揭秘宜家的中國(guó)戰(zhàn)線 從生產(chǎn)到銷售的供應(yīng)鏈邏輯

　　流水線上，一個(gè)個(gè)枕頭、床墊正在密集制作中，并在不同的實(shí)驗(yàn)室歷經(jīng)按壓、金屬測(cè)試、燃燒測(cè)試等流程，再運(yùn)送至宜家。

　　這一場(chǎng)景發(fā)生在位于浙江嘉興市嘉善縣的盛諾集團(tuán)，9月17日，記者走進(jìn)盛諾集團(tuán)工廠。

　　這家擁有19年歷史的企業(yè)，是宜家記憶棉床上用品和舒適用品的制造商。自2015年與宜家合作以來(lái)，不僅逐漸發(fā)展成宜家創(chuàng)新型供應(yīng)商，與宜家共同開發(fā)凝膠涼感床墊，還完成了車間的重新規(guī)劃，產(chǎn)能大幅提升。

　　2018財(cái)年，宜家在中國(guó)的采購(gòu)額占宜家全球采購(gòu)總額的28%。其供應(yīng)鏈系統(tǒng)保障著宜家商場(chǎng)的貨物供應(yīng)，商場(chǎng)則會(huì)把消費(fèi)者的需求反映到供應(yīng)鏈上，生產(chǎn)出更符合市場(chǎng)需求的商品。

　　宜家中國(guó)2018財(cái)年(2017年9月1日至2018年8月31日)的零售額為155億人民幣，這家企業(yè)，正在越來(lái)越重視中國(guó)市場(chǎng)，并持續(xù)加大投資。

　　供應(yīng)商與宜家

　　盛諾集團(tuán)是一家2018年總營(yíng)收近38億元的港股上市公司，集團(tuán)主要從事制造及銷售家居產(chǎn)品、聚氨酯泡沫等業(yè)務(wù)。

　　宜家對(duì)供應(yīng)商有一套嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括對(duì)于供應(yīng)商的產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程中的一套詳細(xì)的品質(zhì)管控和評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，這在宜家內(nèi)部被稱為“I-WAY”行為準(zhǔn)則，即宜家采購(gòu)商品、材料和服務(wù)的行為準(zhǔn)則。IWAY考察供應(yīng)商在社會(huì)、環(huán)境和工作條件等各方面的狀況，它是供應(yīng)商與宜家開展業(yè)務(wù)的前提條件。

　　2015財(cái)年，盛諾集團(tuán)通過(guò)宜家對(duì)新供應(yīng)商的評(píng)估，正式成為其供應(yīng)商，5月開始向宜家供貨。

　　盛諾集團(tuán)董事長(zhǎng)林志凡對(duì)記者稱，在和宜家合作的過(guò)程中，碰到過(guò)很多的困難，畢竟和宜家這樣的企業(yè)合作，其要求的是東西，“剛開始的時(shí)候，我們董事局內(nèi)部存在很大的爭(zhēng)議，爭(zhēng)議的點(diǎn)在于，究竟要不要和宜家合作，因?yàn)橄鄬?duì)利潤(rùn)很低，通過(guò)合作能得到什么?”

　　林志凡認(rèn)為，企業(yè)要發(fā)展壯大并不能只看短期，集團(tuán)如果展開和全球廠家的合作，意味著必須推動(dòng)內(nèi)部管理優(yōu)化，這一動(dòng)作從企業(yè)內(nèi)部自發(fā)推動(dòng)起來(lái)，進(jìn)程較慢。經(jīng)過(guò)討論，盛諾集團(tuán)做了一個(gè)重大決定，即不管投入多大，這件事都要干，且得干好。

　　宜家方面稱，一開始和盛諾集團(tuán)合作時(shí)，發(fā)現(xiàn)盛諾集團(tuán)的工廠面積綿延較為廣闊，床墊生產(chǎn)的不同環(huán)節(jié)，均分布在不同的區(qū)域，直接增加了床墊生產(chǎn)過(guò)程中的內(nèi)部運(yùn)輸物流成本。

　　盛諾集團(tuán)亦開始意識(shí)到工廠周轉(zhuǎn)區(qū)多、生產(chǎn)流程比較分散。宜家決定給盛諾集團(tuán)提供人才方面的幫助，并由宜家的精益生產(chǎn)專家對(duì)工序進(jìn)行指導(dǎo)。

　　指導(dǎo)的環(huán)節(jié)包括海綿的切割以及的包裝等，意圖縮短盛諾集團(tuán)整個(gè)生產(chǎn)流程，整合盛諾集團(tuán)的資源，優(yōu)化生產(chǎn)流程。

