亞馬遜強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍家具家電零售 運(yùn)輸成本難題待解

　　據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》、FoxBusiness等媒體援引知情人士消息稱(chēng)，美國(guó)在線(xiàn)零售巨頭亞馬遜(NASDAQ:AMZN)采取戰(zhàn)略行動(dòng)，正強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍家具和家電領(lǐng)域，包括修建至少四座大型倉(cāng)庫(kù)，用于交付大件物品。

　　FoxBusiness認(rèn)為，亞馬遜此次大舉進(jìn)軍家具、家電領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，也是對(duì)目前美國(guó)在線(xiàn)家具零售中占據(jù)主導(dǎo)地位的兩家企業(yè)Wayfair Inc.(NYSE:W)和Williams-Sonoma Inc.(NYSE: WSM)的正式宣戰(zhàn)。家具現(xiàn)已成為美國(guó)在線(xiàn)零售中增長(zhǎng)快的領(lǐng)域之一：據(jù)巴克萊銀行數(shù)據(jù)，2015年，在線(xiàn)零售中家具板塊的增幅為18%，僅次于雜貨板塊。IBISWorld數(shù)據(jù)則顯示，美具市場(chǎng)總價(jià)值大約達(dá)700億美元，其中約15%已經(jīng)從實(shí)體店轉(zhuǎn)移到了線(xiàn)上。

　　然而，面對(duì)美具零售市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，亞馬遜不僅要面臨高運(yùn)輸成本難題，如何拓展家具產(chǎn)品種類(lèi)也是亟需解決的問(wèn)題之一。

　　家具是亞馬遜增長(zhǎng)快的零售類(lèi)別之一

　　FoxBusiness指出，即便是美國(guó)現(xiàn)階段在線(xiàn)家具零售商也面臨著“如何才能準(zhǔn)確揣摩市場(chǎng)”的難題。與圖書(shū)、音樂(lè)甚至服裝這些業(yè)已成熟的門(mén)類(lèi)不同，家居零售商們?nèi)栽谕魄靡恍┗靖拍?，比如在網(wǎng)站上提供多少種類(lèi)的商品，以及如何以有效的方式將沙發(fā)及餐廳桌椅等大件物品配送到客戶(hù)手中。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，其實(shí)亞馬遜近年來(lái)一直都在做家具零售，只是近公司決定，將在這一領(lǐng)域加大投入力度。

　　“家具是亞馬遜增長(zhǎng)快的零售類(lèi)別之一，”亞馬遜家具總經(jīng)理Veenu Taneja在一份聲明中說(shuō)道。Veenu Taneja表示，亞馬遜正在擴(kuò)大其產(chǎn)品種類(lèi)，包括阿什麗家具(Ashley Furniture)沙發(fā)和Jonathan Adler家居裝飾品，并新增了定制家具設(shè)計(jì)服務(wù)。Veenu Taneja還補(bǔ)充稱(chēng)，亞馬遜正在一些城市提升交付速度，訂單配送完成僅需要1~2天時(shí)間。

　　一份來(lái)自金融機(jī)構(gòu)摩根士丹利的數(shù)據(jù)顯示，在更廣泛的家居用品門(mén)類(lèi)方面，亞馬遜已占有約17%的市場(chǎng)份額，且這一份額還在繼續(xù)擴(kuò)大。廣泛家居用品這一門(mén)類(lèi)也包括一些小物件，如炊具和毛巾。

　　運(yùn)輸成本控制成難題

　　FoxBusiness認(rèn)為，雖然近年來(lái)亞馬遜已經(jīng)用包郵且快速的物流顛覆了從出版業(yè)到時(shí)尚等領(lǐng)域，但家具依然是一塊難啃的骨頭。

　　舉例來(lái)說(shuō)，運(yùn)送沙發(fā)等大件物品費(fèi)用是非常昂貴的。另外，消費(fèi)者一般都希望能有專(zhuān)門(mén)的人工進(jìn)行送貨、搬運(yùn)、安裝以及垃圾清除等“一條龍”配套服務(wù)。

　　雖說(shuō)把更多的小件物品都裝在一輛貨運(yùn)車(chē)上能有效降低運(yùn)輸成本，然而，卡車(chē)一次能裝載的大型家具則十分有限。

　　總的來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者仍然愿意為家具運(yùn)輸支付相應(yīng)的費(fèi)用，但一些零售商和物流公司表示，他們面臨的壓力是如何更快地將貨物交付給客戶(hù)。Wayfair為任何價(jià)值超過(guò)49美元的訂單提供包郵服務(wù)，但送貨的時(shí)間從1~2天到甚至2周不等。Pottery Barn(母公司為Williams-Sonoma Inc.)的運(yùn)費(fèi)采用基于商品價(jià)格的浮動(dòng)計(jì)費(fèi)法，對(duì)于更貴的商品而言，光郵費(fèi)就會(huì)超過(guò)100美元。

