產(chǎn)品合格率低 小家電緣何頻出大問題

　　小家電一直存在質(zhì)量之憂。3月15日，江蘇省質(zhì)監(jiān)局集中發(fā)布電磁灶、電飯煲、美容小家電、電烤箱等4類產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查報(bào)告，合格率分別為66%、82%、43%、87%。

　　質(zhì)量不合格主要圍繞零部件、電源連接、耐熱等，容易引發(fā)線路老化、觸電、易燃等問題。比如，電飯煲不合格項(xiàng)目包括標(biāo)志和說明、輸入功率和電流、電源連接和外部軟線、接地措施、耐熱和耐燃等。

　　此外，在各地質(zhì)檢部門的報(bào)告、中消協(xié)的調(diào)查、媒體報(bào)道以及消費(fèi)者通過社交平臺(tái)的反映中，小家電的質(zhì)量問題還有很多。此前京東方面就曾對(duì)外表示，小家電的產(chǎn)品質(zhì)量遠(yuǎn)低于大家電，后臺(tái)數(shù)據(jù)中，大家電1%、2%的殘次品返修率已屬偏高水平，而小家電的返修率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一比例。

　　近年來，小家電市場快速增長，根據(jù)羅蘭貝格的統(tǒng)計(jì)，2016年中國小家電市場規(guī)模突破1200億元，且仍在穩(wěn)定增長。這一數(shù)據(jù)說明，小家電，大問題。

　　小家電是指除彩電、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)之外體積較小的家電產(chǎn)品，應(yīng)用于人們家居生活的各個(gè)方面，包括廚衛(wèi)小家電(電飯煲、榨汁機(jī)、咖啡機(jī)等)、家居小家電(吸塵器、空氣清新器、飲水機(jī)等)、個(gè)人護(hù)理小家電(電吹風(fēng)、電動(dòng)牙刷、電子美容儀等)。

　　隨著國內(nèi)居民人均收入增加，消費(fèi)水平提高，消費(fèi)者對(duì)小家電這一提高生活水平的品類的需求也在快速增長，因此吸引了眾多企業(yè)進(jìn)入。目前，中國小家電企業(yè)地區(qū)分布不均衡，部分小家電企業(yè)集中在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的華南和華東地區(qū)，其中廣東、浙江兩省居多，占全國比重達(dá)到83%。

　　但是，小家電行業(yè)進(jìn)入的技術(shù)、資本壁壘不高，因此布局這一領(lǐng)域的既包括美的、格力等大家電企業(yè)，也包括眾多中小企業(yè)，甚至很多企業(yè)的小家電產(chǎn)品由其它公司貼牌生產(chǎn)。

　　值得注意的是，小家電單價(jià)低、體積小等特點(diǎn)，非常符合線上消費(fèi)的特點(diǎn)，而線上平臺(tái)進(jìn)入門檻低、渠道成本低等特點(diǎn)，十分適宜中小企業(yè)的發(fā)展。

　　雖然“中小企業(yè)”與“質(zhì)量問題”之間不能簡單地劃上等號(hào)，但是正如中國質(zhì)量認(rèn)證中心副主任程秀芹曾說的那樣，很多小家電產(chǎn)品即便不偷工減料照常生產(chǎn)，有時(shí)候也會(huì)由于生產(chǎn)線、工藝流程各個(gè)方面造成品質(zhì)上的差別。

　　但由于標(biāo)準(zhǔn)的缺失以及質(zhì)檢的滯后，小家電質(zhì)量問題頻出。一方面，目前我國涉及小家電的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)為3C認(rèn)證、能效標(biāo)準(zhǔn)、食品接觸材料安全標(biāo)準(zhǔn)等，但是只有3C認(rèn)證和能效標(biāo)準(zhǔn)是要求的通過認(rèn)證中心檢驗(yàn)進(jìn)行的貼標(biāo)工作，其他的標(biāo)簽靠“自覺”，一般只需要廠商自行檢查即可貼標(biāo)，無法起到規(guī)范作用。

　　另一方面，除了電飯煲、電磁爐、電水壺、電烤箱等較為傳統(tǒng)的小家電品類外，市場上興起了大量的創(chuàng)新小家電，比如空氣凈化器、掃地機(jī)器人、美容儀。以我國常見小家電品種有30-40類，美國小家電品種超過100種來看，未來還會(huì)有大量的創(chuàng)新小家電產(chǎn)品出現(xiàn)。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2016年小家電市場整體規(guī)模增長8.8%，成熟品類雖有一定增量市場，但拉力有限，缺乏高增長點(diǎn);而新興品類處于成長期，如雨后春筍，成為新增長點(diǎn)。

　　同時(shí)，小家電技術(shù)門檻低、更新快，新產(chǎn)品的研發(fā)速度快。質(zhì)檢很多時(shí)候無法與上市商品同步，有時(shí)候甚至?xí)霈F(xiàn)送檢樣品和在售商品并非同一物的情況。

　　近期，在小家電線上渠道快速發(fā)展，快于線下渠道的背景下，小家電的低質(zhì)難題也對(duì)阿里、京東等電商平臺(tái)造成困擾，這些平臺(tái)啟動(dòng)了針對(duì)小家電的清退行動(dòng)，甚至制訂了平臺(tái)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。但是，小家電低質(zhì)的問題要得到真正解決，仍然需要、行業(yè)和企業(yè)的更多努力。(來源: 中國商報(bào))