當互聯(lián)網(wǎng)+成為潮流，一大波網(wǎng)上選裝修平臺蜂擁而來，而通過上網(wǎng)選擇裝修公司成為了許多業(yè)主的選擇。京華時報記者調查發(fā)現(xiàn)，在給消費者帶來了便利、相對透明、靈活等優(yōu)勢外，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺資本、模式以及終能夠提供的保障差別很大，有的甚至并不承擔相應保障責任，暗藏風險的不在少數(shù)。業(yè)內人士提示，業(yè)主需做好功課，警惕各種風險。
警示案例
裝修起糾紛 業(yè)主遭工長威脅
日前，央廣網(wǎng)報道，北京房山區(qū)的夏女士于2013年10月通過網(wǎng)上某工長俱樂部平臺選擇了一家施工隊，但遭遇裝修糾紛，一年多了仍未入住。另有劉女士因裝修糾紛，遭到工長的砸門威脅。
據(jù)報道，夏女士在某平臺上選擇了一家施工隊，并與
工長簽訂了裝修合同，補充協(xié)議的第三方蓋有平臺方的公章。但開始裝修后，夏女士認為電線、膩子、防水材料、飄臺頂?shù)榷紱]有按照合同約定的材料裝修，存在偷工減料的問題，雙方因此產(chǎn)生糾紛。
西城區(qū)的劉女士也在該平臺選擇了一名工長，但發(fā)生糾紛后，劉女士稱工長曾帶人砸門鬧事。而其提供的短信顯示，工長曾給其發(fā)過“我現(xiàn)在煩得殺人的心都有”“……你家出了是(原文)后果自負”“你不會過好年”之類的威脅話語。而她們寄希望的平臺卻表示，平臺主要的作用是提供信息并進行協(xié)調……
市場調查
網(wǎng)絡公司類型多樣
京華時報記者了解到，目前網(wǎng)上選裝修的公司可粗分為三類：類是為工長提供展示平臺，讓業(yè)主在平臺上直接找工長，與工長簽約(也不排除某些裝飾公司派工長接單，與工長背后的公司簽約)，如3空間找裝
修、各種工長俱樂部、新浪搶工長平臺、高老莊吧等，平臺僅承擔居間或者擔保責任;第二類是為正規(guī)的有資質裝飾公司提供網(wǎng)絡平臺，供業(yè)主選擇，如土巴兔、齊家網(wǎng)、一起裝修網(wǎng)等，業(yè)主通過此平臺選擇裝飾公司，由裝飾
公司負責售后服務，平臺承擔相應的監(jiān)管責任;第三類則是興起的“互聯(lián)網(wǎng)家裝公司”，他們擁有自己的設計師和施工團隊，以提供標準化產(chǎn)品，完成設計、施工和主材的模式，為業(yè)主提供裝修服務，并對售后服務負責。
第三方角色差別甚大
據(jù)了解，目前網(wǎng)上選裝修以平臺為主，往往在業(yè)主與施工方之間扮演第三方的角色，但不同平臺所扮演的角色差距甚大，第三方所承擔的責任也各有不同。
在新浪搶工長平臺和工長俱樂部等平臺的官方網(wǎng)頁說明中，記者看到，業(yè)主與工長簽訂施工合同，而與平臺方簽訂的則是“居間合同”。在3空間找裝修平臺中，業(yè)主除了與工長簽訂施
工合同外，平臺、業(yè)主、工長三方還會簽訂一份“找裝修云平臺第三方擔保協(xié)議”，對輔料來源、付款方式、平臺方承擔的責任、糾紛處理方式等都進行了詳細規(guī)定。
記者還從各個網(wǎng)站的官方公布信息了解到，大多數(shù)平臺承諾提供免費的工程關鍵節(jié)點的驗收服務，且一旦發(fā)生質量問題，如果協(xié)調不成功，平臺能夠對業(yè)主進行先行賠付。但也有平臺如“高老莊
吧”承諾承擔有限賠償責任，并向裝修業(yè)主收取裝修服務合同總款3%的費用。
為了對工長或裝飾公司有所約束也方便消費者選擇，大多數(shù)平臺開啟了口碑、滿意度等信用公開機制，使業(yè)主能夠在網(wǎng)頁上清晰地了解到工長或者裝飾公司的信息、口碑、客戶評價等，但有些“工長俱樂部”平臺只公布工長的照片、姓名等簡要信息，信息公開程度差別很大。
風險警示
警惕簽訂無效合同
很多平臺直接推工長個人，雖然名義上是××平臺工長，但記者調查發(fā)現(xiàn)，平臺與工長并非直屬關系，雙方只是合作，終與業(yè)主簽約裝修合同的是工長本人，而非平臺或者某個裝飾公司。北京同創(chuàng)律師事務所律師王仕平指出，這種合同無效。
王仕平分析，根據(jù)合同法第五十二條規(guī)定：“違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定的合同無效?！倍ㄖǖ诙鶙l規(guī)定：“承包建筑工程的單位應當持有依法取得的資質證書，并在其資質等級許可的業(yè)務范圍內承攬工程?！绷碛小蹲≌覂妊b飾裝修管理辦法》第二十二條：“承接住宅室內裝飾裝修工程的裝飾裝修企業(yè)，必須經(jīng)建設行政主管部門資質審查，取得相應的建筑業(yè)企業(yè)資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬工程?！惫らL并不具備施工資質，也沒有營業(yè)執(zhí)照，所以業(yè)主與工長簽訂的合同無效。而如果工長與平臺屬于掛靠關系，借用平臺的資質和營業(yè)執(zhí)照，合同也是無效的。因為建筑法第二十六條第二款規(guī)定：“禁止建筑施工企業(yè)超越本企業(yè)資質等級許可的業(yè)務范圍或者以任何形式用其他建筑施工企業(yè)的名義承攬工程。禁止建筑施工企業(yè)以任何形式允許其他單位或者個人使用本企業(yè)的資質證書、營業(yè)執(zhí)照，以本企業(yè)的名義承攬工程?！?
