面對(duì)衛(wèi)浴市場(chǎng)上同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象,衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商仍非常重視自己經(jīng)營(yíng)的品牌,逢客戶必說(shuō)自己品牌是如何好,銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程當(dāng)中也不斷強(qiáng)調(diào)著品牌的獨(dú)特性,其他的產(chǎn)品跟我們的沒(méi)法比等等話術(shù)在宣傳自己的產(chǎn)品。
但衛(wèi)浴品牌并不是可以用口號(hào)就能喊出來(lái)的,因?yàn)橄M(fèi)者是越來(lái)越理性的,即使是相同的一個(gè)品牌在同一個(gè)市場(chǎng)不同的經(jīng)營(yíng)者手中經(jīng)營(yíng),帶來(lái)的結(jié)果也不一樣。因?yàn)樾l(wèi)浴品牌是需要經(jīng)營(yíng)者細(xì)心去培育,它才會(huì)在當(dāng)?shù)匕l(fā)展壯大,形成影響力,只有付出,才有回報(bào)。
一個(gè)陌生的品牌進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)者首先要考慮的是如何打開(kāi)品牌的知名度,讓當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者知道品牌,當(dāng)他有需求時(shí)方能想起。打開(kāi)品牌知名度的方法有很多,比如一場(chǎng)活動(dòng)、高空硬廣、標(biāo)志性的事件等等。首先要做到的就是行業(yè)內(nèi)的知名度其次就是消費(fèi)者知名度,就是要讓別人知道你這個(gè)品牌,知道你這個(gè)品牌已經(jīng)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)了,簡(jiǎn)單地說(shuō)就是混個(gè)臉熟。
當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的品牌在當(dāng)?shù)赜辛艘欢ǖ闹?,消費(fèi)者都知道你了。那么接下來(lái)要做的就是怎樣讓消費(fèi)者去認(rèn)可你經(jīng)營(yíng)的品牌,這里就要從硬件和軟件兩個(gè)方面來(lái)討論了,硬件主要是專(zhuān)賣(mài)店的環(huán)境和產(chǎn)品。軟件主要是指服務(wù)和價(jià)格。只有當(dāng)這兩方面都被消費(fèi)者認(rèn)可之后,消費(fèi)者才有產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)?,F(xiàn)在衛(wèi)浴市場(chǎng)上硬件方面是容易解決的,關(guān)鍵一點(diǎn)就是軟件方面,目前整個(gè)衛(wèi)浴行業(yè)在軟件方面參差不齊,這也是為什么同一品牌不同經(jīng)營(yíng)者有的能經(jīng)營(yíng)得風(fēng)生水起,有的卻門(mén)可羅雀的原因。
經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌,終目的都是為了可持續(xù)發(fā)展,那么持續(xù)發(fā)展的前提就是要消費(fèi)者二次購(gòu)買(mǎi)及推薦身邊的親朋好友一起購(gòu)買(mǎi),并以消費(fèi)此品牌的產(chǎn)品為榮成了品牌的義務(wù)宣傳員。能做好這一點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)者才是真正的智者。品牌美譽(yù)度主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量。
每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都在說(shuō)要做好服務(wù),真正能做好的還真沒(méi)幾家,基本上都是流于形式?jīng)]有長(zhǎng)期的積累和堅(jiān)持。要做好服務(wù),衛(wèi)浴經(jīng)營(yíng)者首先要建立服務(wù)體系,售后服務(wù)這是基本,關(guān)鍵在于口碑服務(wù),只有你的服務(wù)在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑,才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì),才能持續(xù)發(fā)展。
衛(wèi)浴經(jīng)銷(xiāo)商直接面對(duì)著終端消費(fèi)者,也是能讓消費(fèi)者直接感受品牌文化的紐帶,經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)觀念與思路的正確與否,決定了衛(wèi)浴品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能否打開(kāi)局面,迅速占領(lǐng)當(dāng)?shù)靥沾墒袌?chǎng)的決定性因素。
因此,廣大經(jīng)銷(xiāo)商在選擇衛(wèi)浴品牌經(jīng)營(yíng)的同時(shí),必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該從品牌形象、品牌理念以及企業(yè)文化等各方面入手,著力打造品牌的知名度和美譽(yù)度。而實(shí)力稍微弱些的經(jīng)銷(xiāo)商則要將更多資金用于功能性產(chǎn)品的研發(fā)上。
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