家電與家裝開始融合 融合背后是生活方式的改變

　　在一二線城市，由于住宅用地有限，人口不斷增多，居民住宅的容積率在不斷下降，這種情況下，嵌入式廚房以其美觀、高效等優(yōu)點(diǎn)，成為了的一體化解決方案。

　　而一旦選擇嵌入式廚房，就必須按照家電的規(guī)格來規(guī)劃廚房的裝修，比如為洗碗機(jī)預(yù)留上下水管道，為烤箱后部預(yù)留散熱空間等等。

　　過去，廚房只是個做飯的地方，但現(xiàn)在，生活方式發(fā)生了改變，烹飪成為一種樂趣而不是任務(wù)，所以廚房也可能會成為家人交流感情的空間。人們開始意識到，廚房可以更美好、更智能、更簡約，這就是消費(fèi)升級。

　　越來越多的人開始用洗碗機(jī)洗碗，用烘干機(jī)給衣服消毒，用智能硬件監(jiān)測身體數(shù)據(jù)。從這些點(diǎn)，能看到生活方式的改變，但它們中的任何一個，都沒法完全代表一種生活方式。

　　生活方式的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是整個空間，“這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴結(jié)合在一起才是生活方式，它(生活方式的改變)不是一個個點(diǎn)狀的事情，而是要把點(diǎn)線面串聯(lián)起來?！?/span>

　　線上與線下由對立走向統(tǒng)一

　　在相當(dāng)長的一段時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)+家電都意味著家電品牌的互聯(lián)網(wǎng)化和家電銷售的線上化，但隨著家電和家居行業(yè)的融合，這種趨勢似乎開始逆轉(zhuǎn)了。

　　早期，人們在電商購物都是選擇單價(jià)比較低的商品，因?yàn)榧词共粷M意，退掉或者再買一個的試錯成本也很低。但消費(fèi)升級必然會帶來網(wǎng)購商品單價(jià)的提高，比如現(xiàn)在很多人都愿意在線上購買幾千或者上萬塊的大家電，在這種情況下，消費(fèi)者更需要和產(chǎn)品進(jìn)行直接接觸，所以近兩年線下家電賣場開始呈現(xiàn)復(fù)蘇跡象。

　　“先在賣場看一看摸一摸，挑好型號，然后看哪里便宜就在哪里買?！币晃患译娰u場的工作人員告訴業(yè)內(nèi)人士。

　　以前線上和線下都有各自的閉環(huán)。但未來兩者其實(shí)有很多可以融合的點(diǎn)，比如線下可以去做后續(xù)服務(wù)的履約，以及消費(fèi)者的個性化定制的一些體驗(yàn)。

　　以裝修為例，完整的裝修可能要花費(fèi)幾萬甚至十幾萬，而且要經(jīng)過很多復(fù)雜的步驟，比如現(xiàn)場勘測，硬裝，軟裝等等，只是通過“點(diǎn)擊購買”不可能完成，一定要有計(jì)劃地管理，這就讓線下體驗(yàn)成為了一個不可回避的環(huán)節(jié)。

　　而線上則是一個能夠高效觸達(dá)消費(fèi)者和覆蓋人群化的場所，“所以我們要做的事其實(shí)是幫助剛才所說的門店背后的這些品牌更好地透出，以及幫助好商品孵化。這些品牌和產(chǎn)品浮現(xiàn)出來，消費(fèi)者對它們產(chǎn)生興趣，自然而然通過我們的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)定位到附近的體驗(yàn)店，或者是要完成交易的一個地方?！?/span>

　　當(dāng)然，線上和線下的融合不只是體驗(yàn)和完成交易這么簡單。

　　懂你，并且在你需要的時(shí)候出現(xiàn)

　　未來，消費(fèi)者來到門店，不需要自己去找想要的東西，客服人員也不需要再去問“你要買什么東西”這類問題。因?yàn)椤霸谀氵€沒有來到門店之前，他就已經(jīng)知道你有什么樣的需求，你的需求在線上已經(jīng)被鎖定了，你想要的東西會自己跑來找你?！?/span>

　　而目前很多所謂的“管家式服務(wù)”都只做到了前者，雖然掌握了足夠多的數(shù)據(jù)，但信息不對稱仍然存在，比如在購買一件產(chǎn)品之后，才會推送同類產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，這反而會讓體驗(yàn)變得更糟。

　　一端是消費(fèi)者，一端是行業(yè)

　　截止到2016年底，阿里巴巴零售平臺的活躍買家數(shù)已經(jīng)接近5億人，比美國人口還要多30%左右。這5億人中，存在著無數(shù)細(xì)分市場，這些細(xì)分需求，需要不同的行業(yè)和不同的企業(yè)分別去滿足。

　　洗碗機(jī)在中國的線上市場正是被這樣孵化的

　　過去，洗碗機(jī)雖然在歐美發(fā)達(dá)已基本成為廚房標(biāo)配，但在中國市場的普及率不足1%。美的雖然早在2000年就成立了洗碗機(jī)公司，但由于國內(nèi)消費(fèi)者對洗碗機(jī)缺乏認(rèn)知，美的洗碗機(jī)16年來一直專注出口。

　　電商是平臺，而平臺的主體永遠(yuǎn)都是制造業(yè)、商家，以及消費(fèi)者。