　　值得注意的是，對(duì)于由亞馬遜直銷(xiāo)、直郵的家具，亞馬遜會(huì)員(Amazon Prime，99美元/年，兩天內(nèi)送貨上門(mén)，部分地區(qū)支持當(dāng)日達(dá))訂單超過(guò)25美元便可享受包郵，但由第三方銷(xiāo)售的商品則可能收取額外的運(yùn)費(fèi)。

　　XPO物流公司首席運(yùn)營(yíng)官Troy Cooper在接受FoxBusiness采訪時(shí)表示，為了實(shí)現(xiàn)“兩日達(dá)”，零售商和物流公司需要在全美擁有多達(dá)十幾個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，以及110多個(gè)小型的中轉(zhuǎn)倉(cāng)來(lái)為客戶(hù)配送商品。XPO物流公司為宜家等大型零售商管理配送中心，并滿(mǎn)足在線(xiàn)訂單。

　　知情人士表示，接下來(lái)，亞馬遜將依靠XPO物流公司和其他第三方物流提供商來(lái)管理配送中心，并處理家具、家電的交貨。亞馬遜拒絕就其送貨計(jì)劃置評(píng)，XPO也拒絕就其與亞馬遜的關(guān)系置評(píng)。

　　FoxBusiness認(rèn)為，銷(xiāo)售量的增加會(huì)幫助降低運(yùn)輸成本，因?yàn)榕渌兔芏入S之提高。

　　家具零售火爆帶動(dòng)物流運(yùn)輸

　　“去年家具一下子就火了起來(lái)?！鳖I(lǐng)航貨運(yùn)服務(wù)(Pilot Freight Services)公司首席執(zhí)行官Richard Phillips,Jr.在接受FoxBusiness采訪時(shí)表示。因?yàn)榱闶凵棠壳罢趯ふ腋阋说姆绞絹?lái)運(yùn)送網(wǎng)上訂購(gòu)的家具和電器，所以領(lǐng)航貨運(yùn)服務(wù)公司正在全美范圍內(nèi)建立運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，以處理大件物品。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，僅去年一年，XPO就運(yùn)送了多達(dá)1200萬(wàn)個(gè)訂單，較2015年同期增長(zhǎng)33.3%;美國(guó)的卡車(chē)公司之一的Estes Express Lines于去年12月也開(kāi)始推出“一英里”服務(wù)，因?yàn)樽⒁獾搅闶凵绦枰渌透嗨拓浬祥T(mén)的商品。

　　FoxBusiness介紹稱(chēng)，這些物流公司填補(bǔ)的正是UPS和聯(lián)邦快遞(FedEx)等巨頭遺留下來(lái)的業(yè)務(wù)空當(dāng)。UPS和聯(lián)邦快遞的高管們?cè)г狗Q(chēng)，大型的貨物常常都在他們的配送中心堆積如山，因?yàn)榕渌椭行脑臼菫樾〖锲妨可矶ㄖ频摹?

　　“大型貨物運(yùn)輸是美國(guó)物流這個(gè)大產(chǎn)業(yè)中的細(xì)分市場(chǎng)，”聯(lián)邦快遞副總裁Carl Asmus在接受FoxBusiness采訪時(shí)說(shuō)道。

　　Wayfair首席執(zhí)行官Niraj Shah則表示，公司早在一年半前就已開(kāi)始打造自己的配送網(wǎng)絡(luò)了。Wayfair之所以這么做，也是為了增強(qiáng)用戶(hù)粘性?！拔覀兘⑽锪骶W(wǎng)絡(luò)主要是想提高服務(wù)質(zhì)量，其次這也必將帶來(lái)規(guī)模上的效益?！盢iraj說(shuō)道。

　　Niraj還表示，他并不擔(dān)心亞馬遜加入家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。他補(bǔ)充稱(chēng)，亞馬遜才剛剛進(jìn)入家具家電領(lǐng)域，很難能充分考慮客戶(hù)服務(wù)方面的問(wèn)題。Wayfair5月9日發(fā)布的報(bào)告顯示，公司今年季度收益較上年同期上漲近30%，超過(guò)了多數(shù)分析師的預(yù)期，當(dāng)天公司股價(jià)暴漲20.73%，創(chuàng)歷史新高。

　　Estes Final Mile首席運(yùn)營(yíng)官John Paiva表示，送貨上門(mén)服務(wù)價(jià)格非常昂貴，但價(jià)格是由其日益飆升的需求決定的。(來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞)

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