論戰(zhàn)再起 互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟要往何處去？

　　盡管很多人都認為互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)進入到下半場，但是人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟要往何處去依然沒有一個相對完整的共識。對于廣大用戶來講，他們并沒有在當今的互聯(lián)網(wǎng)家裝當中獲得自己真正需要的東西。因此，無論從哪個方面來講，當前的互聯(lián)網(wǎng)家裝都不能被稱作一個完成狀態(tài)，從某種程度上來講，互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長的路要走。

　　近博洛尼蔡明和愛空間陳煒在微博當中有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的相關(guān)討論更是顯示出當前的互聯(lián)網(wǎng)家裝在發(fā)展模式和發(fā)展方向上遠未達成共識，可以預見，未來有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的類似討論依然會繼續(xù)。從本質(zhì)上來看，這次有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝標準化和個性化的討論是當前互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展狀態(tài)的一個縮影，更是人們對于未來互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展方向的一種迷茫。那么，究竟是什么引起了這場論戰(zhàn)呢?我們又能夠從這場論戰(zhàn)當中獲得什么樣的信息呢?

　　方向未定，互聯(lián)網(wǎng)家裝論戰(zhàn)在所難免

　　在互聯(lián)網(wǎng)家裝進入到一個全新發(fā)展階段的時刻，蔡明和陳煒的論戰(zhàn)有些在所難免。這里所說的互聯(lián)網(wǎng)家裝進入到一個全新的發(fā)展階段并不是說互聯(lián)網(wǎng)家裝已經(jīng)開始了新的征程，而是指由資本主導下的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展已經(jīng)告一段落。在這樣一個時刻，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司對于未來應當如何發(fā)展，未來如何正確地切入都缺少一個明確的認識，因此在這個時候進行一場久違的論戰(zhàn)有些在所難免。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來的改變有限讓人們迫切想要尋找新的發(fā)展路子。盡管在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代有很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司都拿到了融資，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司也借助資本的力量獲得了飛速的發(fā)展，但是我們不得不承認由資本主導下的互聯(lián)網(wǎng)家裝真正能夠帶給用戶的改變少之又少，甚至有些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的裝修體驗還不如傳統(tǒng)家裝。這種現(xiàn)象的存在讓很多原本想要跳出傳統(tǒng)家裝陷阱的用戶，重新陷入到了更深的陷阱之中。

　　用戶體驗的非但沒有改善，反而還有所下降終讓人們開始思考究竟互聯(lián)網(wǎng)家裝要朝著哪個方向發(fā)展。而互聯(lián)網(wǎng)家裝時代并沒有留下非常優(yōu)質(zhì)的經(jīng)驗又讓未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展方向略顯迷茫，終讓整個市場輪罩在一種漫無目的的狀態(tài)之中。在這樣一種情況下，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始重新審視和反思自己，試圖通過這樣一種方法來找到解決當前問題的方式和方法。

　　在尋找新出路的過程當中，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司又對家裝行業(yè)缺少一個整體的把控和有力的推動，終讓他們陷入到一種無力的狀態(tài)之中，等到這種狀態(tài)無法改變當前的困境時，他們開始將互聯(lián)網(wǎng)在其他領(lǐng)域上的先進經(jīng)驗硬搬到互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域當中，試圖通過這些先進經(jīng)驗的應用來解決互聯(lián)網(wǎng)家裝的問題。然而，這些經(jīng)驗對于一個產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)來講幾乎根本無法取得非常顯著的效果，于是互聯(lián)網(wǎng)家裝又陷入到了一種全新的探索之中。

　　新技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的改造有限讓人們陷入新的“空窗期”。無論是以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是以TMD為代表的互聯(lián)網(wǎng)新秀，他們對于互聯(lián)網(wǎng)未來的發(fā)展幾乎有一個非常明確的認識，那就是未來想要獲得新的發(fā)展就必須借助新的科技才能完成。

