京東家居準(zhǔn)備如何五年內(nèi)做到? 三步走

　　幾年前，辛利軍尚未入職京東時(shí)，劉強(qiáng)東就問他，“老辛，網(wǎng)上能賣家具嗎?”現(xiàn)任職京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁的辛利軍回答說(shuō)能賣啊，但劉卻說(shuō)，“不可能”，他覺得如果只是賣點(diǎn)床上用品還可以。

　　顯然，劉強(qiáng)東自己也沒想到京東的家居生意能做這么大。京東家居家裝從2011年開始布局，2013到2016年一直保持復(fù)合增長(zhǎng)率超過的增長(zhǎng)速度，以至于兩周前京東服飾家居事業(yè)部不得不進(jìn)拆分，家居成為一個(gè)獨(dú)立事業(yè)部。

　　“業(yè)務(wù)發(fā)展速度和體量也確確實(shí)實(shí)到了?！毙晾姼嬖V財(cái)經(jīng)記者。同時(shí)劉強(qiáng)東對(duì)家居板塊也有了新的期待?！袄蟿?duì)我的期望值很簡(jiǎn)單，就是現(xiàn)在分出來(lái)了，你別給我找借口說(shuō)沒精力了，現(xiàn)在你必須把家居給我做起來(lái)。”

　　辛對(duì)自己下手也夠狠：給自己定的目標(biāo)是五年內(nèi)做到行業(yè)，可能否實(shí)現(xiàn)?

　　機(jī)會(huì)

　　當(dāng)初，劉強(qiáng)東不看好網(wǎng)上賣家居這件事并非沒有道理。

　　首先就是安裝和運(yùn)輸?shù)膯栴}?！澳闳ヒ思屹I的話，他也是告訴你是實(shí)木框架，這個(gè)腿是實(shí)木的，但是面全是板，是因?yàn)榘迨降臇|西相對(duì)實(shí)木來(lái)講，比較好拆裝?！毙晾妼?duì)財(cái)經(jīng)記者表示。運(yùn)輸問題，在中國(guó)更加突出，因?yàn)橹袊?guó)太大了，家居行業(yè)不成文的規(guī)則是家具不過長(zhǎng)江，南方家具過不了長(zhǎng)江到北方賣，北方的家具過不了長(zhǎng)江到南方賣，因?yàn)榧揖弑旧淼奈锪鞒杀咎吡恕?

　　辛利軍回想京東當(dāng)初進(jìn)入家居市場(chǎng)，覺得還是有點(diǎn)冒險(xiǎn)。如今，隨著京東生意的擴(kuò)大，很多服務(wù)逐漸完善起來(lái)，“因?yàn)橛械谌搅α靠吹?，你沙發(fā)不好運(yùn)，會(huì)說(shuō)我來(lái)幫你運(yùn)啊，一公里配送你配送不了，我來(lái)配送啊，你安裝不了，我安裝啊?！毙晾娬f(shuō)。

　　京東自己的物流也在逐漸豐滿。截至2016年12月31日，京東在全國(guó)范圍內(nèi)擁有7大物流中心，運(yùn)營(yíng)了256 個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有6906個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)范圍內(nèi)的2655個(gè)區(qū)縣。

　　很多消費(fèi)者在購(gòu)買家具類商品時(shí)怎么也得摸一摸,看一看。辛利軍覺得，“還需要摸一摸看一看的用戶，暫時(shí)排除掉，我只要那些被互聯(lián)網(wǎng)教育起來(lái)的80后、90后，他們就是宅的，就是習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的?！备匾氖?，“一套家具線下買80萬(wàn)，線上買40萬(wàn)，你會(huì)選哪個(gè)?”

　　這是辛利軍認(rèn)為網(wǎng)上能賣家居更重要的原因，不過傳統(tǒng)渠道的暴利只不過給了京東緩沖的時(shí)間，“只不過別人給了我們一個(gè)臨門一腳的起步，它讓我們起步很順利，我們起來(lái)以后他再降價(jià)已經(jīng)沒有意義了，因?yàn)橄M(fèi)者習(xí)慣了?！?

