3月初，家居行業(yè)兩大賣場品牌居然之家和百安居同時尋求“變臉”，嘗試由傳統(tǒng)家居賣場向體驗式商場轉型。業(yè)內人士分析，豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)增強體驗功能，正成為家居賣場重新吸引顧客的利器。在新零售大趨勢下，家居賣場正在掀起一場零售大變革。
豐富經(jīng)營業(yè)態(tài)增強體驗功能
具有科技感的人工造景、充滿童趣的游戲、以動畫故事為藍本的表演……3月17日，時值周末，記者在麗澤商務區(qū)居然之家體驗MALL三層的啵樂樂兒童樂園里看到，小朋友在小火車、高速快車、海盜船、多媒體球池等十余個游樂項目中流連忘返，興奮地體驗著各個游戲中AR、VR等智能科技。
“將孩子放在兒童樂園游玩，我可以和家人去購買需要的家居建材?！鼻皝磉x購家具的張女士認為，家居賣場業(yè)態(tài)的豐富，使在家居賣場選購建材和家具變得不再枯燥，改變了他們的購物方式，變得便捷又輕松。
據(jù)居然之家工作人員介紹，該啵樂樂兒童樂園于3月初開業(yè)，已經(jīng)吸引了不少家長帶著孩子前來游玩，未來將在居然之家門店實現(xiàn)連鎖拓展。
就在兒童樂園為居然之家引來新客戶之時，另一家家居龍頭企業(yè)百安居也在轉型路上邁出了新的一步。同在3月初，這家進入中國近20年的洋品牌，打破原有倉儲賣場的模式，同時推出5家充滿趣味的B&Thome新零售家居智慧門店，力推體驗式購物，人臉識別、AR、VR等黑科技齊上陣。
記者近日走訪百安居北京金四季店發(fā)現(xiàn)，7500平方米的賣場已經(jīng)被改造成一個充滿體驗感的智能購物空間。每個樣板間的互動屏中加入了“VR體驗館”功能，通過滑動屏幕畫面可以看到樣板間的客廳、臥室等全部場景。消費者戴上VR眼鏡，選定裝修風格，就可以身臨其境看到未來新家的模樣。通過互動屏，顧客可以直接在屏幕上“刷臉”登錄，下訂單，結算。在新增的交流休閑區(qū)域，顧客可以與設計師面對面交流設計方案。
據(jù)工作人員介紹，百安居未來會將其他門店逐步升級為新零售門店，一些門店還會增加兒童樂園、咖啡吧等互動區(qū)域。
業(yè)內人士分析認為，在電商平臺的沖擊下，傳統(tǒng)家居賣場面臨顧客大量流失的困境，競爭空前激烈，招商、經(jīng)營存在不小的壓力。傳統(tǒng)家居賣場向體驗式商場轉型，家居賣場變革加速。
市場壓力催生新探索
年初，商務部流通業(yè)發(fā)展司、中國建筑材料流通協(xié)會聯(lián)合發(fā)布2017年12月全國建材家居景氣指數(shù)BHI顯示，全國規(guī)模以上建材家居賣場12月銷售額779.3億元，環(huán)比下降6.55%，同比下降20.39%。全國建材家居市場受房地產(chǎn)市場調控的直接影響，2017年整體表現(xiàn)并不理想，與2016年相比，全年走勢處于整體低位。
公開資料顯示，目前紅星美凱龍、居然之家的門店都超過了200個，而且其發(fā)展計劃是未來幾年達到1000家甚至更多。與此同時，家居賣場的銷售情況近年來在不斷下滑。公開數(shù)據(jù)顯示，家居賣場2014年銷售額約12062.10億元，2015年銷售額為10849.10億元，同比下降9.98%。而2017年，全國規(guī)模以上建材家居賣場銷售額為9173.7億元，同比下降22.60%。
一邊是家居賣場的快速擴張，市場趨于飽和;一邊是市場銷售額連年下降。對于家居賣場而言，競爭日趨激烈，轉型壓力不言而喻。
業(yè)內普遍認為，全國建材家居流通行業(yè)已經(jīng)進入大調整、大整合的關鍵時期。而放眼整個家居行業(yè)，不少企業(yè)都在資本和科技的助力下，開啟了家居新零售的探索。
繼啵樂樂兒童主題樂園之后，居然?？叼B(yǎng)老小鎮(zhèn)也于近期在居然之家體驗MALL開業(yè)。據(jù)了解，居然之家還要將餐飲、院線、體育健身、數(shù)碼智能等多種業(yè)態(tài)引進家居賣場。
2017年底集美家居盧溝橋商場更名為集美廣場，在家居賣場中引入餐飲、電影院、KTV、健身房、兒童樂園等業(yè)態(tài)，向綜合性商場轉型。除此之外，為了增強設計能力，城外誠打造了大型生活設計創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)綜合體;居然之家和紅星美凱龍引進人工智能機器人，實現(xiàn)從家居產(chǎn)品智能化到賣場服務智能化。
據(jù)相關媒體報道，2018年2月，居然之家獲阿里等公司130億股權投資，開啟了電商和家居兩大領域的戰(zhàn)略合作。去年年底，紅星美凱龍與科大訊飛達成戰(zhàn)略合作，引入人工智能。今年，京東、網(wǎng)易等企業(yè)聯(lián)手打造的首家智能泛家居公園將在青島開業(yè)。
業(yè)內人士分析，在消費升級的趨勢下，借助互聯(lián)網(wǎng)轉型新零售已成為不可逆的發(fā)展趨勢。建材家居賣場應順應新零售的潮流，在轉型升級道路上不斷摸索，通過改革創(chuàng)新實現(xiàn)品牌提升和優(yōu)化，開拓業(yè)績增長新模式。(來源：工人日報)
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