　　家裝行業(yè)同樣如此?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)在改造家裝行業(yè)的過程中的緩慢、無序終讓人們同樣將希望寄托在了新技術(shù)的身上，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在家裝行業(yè)上遭遇到的困境又讓他們對于新技術(shù)能否在未來獲得真正改善有所忌憚。在這樣一個時期，人們并不敢或者還沒有找到一個新技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合點，通過這個結(jié)合點來改變互聯(lián)網(wǎng)家裝當中存在的痛點和問題。

　　在這樣一個“空窗期”，人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的討論顯得有些理所當然，正是由于人們對于互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來難以捉摸，所以他們才會進行討論，等到討論結(jié)果終確認之后，他們才會快步向前。從這個角度來講，蔡明和陳煒的這場論戰(zhàn)同樣無可避免。

　　家裝需求的多樣性與施工標準的統(tǒng)一性之間的矛盾依然無法解決。家裝需求的多樣性通常表現(xiàn)在家裝行業(yè)的軟裝上，用戶對于房間的風格、色調(diào)、格局等都有多種多樣的需求，這種需求其實正是人們家裝個性化的具體體現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)家裝則是想要通過將用戶的這些多種多樣的需求進行整合，取所有用戶都會選擇的公約數(shù)，通過對這個公約數(shù)進行滿足來實現(xiàn)提升效率的目的。

　　借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)家裝的確實現(xiàn)了整合資源的目的，不同用戶的需求能夠?qū)崿F(xiàn)一種整合或統(tǒng)一，但是這種整合或統(tǒng)一并不能真正讓所有用戶買賬，用戶不買賬的時候，他們的痛點依然存在。

　　盡管用戶的需求存在多樣化要求，但是他們對于施工標準的追求卻是統(tǒng)一的。這種統(tǒng)一性主要體現(xiàn)在施工工藝和施工標準上，比如水電施工的標準、泥瓦施工的標準、設(shè)計方案的標準等等。正是由于這些標準的存在，才保證了真正的施工質(zhì)量。

　　其實，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝的個性化和標準化的討論，正是家裝需求多樣化和施工標準統(tǒng)一性矛盾不斷激化的具體體現(xiàn)，這兩個矛盾一時無法得到解決，就會讓人們的觀點不同，人們觀點的不同就會產(chǎn)生論戰(zhàn)。

　　因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝的論戰(zhàn)正是以上幾種矛盾不斷激化的具體體現(xiàn)，我們在觀察這個論戰(zhàn)的時候更多地應該看家裝本身存在的問題，如果我們能夠借助新的手段和力量來改變當前論戰(zhàn)當中存在的問題，那么這樣的論戰(zhàn)對于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講是有益的。

　　全新時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝探索已經(jīng)開始

　　如果我們在這場論戰(zhàn)當中依然無法找到互聯(lián)網(wǎng)家裝正確的發(fā)展方向，那么，我們幾乎可以斷定未來這樣的論戰(zhàn)依然還會出現(xiàn)。那么，未來互聯(lián)網(wǎng)家裝究竟會呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展狀態(tài)呢?

　　電商轉(zhuǎn)向新零售為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展提供了借鑒。以阿里巴巴、京東為代表的電商巨頭從線上的電商介入到線下的實體店讓我們看到了未來互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展可能性，這種發(fā)展的可能性就是通過深度介入來改變家裝行業(yè)存在的問題和弊病，進而提升用戶的家裝體驗。

　　通過深度介入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的每一個環(huán)節(jié)，將互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是看成一個平臺，而是真正提供給廣大用戶的服務(wù)提供者，通過服務(wù)流程的梳理和規(guī)范來改善當前用戶都會遇到的痛點和問題，改變用戶僅僅將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是一個平臺的印象。

　　作為一個以用戶體驗為根本落點的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)家裝在線上的任務(wù)其實已經(jīng)宣告完成，因為人們的消費習慣早已從線下轉(zhuǎn)移到了線上，現(xiàn)在我們要做的就是要將提供的服務(wù)從線上轉(zhuǎn)移到線下。消費習慣的從下到上，提供服務(wù)的從上到下，其實正是互聯(lián)網(wǎng)家裝不斷完善自我的具體體現(xiàn)，只有真正將這兩者聯(lián)合在一起，才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展協(xié)同。否則，如果我們單純地改變用戶的消費習慣，而提供的服務(wù)卻沒有任何實質(zhì)性的改變，那么這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝到依然無法解決用戶痛點。通過電商轉(zhuǎn)向新零售，我們或許可以找到破解當下互聯(lián)網(wǎng)家裝難題的解決之道。