　　其成功還是不得不依賴于自己的創(chuàng)新。例如，一個(gè)傳統(tǒng)的線下個(gè)賣場(chǎng)250平米左右，大概能放2個(gè)廳，3套沙發(fā)，200個(gè)店撐死了1000套沙發(fā)，所以去逛線下賣場(chǎng)，看到一兩千套沙發(fā)多了，可京東平臺(tái)上有65萬(wàn)套沙發(fā)可以讓消費(fèi)者自由選擇。此外，京東還會(huì)給消費(fèi)者提供各種工具?！拔覀冏隽撕芏喈a(chǎn)品，有設(shè)計(jì)幫、服務(wù)幫和門店幫?！本〇|商城居家生活事業(yè)部家居家裝部總經(jīng)理周新元對(duì)財(cái)經(jīng)記者表示。

　　打法

　　大家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模2015年已達(dá)到4 萬(wàn)億，不過互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)份額仍不到10%，京東認(rèn)為市場(chǎng)空間依舊巨大。

　　京東對(duì)這個(gè)市場(chǎng)依舊是高歌猛進(jìn)。在近日的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，京東家居家裝為自己設(shè)定了豐富品類和品牌的具體目標(biāo)：三年內(nèi)，全世界的知名品牌和明星產(chǎn)品都能在京東找到。截至目前，京東家居家裝合作商家已突破25000家。

　　在4月初舉行的米蘭國(guó)際家具展上，京東宣布宣布與意大利品牌SAVIO FIRMINO、Bordingnon及Contraction達(dá)成合作。在同時(shí)進(jìn)行的米蘭設(shè)計(jì)周上，京東攜手意大利 《INTERNI 設(shè)計(jì)時(shí)代》高調(diào)打造“2017米蘭設(shè)計(jì)周設(shè)計(jì)之夜”，作為世界公認(rèn)的規(guī)格的國(guó)際年度設(shè)計(jì)盛會(huì)，米蘭設(shè)計(jì)周每年匯集了全球的設(shè)計(jì)理念與設(shè)計(jì)成果，被譽(yù)為世界設(shè)計(jì)潮流的“風(fēng)向標(biāo)”。

　　不過需要說(shuō)明的一點(diǎn)是，京東對(duì)設(shè)計(jì)的投入并非出于對(duì)藝術(shù)的熱愛，而是有著自己的商業(yè)考量。

　　在居家生活事業(yè)部家居家裝部總經(jīng)理周新元看來(lái)，京東對(duì)家居家裝市場(chǎng)的開拓分為三個(gè)階段。個(gè)階段應(yīng)該是相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的商品，比如說(shuō)家訪、廚房用品，這類商品決策周期短，然后更容易做電商。第二個(gè)階段就像家具、建材這些稍微大一點(diǎn)的不便利交付的產(chǎn)品。這是時(shí)下的重頭戲。

　　“對(duì)家具，我們計(jì)劃在未來(lái)兩三年內(nèi)，有兩個(gè)突破口希望去打破它，個(gè)就是通過設(shè)計(jì)，也就是為什么我們頻繁的出現(xiàn)在很多跟設(shè)計(jì)相關(guān)的場(chǎng)合，用設(shè)計(jì)把這種大的不便利交付產(chǎn)品串起來(lái)。”周新元對(duì)財(cái)經(jīng)記者表示。

　　京東希望建立一種場(chǎng)景化的銷售方式?！艾F(xiàn)在我們每賣出一個(gè)馬桶，我們想的是這個(gè)消費(fèi)者買的不是這個(gè)馬桶，他買的是一個(gè)衛(wèi)生間的場(chǎng)景，”周新元說(shuō)。周覺得現(xiàn)在還有兩個(gè)問題：商品不夠豐富;設(shè)計(jì)師不夠多，“所以現(xiàn)在我們打磨這個(gè)閉環(huán)，步是先豐富商品，第二步是豐富設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在正在做豐富商品這一步?！?

　　周新元認(rèn)為的第二個(gè)突破點(diǎn)是服務(wù)，“我們今年、明年、后年會(huì)在服務(wù)上面做更多的突破和革新舉個(gè)例子，我們會(huì)把大件服務(wù)的監(jiān)控、大件服務(wù)的售后、大件服務(wù)整體體系和小件嫁接起來(lái)，用小件的標(biāo)準(zhǔn)和邏輯、管理方法去管理大件。”

　　如今，京東已開始布局第三階段：家裝。這聽上去有點(diǎn)之戰(zhàn)的意味，家裝的布局將會(huì)把前面前兩個(gè)階段的產(chǎn)品串起來(lái)，在布線階段就可以介入消費(fèi)者的選擇。(來(lái)源: 財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)(上海))