但合同無效并不代表雙方不需承擔相應的責任和義務。王仕平指出，一旦發(fā)生裝修糾紛，雙方起訴到法院，法院首先確認合同效力。如果合同無效，再根據(jù)相應情況進行判決。參照2005年開始執(zhí)行的《人民法院關于審理建設工程施工合同糾紛案件適用法律問題的解釋》，如果裝修質量不合格，可以要求施工方維修或者支付維修費用，如果合格，業(yè)主按照約定付款，不合格則可不予支付。
律師提醒，起訴到法院，如果沒有約定，會在被告所在地法庭審理。被告所在地既可指戶籍所在地，也可指經(jīng)常居住地。而在北京的工長大多是外地人，為避免給業(yè)主帶來維權成本，在簽約時業(yè)主保留工長的身份證和暫住證信息;或者提前約定仲裁或者法院。
居間、擔保要搞清
根據(jù)記者調查，第三方平臺的角色各不相同，如有的平臺與工長、業(yè)主簽訂居間合同，有的則簽訂三方擔保協(xié)議，還有的平臺稱自己是“合同鑒證方”。不同的稱呼其實意味著平臺方承擔的不同責任。
王仕平分析，居間合同表示提供信息的合同，對于雙方的權利和義務不承擔任何責任。擔保合同則會替不執(zhí)行的一方代理履行的責任。而“合同鑒證方”法律上并沒有明確的規(guī)定，一般來說如果有公示，則按照公示的意思明確。而“鑒證”往往意味著對于合同主體的雙方的資格、真實性進行過確認，業(yè)主需要查看其是否有相應解釋和公示。
考察平臺、商戶實力很重要
不管終選擇工長還是裝飾公司，業(yè)主要做的不僅是考察工長或裝飾公司的口碑，鉆研以前的案例，還要查看其誠信度，是否存在較多的投訴以及出現(xiàn)投訴會如何處理。如果是公司，還可以查看其注冊資本。另有業(yè)內人士提醒，目前網(wǎng)上裝修平臺提供的都是相對標準化的產(chǎn)品，或者只提供有限設計的施工服務，如果業(yè)主的個性化需求比較高，可能就不太適合。
鑒于很多平臺都會提出資金監(jiān)管、質量監(jiān)管以及先行賠付等承諾，業(yè)主對于平臺的考察也不可忽視。一位網(wǎng)絡平臺負責人曾向京華時報記者表示，消費者可從以下幾方面考察平臺實力：1.平臺方合作商家的品牌化程度，品牌化程度越高相對實力越強。2.平臺對于投訴聲音的處理方式。有的平臺號稱有業(yè)主評價，但若看不到負面評價和點評，那信譽也要打個問號了。有的平臺如一起裝修網(wǎng)則會不刪帖，若有網(wǎng)友投訴，會在帖子上直播投訴的處理進度直至投訴問題解決為止。3.網(wǎng)站本身整體感受及專業(yè)化程度?！耙坏┏霈F(xiàn)承諾無法兌現(xiàn)、產(chǎn)品質量出現(xiàn)問題、售后服務不到位等情況，信用度越高的平臺處理起來越省心?！睒I(yè)內人士還提醒，業(yè)主選擇有風投的平臺，這至少意味著其有資金實力，萬一出現(xiàn)問題會及時處理。而業(yè)主也不應忽視去查看平臺所屬公司在工商局的注冊信息。記者發(fā)現(xiàn)某網(wǎng)站的注冊資金才3萬元。王仕平表示，有限責任公司對外承擔有限責任，多按公司資產(chǎn)承擔責任。如果注冊資本很少，基本可判斷該公司資產(chǎn)不會太大，對于業(yè)主來說，也就意味著能夠得到的保障有限。
記者手記：看不見的風險
類似夏女士和劉女士遭遇工長威脅的事件并不少見。從業(yè)多年，記者接到過數(shù)起讀者求助，因為裝修糾紛遭遇工長堵鎖眼的，裝修不合格錢卻一分不能少的，裝到半途性格不合直接撂挑子的，比比皆是。有解決辦法嗎?有。你可以收集工長個人信息以及侵權證據(jù)上法庭起訴。但是，普通業(yè)主真的耗不起。若把對方逼急了，誰又能保證真的不會發(fā)生什么呢?沒有人敢賭，大多數(shù)業(yè)主認栽了事。而這些，不經(jīng)歷，不看見，永遠都不會被知曉。
網(wǎng)絡裝修平臺確實給行業(yè)帶來了很多變化，選擇更便利、方式更靈活、因為口碑機制至少服務態(tài)度也挺好、信息也相對更透明，但不容忽視的是，網(wǎng)絡平臺也良莠不齊，有的是良心企業(yè)，各種信息十分透明，有的則絞盡腦汁玩文字游戲。對于業(yè)主來說，選擇靠譜的平臺、靠譜的公司才是正道。裝修本就是個煩心事兒，千萬別因為求省心，讓自己堵了心。
以上就是小編為大家分享的資訊內容了，希望對您有所幫助。預知更多相關信息，敬請關注裝修保障網(wǎng)。
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