　　新技術(shù)的不斷應用能夠解決互聯(lián)網(wǎng)家裝當中依然存在的痛點和問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝未來的另外一個發(fā)展方向就是新技術(shù)的不斷應用，因為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于家裝行業(yè)的改變或許只能到目前這種程度了。想要對家裝行業(yè)再進行一次更加深度的改造就必須借助新的技術(shù)手段進行才行，因為只有借助新的技術(shù)手段，我們才能找到解決當前痛點和問題的道路。

　　以現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司依然存在的現(xiàn)場監(jiān)工為例，我們就能夠借助AI、VR、AR等技術(shù)來實現(xiàn)。借助AI技術(shù)，我們能夠預測到一個用戶在家裝過程當中會遇到的一些問題，通過實現(xiàn)的一些公司以及AI運算，我們能夠?qū)⑦@些問題消滅在萌芽狀態(tài)，由此我們可以為用戶提供一種全新的裝修體驗;借助VR、AR技術(shù)，我們能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬到現(xiàn)實之間的切換，通過將裝修現(xiàn)場進行復原，用戶不需要前往裝修現(xiàn)場就能夠輕松實現(xiàn)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督，并因此來獲得一種完全有別于傳統(tǒng)裝修的體驗。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化運作能夠真正實現(xiàn)家裝行業(yè)的本質(zhì)化變革。當前的互聯(lián)網(wǎng)家裝其實并不是工業(yè)化運作的，而是依然將家裝分割成為幾個涇渭分明的環(huán)節(jié)來開展的。這種問題的存在讓家裝行業(yè)難以形成規(guī)?；в?，對于家裝行業(yè)來講其實不是一種效率的提升，而是一種效率的下降，因為將家裝行業(yè)分割成為不同的環(huán)節(jié)早在傳統(tǒng)家裝時代就已經(jīng)進行過相關(guān)的嘗試，如果我們依然進行這樣的運作，那么我們勢必會陷入到傳統(tǒng)家裝的問題和陷阱之中，用戶體驗并沒有得到實質(zhì)性的提升。

　　通過將互聯(lián)網(wǎng)家裝進行工業(yè)化的運作，能夠發(fā)揮業(yè)已形成的互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢，只需要將這些環(huán)節(jié)進行打通和梳理即可。以設(shè)計、施工、原材料等環(huán)節(jié)為例，如果我們能夠從一開始就將他們看作是一個整體，設(shè)計的時候就知道原材料的需求量，原材料生產(chǎn)的時候就顧及到未來施工過程當中會遇到的問題，那么原材料就不會出現(xiàn)盲目生產(chǎn)的情況，施工過程當中就不會出現(xiàn)浪費的情況。其實，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化運作在當前這樣一個條件下，特別是在大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)已經(jīng)開始飛速發(fā)展的情況下，我們完全能夠利用這些技術(shù)來實現(xiàn)這樣的變化，借助這些東西我們才能給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)化的變革。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的硝煙散盡，真正留給我們的東西其實并不太多，可喜的是，人們的消費習慣已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)移到了線上，這或許能夠為我們在未來的發(fā)展積累下了基本，彌足珍貴的遺產(chǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝行業(yè)內(nèi)部的論戰(zhàn)僅僅只是其發(fā)展依然存在很多不足和問題的具體體現(xiàn)，盡管我們不知道未來互聯(lián)網(wǎng)家裝到底如何發(fā)展，但是電商轉(zhuǎn)向新零售已經(jīng)為我們吹響了號角，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)讓我們看到了未來的希望，互聯(lián)網(wǎng)家裝的工業(yè)化則讓我們有理由相信一個真正為用戶帶來全新體驗的家裝新時代終將到來。(來源：i黑馬)