網(wǎng)購(gòu)家具：下單容易退貨難 家具類(lèi)到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)

　　5月17日,平?jīng)鍪忻窭钆縼?lái)電向本報(bào)投訴,她在網(wǎng)上訂了一套布藝沙發(fā),收到貨物后,李女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的質(zhì)量不僅不好,而且底部有破損。

　　“時(shí)間我就想退貨,可是跟商家溝通后,他卻說(shuō)480元運(yùn)費(fèi)要我自己來(lái)承擔(dān),這讓我非常生氣,留著這套沙發(fā)心里堵得慌,退回去這480元就打了水漂?！崩钆空f(shuō)。

　　李女士告訴記者,這款沙發(fā)她眼就相中了,查看評(píng)論好評(píng)還很多,便決定購(gòu)買(mǎi)。很快,家具就送到了,但當(dāng)她打開(kāi)包裝時(shí)卻發(fā)現(xiàn),沙發(fā)和圖片不一樣,有色差不說(shuō),坐下去不夠舒適,而且底部有明顯破損。李女士說(shuō),這次的購(gòu)物經(jīng)歷令她很不愉快。于是,她便向賣(mài)家申請(qǐng)退貨退款。賣(mài)家爽快地答應(yīng)了,但告知她退貨運(yùn)費(fèi)需要她承擔(dān)。

　　無(wú)獨(dú)有偶,市民張立就在網(wǎng)購(gòu)家具過(guò)程中遇到了不順心的事。三個(gè)月前,他在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一套家具,總共花了大約一萬(wàn)多元。圖片看著精美,但到家安裝時(shí),發(fā)現(xiàn)板材有異味,而且床板不平整,睡上去總是響個(gè)不停。于是張立要求賣(mài)家退貨,賣(mài)家表示要退貨可以,但是不承認(rèn)是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題,他得自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這讓張立非常氣憤又無(wú)奈。

　　如今,足不出戶(hù)在網(wǎng)上購(gòu)家具已然不是什么新鮮事。尤其是80、90后的年輕人,不喜歡花大量時(shí)間耗在建材市場(chǎng)一一對(duì)比,于是很多人都會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具。但和李女士一樣,他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家具時(shí),并非件件如意,時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些質(zhì)量不好,實(shí)物與圖片不符,安裝困難等問(wèn)題,雖然網(wǎng)上售賣(mài)的家具價(jià)格比實(shí)體店更便宜,而且款式眾多,可選擇范圍廣,但是,出現(xiàn)上述問(wèn)題卻往往束手無(wú)策。

　　對(duì)此,我市家具銷(xiāo)售業(yè)內(nèi)人士李歌表示,家具屬于價(jià)格高體積大的物品,消費(fèi)者在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)很慎重,通常會(huì)先看一下實(shí)物,量一下尺寸,然后才會(huì)購(gòu)買(mǎi)。然而在網(wǎng)上只能看商品的款式和商家介紹,而且有些商家為了自己的銷(xiāo)量利益,會(huì)夸大商品,這樣消費(fèi)者就很容易買(mǎi)到不滿(mǎn)意的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)后容易出現(xiàn)落差。

　　李歌建議,像家具之類(lèi)的物品到實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)。他指出,其實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的推廣費(fèi)、流水倒扣費(fèi)、家具等大件物品運(yùn)輸安裝成本也很高,這些費(fèi)用平攤下來(lái)并不比實(shí)體店劃算多少。一般實(shí)體店所售賣(mài)的家具,不僅質(zhì)量有保障,消費(fèi)者能夠?qū)崒?shí)在在地看到家具的材質(zhì)和做工,而且大多數(shù)都能保證用5到10年以上。

　　宏國(guó)建材市場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的品牌家具銷(xiāo)售員李麗也表示,沒(méi)有時(shí)間逛家居賣(mài)場(chǎng)的朋友,選擇線上線下同步,如網(wǎng)上看好的產(chǎn)品,在家居賣(mài)場(chǎng)做活動(dòng)促銷(xiāo)時(shí)進(jìn)行采購(gòu),質(zhì)量、售后有保證的同時(shí),價(jià)格也會(huì)更優(yōu)惠,并且能選到自己心愛(ài)的產(chǎn)品。(來(lái)源：平?jīng)鋈請(qǐng)?bào))

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