裝修貓膩大起底 消協(xié)提醒消費(fèi)者避開(kāi)陷阱

　　花幾個(gè)小時(shí)仔細(xì)算出來(lái)的裝修“基礎(chǔ)預(yù)算”為40萬(wàn)元，交完定金簽完協(xié)議立刻就變成了48萬(wàn)元，等做完設(shè)計(jì)圖又漲到了58萬(wàn)元，市民駱先生心里一驚，這還不包括材料費(fèi)，要做完還不得兩百萬(wàn)元?于是駱先生近和裝修公司陷入扯皮。省市消協(xié)表示，低價(jià)誘惑市民，是裝修公司常見(jiàn)的手法。

　　交完定金 報(bào)價(jià)層層加碼

　　家住黃埔區(qū)的駱先生打算給別墅裝修，找到了珠江新城的一家號(hào)稱(chēng)專(zhuān)注于做高端客戶的坤某裝修公司。

　　設(shè)計(jì)師到現(xiàn)場(chǎng)量好房子的尺寸和駱先生溝通了整體設(shè)想之后，報(bào)價(jià)是40萬(wàn)元左右，并且告知可能還會(huì)有三到五萬(wàn)元的上浮，合作方式為半包，即除了水泥沙、水管、電線之外，其它主材如地板裝、油漆等由駱先生負(fù)責(zé)。

　　“我們當(dāng)時(shí)連很小的細(xì)節(jié)都考慮到了，我也知道裝修一般施工之后這里變一下那里改一下價(jià)格會(huì)增加，我當(dāng)時(shí)就估計(jì)大概付給裝修公司50萬(wàn)元，加上我自己買(mǎi)材料70萬(wàn)元，總共120萬(wàn)元就能搞掂了?！瘪樝壬f(shuō)，當(dāng)天交了3萬(wàn)元錢(qián)定金，并且根據(jù)公司的建議參加了預(yù)存2萬(wàn)抵7萬(wàn)元的優(yōu)惠活動(dòng)，一共交了5萬(wàn)元錢(qián)。

　　回到家之后覺(jué)得對(duì)方報(bào)價(jià)太亂，當(dāng)天晚上就給裝修公司打電話，要求報(bào)價(jià)單的格式由以工程類(lèi)別報(bào)價(jià)的方式調(diào)整為以房間為單位的格式來(lái)報(bào)，結(jié)果三天之后，報(bào)價(jià)的格式調(diào)整過(guò)來(lái)了，預(yù)算價(jià)變成了48萬(wàn)元。

　　駱先生讓裝修公司解釋8萬(wàn)元錢(qián)的事情，對(duì)方表示有些面積和工程算少了，而且未來(lái)還可能上浮3萬(wàn)到5萬(wàn)元。

　　駱先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這家公司沒(méi)有誠(chéng)信，但因?yàn)榭紤]到已經(jīng)交了5萬(wàn)元了，裝修公司也勸他，等設(shè)計(jì)圖出來(lái)之后再商量。

　　設(shè)計(jì)圖出來(lái)之后，裝修價(jià)格變成了58萬(wàn)元?！笆裁炊歼€沒(méi)有干總價(jià)就漲了將近50%了。這要搞完我估計(jì)沒(méi)有80萬(wàn)元都下不了。我覺(jué)得我沒(méi)有辦法和他們繼續(xù)合作下去了?！?

　　駱先生表示，對(duì)方曾經(jīng)提出將這個(gè)總價(jià)降到52萬(wàn)元，但他擔(dān)心自己的別墅會(huì)被偷工減料搞成豆腐渣工程，因此他打算和對(duì)方解除合同。

　　此時(shí)，裝修公司表示，設(shè)計(jì)價(jià)值約十萬(wàn)元，之前簽訂的協(xié)議中約定的設(shè)計(jì)費(fèi)35600元，是在施工交給他們做的前提下的價(jià)格，所以，駱先生還得補(bǔ)裝修公司5萬(wàn)元錢(qián)。終，裝修公司提出，交完的3萬(wàn)元定金和預(yù)存的2萬(wàn)元就作為設(shè)計(jì)費(fèi)不予退還。

　　坤某裝修公司負(fù)責(zé)人對(duì)南都記者表示，懂行情的人都知道，一座356平方米的別墅，到正規(guī)的公司裝修都得五六十萬(wàn)元，之前報(bào)價(jià)40萬(wàn)元，是還沒(méi)有設(shè)計(jì)之前的基礎(chǔ)預(yù)估價(jià)，隨著客戶需求的改變，肯定會(huì)有增加。

　　對(duì)此，駱先生表示，如果是自己增加了需求當(dāng)然沒(méi)爭(zhēng)議，可是在什么都沒(méi)有變的情況下就從40萬(wàn)元漲到了48萬(wàn)元，這不合理。目前，雙方還在扯皮。

　　巧立名目 不給錢(qián)就不走

　　市民吳女士一家在天河區(qū)購(gòu)置了一套二手房，為了節(jié)省花費(fèi)，決定自購(gòu)建筑材料，直接找工人進(jìn)行裝修。

　　通過(guò)小區(qū)門(mén)口的裝修廣告，吳女士很快與工頭劉先生取得了聯(lián)系。雙方簽訂了由工頭提供范本的《裝修合同》，共600余字，列舉了各項(xiàng)工程的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，卻未包含與違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決有關(guān)的條款。另附一份與合同共用的《裝修工程(報(bào)價(jià))預(yù)算表》，開(kāi)列了共19個(gè)施工項(xiàng)目的單價(jià)，吳女士按照不久前的裝修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照這份價(jià)格表，估計(jì)這套70多平米的房子裝修下來(lái)只需要三四萬(wàn)元就可以了。

