支付了8000元的貨款。

　　3月22日上午，江先生收到貨后支付了尾款。“我拆開后看了一下，不對勁啊?！痹瓉?，他發(fā)現(xiàn)，原先在店里看到的瓷磚，背面四角都有明顯的品牌標識，可是他收到的瓷磚，背面的四個品牌標識都被人為磨去了。而且，花色和當時在店里選中的也不大一樣。再仔細檢查，發(fā)現(xiàn)包裝盒是另外一個品牌的字樣。

　　莫非是偷梁換柱?隨后，他致電商家，得到的答復是“這就是我們的產(chǎn)品沒錯，這是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨”。于是，他親身前往商家，認為這是欺詐，要求退貨并三倍賠償。他說，商家一口咬定這就是他們的產(chǎn)品，“他們說可以退貨，但只能賠償2000”。

　　商家說法

　　出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨，需磨去商標

　　導報記者就此采訪了該品牌瓷磚店負責人蘭女士。蘭女士說，由于江先生急著要貨，而他們的內(nèi)銷貨品無法及時調(diào)運，就把這批出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的貨先給了他，“都是我們原廠燒制的，只不過這批貨本來要出口，而出口時不允許有國內(nèi)標識才會磨掉商標”。

　　關于外包裝盒的問題，蘭女士解釋，這批貨是成捆運到廈門加工，當時未包裝，是廈門的加工廠進行后續(xù)包裝的。同時，她認為，同一批產(chǎn)品有些微色差是合理現(xiàn)象。

　　江先生對此解釋并不信服，認為這是商家的欺詐行為。近日，他撥打了12315熱線，市場監(jiān)管部門已受理此案。目前，案件正在進一步調(diào)查中。

　　律師觀點

　　如認定為假貨應三倍賠償

　　導報記者就此采訪了福建凌一律師事務所林志銘律師，他認為，依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條的規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。

　　林律師表示，關鍵的是判斷商家送來的貨是否為真品。從目前的證據(jù)來看，這批瓷磚磚體沒有標識，使用其他品牌的包裝，且還與現(xiàn)場樣品存在色差和花紋差異。如監(jiān)管部門認定是假貨，則應適用消法三倍賠償?shù)囊?guī)定。(來源：海峽導報)

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