近兩年,“互聯(lián)網(wǎng)思維”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等詞匯,似乎在一夜之間竄紅大江南北,各行業(yè)都在焦慮地、跌跌撞撞地摸索互聯(lián)網(wǎng)之路。云棲大會上,馬云提出“新零售”模式。他說,線
下的企業(yè)必須走到線上去,線上的企業(yè)必須走到線下來,線上線下加上現(xiàn)代的物流合在一起,才能真正創(chuàng)造出新的零售。
作為檢驗“新零售”模式的一個關(guān)鍵節(jié)點,上半年的節(jié)日促銷
已經(jīng)過去,各大電商平臺和商家早已開始打掃戰(zhàn)場,為下半年蓄能。廚衛(wèi)行業(yè)今年在天貓618表現(xiàn)搶眼,在體量較大的基礎(chǔ)上實現(xiàn)200%的增長,其中,浴室柜、智能一體機、智能蓋板增長率更是超過300%。
活躍在線上的消費者
天貓、淘寶等購物平臺,已經(jīng)日漸成為消費者聚集的主要場域。據(jù)了解,天貓平臺上聚集了5.07億月度活躍型用戶,超中國網(wǎng)民的三分之二,過去一年度選擇廚衛(wèi)產(chǎn)品的用戶超過六千多萬人。
在過去,請明星代言、打廣告
、做促銷活動等,是衛(wèi)浴企業(yè)俘獲消費者芳心的有效武器。然而,在媒介高度發(fā)達、信息渠道多元化的,這些傳統(tǒng)的營銷手法已經(jīng)不起作用了。朋友圈口碑、達人推薦、電商平臺的銷量和評價、圖文視頻等內(nèi)容傳播,更容易撬動消費者的購買欲望。
內(nèi)容運營的背后,消費者高品質(zhì)、個性化需求已成為主流。據(jù)天貓廚衛(wèi)行業(yè)總運營凱嗣介紹,今年天貓618年中大促,衛(wèi)浴產(chǎn)品
的榜單內(nèi)容是銷量轉(zhuǎn)化的強入口,在天貓數(shù)據(jù)分析的推送下,消費者很容易找到心儀的衛(wèi)浴產(chǎn)品。
新零售:賦能而不是顛覆
消費者變了,衛(wèi)浴電商化已是不可逆轉(zhuǎn)的潮流。然而,很多品牌商因無法平衡線上線下以及企業(yè)和經(jīng)銷商的關(guān)系而陷于圇囿。
“新零售”模式的提出,消弭了線上線下的隔閡,幫助品牌商和經(jīng)銷商做更好的生意。
何為“新零售”模式?簡言之,就是適應(yīng)消費升級,在天貓和消費者的雙邊關(guān)系中,引入代理 商,利用大數(shù)據(jù),對人、貨、場進行重構(gòu),實現(xiàn)共贏。
在過去,大多數(shù)衛(wèi)浴企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化于線上開店,線上線下的商品沒有同質(zhì)同價,一定程度上損壞了經(jīng)銷商和品牌的自身利益。“新零售”模式的推出,盤活了品牌方和經(jīng)銷商資源,通過流量共享,將經(jīng)銷商納入利益共同體體系中。
天貓通過大數(shù)據(jù)給予消費者畫
像,以消費者為導(dǎo)向指導(dǎo)企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。企業(yè)在線上設(shè)定特權(quán)定金,消費者購買權(quán)益,在天貓的指引下到附近的門店體驗。通過消費者購買,銷
量和評論等數(shù)據(jù)沉淀到線上,吸引線上的消費者持續(xù)到店、好評,由此形成正向循環(huán)。
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