　　今年年初，在驗(yàn)收結(jié)賬當(dāng)晚，吳女士的丈夫踏進(jìn)裝修一新的房屋，面對(duì)的卻是五六名氣勢(shì)洶洶的男子和一張總價(jià)為8.9萬(wàn)元的賬單。

　　原來(lái)，施工隊(duì)在報(bào)價(jià)預(yù)算表中明列的項(xiàng)目之外，還有若干細(xì)項(xiàng)沒(méi)有在之前的報(bào)價(jià)單中。例如，僅打拆這一步驟，就無(wú)端多出了“拆灶臺(tái)600元、拆吊柜300元、拆中央空調(diào)800元、拆廚房洗手間天花300元、拆原沐浴推拉門(mén)200元”等項(xiàng)目。

　　而且還有很多項(xiàng)目對(duì)方表示做了很多遍，每一遍都要給錢(qián)。吳女士表示，對(duì)方增加的不在之前的列表中的很多費(fèi)用，事前從來(lái)沒(méi)有和她溝通過(guò)，她對(duì)此表示不滿，工頭和那些男子就兇她，還賴在家里不肯走。終雙方爭(zhēng)執(zhí)到夜里12點(diǎn)，終以7萬(wàn)元的價(jià)格付款了事。

　　當(dāng)意識(shí)到被工頭“挖了坑”，此時(shí)吳女士才發(fā)現(xiàn)，她所掌握的，只有對(duì)方的一張身份證復(fù)印件而已。

　　提醒

　　遇糾紛留證據(jù) 打12345投訴

　　廣州市消委會(huì)表示，如遇裝修糾紛，消費(fèi)者首先可與裝修公司協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按合同約定的違約條款處理，也可致電12345熱線投訴。

　　廣州市消委會(huì)表示，裝修過(guò)程中，有的裝修公司沒(méi)有跟業(yè)主商量就私自決定柜子的設(shè)計(jì)、門(mén)的樣式，并自行安裝。如果私下協(xié)商時(shí)裝修公司不愿整改，消費(fèi)者有權(quán)要求裝修公司按合同條款承擔(dān)違約責(zé)任。

　　根據(jù)新《消法》第二十三條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車(chē)、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任?！币簿褪钦f(shuō)，在裝修完成后六個(gè)月內(nèi)因質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議的，由裝修公司承擔(dān)相關(guān)舉證責(zé)任。如果雙方協(xié)商不成，消費(fèi)者可撥打廣州市12345熱線投訴，或依法通過(guò)仲裁、訴訟等方式解決。

　　，市消委會(huì)建議大家養(yǎng)成妥善保存證據(jù)的習(xí)慣。

　　消委會(huì)曝光裝修四大陷阱

　　廣東省消委會(huì)發(fā)布消息表示，2017年上半年全省各級(jí)消委會(huì)共接到房屋裝修及物業(yè)服務(wù)類(lèi)投訴738件，同比增長(zhǎng)近兩倍。7月份省消委會(huì)受理房屋裝修類(lèi)投訴占該月投訴量14.8%，上升明顯。

　　廣州市消委會(huì)表示，有關(guān)家居裝修投訴，主要集中在購(gòu)買(mǎi)家裝商品、房屋裝修設(shè)計(jì)、房屋裝修合同、訂做家具等四個(gè)方面。具體表現(xiàn)為：

　　A 貨不對(duì)版，以次充好。

　　B 夸大宣傳，名不副實(shí)。

　　C 先低價(jià)誘惑，再增加項(xiàng)目。裝修合同中涉及的各項(xiàng)費(fèi)用一般由裝修公司的工程人員來(lái)做預(yù)算。有些公司利用消費(fèi)者對(duì)裝修行業(yè)缺乏了解這一點(diǎn)，通過(guò)設(shè)置隱蔽的收費(fèi)項(xiàng)目制訂“低廉”的工程預(yù)算表，以便誘惑消費(fèi)者先把協(xié)議簽了。待動(dòng)工后，再巧立名目，游說(shuō)消費(fèi)者增加項(xiàng)目，有時(shí)候甚至是重復(fù)收費(fèi)，導(dǎo)致實(shí)際結(jié)算額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算。即使裝修超期，施工方也往往把責(zé)任推給消費(fèi)者，不是歸咎于資金不到位，就是歸咎于消費(fèi)者增加了施工項(xiàng)目。

　　D 玩文字游戲，模糊合同用語(yǔ)。在訂立裝修設(shè)計(jì)合同時(shí)，有些經(jīng)營(yíng)者為獲取更多利益，故意模糊合同用語(yǔ)，讓消費(fèi)者曲解合同內(nèi)容，掉入文字陷阱。例如：“房屋設(shè)計(jì)”和“房間設(shè)計(jì)”僅一字之差，發(fā)生的費(fèi)用卻截然不同。有些銷(xiāo)售人員故意把“房間設(shè)計(jì)”說(shuō)成“房屋設(shè)計(jì)”，消費(fèi)者誤以為是對(duì)整套房屋進(jìn)行設(shè)計(jì)，等發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)再回看協(xié)議條款，才發(fā)現(xiàn)所謂房屋設(shè)計(jì)費(fèi)其實(shí)是指單個(gè)房間的設(shè)計(jì)費(fèi)。(來(lái)源：南方都市報(bào))

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