裝修糾紛消費者如何維權(quán)？裝修行業(yè)協(xié)會：注意保留證據(jù)

　　秋季是房屋裝修的黃金季節(jié)，同時也是裝修糾紛的多發(fā)時節(jié)。業(yè)主要采取哪些措施，保護(hù)自己的合法權(quán)利?且聽專業(yè)人士如何建議。

　　認(rèn)真閱讀條款 簽合同多留心眼

　　近幾個月，多名業(yè)主撥打電話12315消費者投訴熱線，投訴三水多間裝修公司沒有裝修施工資質(zhì)，以及房間衣帽間的電路設(shè)置不合理、電視背景墻、沙發(fā)背景墻和陽臺外墻沒有處理好、裝修后垃圾沒有清運好等，這些問題由區(qū)住建部門、區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會、裝修公司和業(yè)主共同協(xié)調(diào)解決。

　　“現(xiàn)實中裝修糾紛的案例不少，其實裝修公司并沒有那么難纏，尤其當(dāng)業(yè)主找的是正規(guī)裝修公司時?！眳^(qū)裝修行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人說，但是糾紛是怎么發(fā)生的呢?引起這些糾紛的原因是什么呢?

　　該負(fù)責(zé)人介紹，首先是簽合同的時候不上心，不少業(yè)主在簽訂合同的時候沒有認(rèn)真閱讀條款，隨隨便便就簽署了合同，這就給今后留下了隱患?！昂贤?dāng)中出現(xiàn)一些規(guī)定不明、含糊其辭的條款?！痹撠?fù)責(zé)人說，就有可能成為裝修公司今后拖延工期、材料偷換、質(zhì)量沒保證、售后不及時的借口。

　　其次就是消費者的維權(quán)意識不強，出現(xiàn)問題了手頭一點證據(jù)都沒有，所有的證據(jù)就是：“裝修公司之前承諾了......”沒有確切證據(jù)，讓維權(quán)難上加難。

　　多種情形需警惕 注意保留好證據(jù)

　　區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會也根據(jù)近年出現(xiàn)的裝修糾紛，整理出來多種需要小心警惕的情況。首先就是業(yè)主因自身不遵守適用規(guī)定導(dǎo)致家裝工程出現(xiàn)問題的;　第二種是提供不了家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票，以及權(quán)益被侵害的證明證據(jù)的。而裝修者與家裝企業(yè)中的員工私下交易，也往往難以維權(quán)。裝修公司的員工瞞著公司都會對裝修者采用一些表面打折、**等手段，而在正規(guī)的合同手續(xù)方面百般拖延。

　　其他的情況還包括：雙方協(xié)定已在合同中約定，而業(yè)主又對合同提出異議的;對存在的爭議無法實施質(zhì)量檢驗、鑒定;委托他人投訴，沒有出具委托授權(quán)書的;雙方之間已達(dá)成協(xié)議，業(yè)主無法申明新情況和新理由的;超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責(zé)任;不符合家裝工程有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

　　還有一種，業(yè)主們要警惕，就是經(jīng)熟人介紹的裝修公司，而業(yè)主一般并不了解對方的底細(xì)，只和某個聯(lián)系人保持接觸，交了首期裝修款后，聯(lián)系人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天后業(yè)主突然發(fā)現(xiàn)聯(lián)系人再也聯(lián)系不上了。

　　莫吃啞巴虧 要維護(hù)權(quán)益

　　那么，在裝修中，哪些裝修問題裝修公司需負(fù)責(zé)呢?區(qū)裝修行業(yè)協(xié)會也做了整理歸類，首先是施工質(zhì)量差，如客廳地磚、鋪貼墻面的瓷片表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題常見，而木地板開裂起翹也見怪不怪。

　　延期完工也比較常見，有些裝修公司開始的時候十分熱情，但一旦簽了合同，就以為業(yè)主拿他沒辦法，在施工進(jìn)度上嚴(yán)重滯后。還有就是裝修材料以次充好，一些裝修公司在材料的使用上常采取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者，使消費者的權(quán)益受損。

　　“碰到這些問題，業(yè)主就別再吃啞巴虧了，直接要求賠償，不賠償就立刻投訴?！痹撠?fù)責(zé)人說，不少業(yè)主都覺得麻煩，說吃一個啞巴虧就算了，其實這樣更加助長了一些裝修公司的氣焰。(來源：佛山日報)