智能家具火爆外表背后的冷思考

      智能家居在中國早已不是什么新鮮話題了。不過在近期，隨著谷歌收購智能家居產(chǎn)品制造商Nest，騰訊、新浪、小米等互聯(lián)網(wǎng)廠商，海爾、長虹、海信、TCL和美的等傳統(tǒng)家電廠商的高調(diào)進入，智能家居似乎又開始熱起來。例如，美的3月初表示，未來3年將在智能家居方面投入150億元研發(fā)資金。甚至有業(yè)內(nèi)人士表示，2014年將是中國智能家居市場啟動的元年。另有機構(gòu)預(yù)測，到2015年，智能家居市場規(guī)模將達到1240億元。

      對上面業(yè)內(nèi)人士的說法筆者實在不愿茍同。其實，智能家居的現(xiàn)狀并未有太大突破。上述眾多廠商的介入，只不過標志著該市場的布局階段進入一個新高度而已。這些大量的布局研發(fā)投資需要有足夠的時間才能完成市場兌現(xiàn)。就像我們中國人做菜講究火候，智能家居市場也同樣如此，只有在各方面條件成熟時才會順勢啟動。而3、5年時間恐怕未必夠用，大致要10年左右，智能家居整體市場才可能出現(xiàn)實質(zhì)性增長。當然在這期間，會不斷有新產(chǎn)品進入消費者的家庭。

      筆者認為，所謂智能家居時代就是物聯(lián)網(wǎng)進入家庭的時代。它不僅指那些手機、平板電腦、大小家電、計算機、私家車，還應(yīng)該包括吃喝拉撒睡、安全、健康、交友、甚至家具等家中幾乎所有的物品和生活。其目的是讓人們的家庭生活更舒適、更簡單、更方便、更快樂。

      經(jīng)常見到廠商向用戶炫耀這樣一種場景：早上起床后，燈光會自動亮起，電視或收音機自動打開，窗簾拉起，浴缸里開始自動放熱水，牛奶在加熱，面包在烘烤等。

      似乎很愜意，不過要知道，自動化并不等于智能化，人不是機器，是有感情的，每天的心情和感覺不一樣，如果要像上面那種全自動化，用戶未必喜歡用。所以，智能化應(yīng)該是自動化+用戶選擇權(quán)。

     雖然現(xiàn)在號稱智能產(chǎn)品的種類不少，但智能家居市場似乎是剃頭挑子一頭熱。廠商很興奮，而消費者卻并不領(lǐng)情。下面分析一下這種情況的原因及智能家居面臨的挑戰(zhàn)。

      首先，與價格相比，使用簡單、容易操作是影響用戶智能家居體驗的關(guān)鍵因素。例如，目前已經(jīng)購買某種或某些智能家居產(chǎn)品的用戶中，使用智能功能的比例非常低。主要是由于操作過程麻煩，導(dǎo)致體驗效果不好，結(jié)果，智能產(chǎn)品成了擺設(shè)。

      在滿足用戶真實需求的前提下，廠商要克服功能花哨，操作復(fù)雜的弊病。不要抱著教育消費者的態(tài)度，認為智能家居產(chǎn)品是高大上。要像蘋果的喬幫主那樣，你可以不征求消費者的意見，認為消費者不知道自己想要什么，但一定要給消費者真正喜歡用并愿意購買的產(chǎn)品。

      對于現(xiàn)在廠商們大力鼓吹的用手機或平板電腦控制家中的一切電器，試想一下，有多少人會這么做呢?剛安裝后的新鮮勁兒一過，絕大部分人就會感到太麻煩了。

      所以，今后智能家居的控制一定要是多種方式結(jié)合的，遙控器、語音、手勢等。必須考慮到，智能家居的用戶很多都不是高科技掌握者，而且還要考慮到老人、孩子和病人等。

      說到智能家居產(chǎn)品的智能化，筆者覺得有必要再提一下英特爾前不久剛推出的形如SD卡的可插拔微型計算機Edison。筆者此前曾撰文，認為這是一項偉大的革命性技術(shù)。其偉大之處在于，不再是把設(shè)備插進計算機或與計算機用硬線連接，而是把計算機直接插進不同大小的各類設(shè)備中，使其實現(xiàn)智能化聯(lián)網(wǎng)。從價格看，Edison幾十美元，折合人民幣一兩百元，家里買十幾甚至幾十個Edison，也比全買智能產(chǎn)品便宜很多，關(guān)鍵的是方便、可靠。大到電視、冰箱、洗衣機，小到茶杯和奶瓶等，只是簡單插拔的事。

      其次，價格雖不是重要因素，但廠商巨大的前期投資，勢必會影響到智能家居產(chǎn)品的價格過高。這決定了初期用戶必定是高收入家庭，離我們普通家庭用上整體智能家居還遠著呢。家里有幾件智能電器并不能說明你就過上智能家居生活了。

      還有，隨著中國反腐深度和力度在加大，以前那種各地政府隨意圈地，為政商富賈蓋豪華住宅的情況受到了極大限制，這勢必會影響到智能家居市場。

      第三，安全性。智能家居產(chǎn)品必定是與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，如果網(wǎng)絡(luò)安全出問題，家庭隱私就可能會被曝光，或被利用。智能家居的整體價格動輒幾萬、十幾萬元，甚至更高，目前用得起智能家居的高層收入家庭，他們更擔(dān)心家庭生活受到不安全因素的影響。

      第四，智能家居目前還沒有統(tǒng)一的或行業(yè)標準，是智能家居前行的另一大障礙。智能家居需要所有物品在一個平臺上聯(lián)接，標準的重要性由此突顯。

      第五，硬件很重要，服務(wù)更關(guān)鍵，這恐怕也是智能家居今后的一種主要商業(yè)模式。家庭生活中的各種數(shù)據(jù)需要收集、分析、處理，重要的是合理使用。廠商需要根據(jù)不同用戶的真正需求來考慮利用數(shù)據(jù)的服務(wù)問題。

      要提醒一句，不要忽悠用戶。如果連智能家居產(chǎn)品開發(fā)者都嫌使用麻煩的功能，用戶肯定是用腳投票，那不光是某個產(chǎn)品的一錘子買賣，而且會影響廣大消費者對智能家居的認可和接受。這是關(guān)系到產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的非常嚴肅的問題。