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，改造后盛諾集團(tuán)床墊布套的產(chǎn)能提高了50%左右。

　　宜家還為盛諾集團(tuán)帶來(lái)一個(gè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)收集生產(chǎn)線上的數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)不良率，使得對(duì)生產(chǎn)的改善有據(jù)可依。

　　通過(guò)上市項(xiàng)目，盛諾集團(tuán)工廠的兩班生產(chǎn)制順利改成一班生產(chǎn)制，工人工作效率得到提高。

　　盛諾集團(tuán)方面稱，和宜家合作能獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的訂單，以促進(jìn)利潤(rùn)和業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，尤為關(guān)鍵的一點(diǎn)是，能實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳輸和供應(yīng)鏈的重新整合優(yōu)化，宜家還會(huì)在過(guò)程中分享顧客的需求、技術(shù)新實(shí)踐的行業(yè)參照等內(nèi)容，共同探索一些的理念，一起在生產(chǎn)和產(chǎn)品上找到創(chuàng)新性的解決方案。

　　林志凡稱，“經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力，通過(guò)和宜家的合作，一步一步來(lái)把這家工廠流程簡(jiǎn)化改造得高效，也更新工廠經(jīng)營(yíng)管理的理念，我覺(jué)得這才是和宜家合作值錢的地方。”

　　在幫助供應(yīng)商精益生產(chǎn)和指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略之外，宜家同時(shí)積極推動(dòng)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量上的改進(jìn)。宜家中國(guó)測(cè)試及培訓(xùn)中心經(jīng)理張丹在分享中介紹，她所供職的中心是宜家在瑞典阿姆霍特總部以外所設(shè)立的家自己擁有的集產(chǎn)品測(cè)試以及供應(yīng)商、員工培訓(xùn)為一體的實(shí)驗(yàn)室。該中心除了提供紙板包裝材料、家具、紡織、玩具、窗簾、皮革、食品接觸材料等多領(lǐng)域的測(cè)試服務(wù)外，還負(fù)責(zé)監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量及成本控制。此外，還會(huì)為供應(yīng)商品質(zhì)管控出謀劃策。

　　宜家中國(guó)測(cè)試及培訓(xùn)中心是如何確保產(chǎn)品質(zhì)量的呢?張丹舉例，僅一款普通的彈簧床墊產(chǎn)品，在到達(dá)消費(fèi)者終端之前，需要接受200項(xiàng)以上的測(cè)試，其中包括物理機(jī)械性能、燃燒性能、甲醛、揮發(fā)性有機(jī)物、氣味等多維度的測(cè)試。

　　宜家中國(guó)測(cè)試及培訓(xùn)中心每年出具的測(cè)試報(bào)告超過(guò)6萬(wàn)份，測(cè)試數(shù)量達(dá)到20萬(wàn)次。如今，測(cè)試業(yè)務(wù)已經(jīng)邁向全球化，95%的業(yè)務(wù)來(lái)自亞太地區(qū)，5%來(lái)自歐洲及美洲等地，每年為約1600家供應(yīng)商提供測(cè)試服務(wù)，其中68%是中國(guó)地區(qū)供應(yīng)商。

　　宜家的供應(yīng)鏈邏輯

　　宜家分為兩大集團(tuán)，英特宜家集團(tuán)和英格卡集團(tuán)。英特宜家集團(tuán)負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)和物流部分;英格卡宜家集團(tuán)負(fù)責(zé)零售和購(gòu)物中心，這樣分割的好處就是，英格卡集團(tuán)可以更加專心地服務(wù)于消費(fèi)者。

　　這一架構(gòu)也是在近年才發(fā)生變化的。

　　宜家家居(IKEA)于1943年創(chuàng)建于瑞典，宜家創(chuàng)始人英格瓦·坎普拉德在1982年將宜家捐獻(xiàn)給了位于荷蘭的斯地廷·英格卡基金會(huì)(StichtingINGKAFoundation)，建立了一個(gè)由基金、信托基金和控股公司組成的復(fù)雜體系。

　　宜家體系主要由分屬不同管理層和所有者、相對(duì)獨(dú)立的兩個(gè)公司運(yùn)營(yíng)。一家是負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的“英格卡集團(tuán)”(TheIngkaGroup，包括INGKAHoldingB.V.及其控制的實(shí)體)，由斯地廷·英格卡基金會(huì)擁有，另一家是負(fù)責(zé)提供特許加盟許可的“英特宜家集團(tuán)”(InterIKEAGroup，包括InterIKEAHoldingB.V.及其控制的實(shí)體)，由位于列支敦士登的Interogo基金會(huì)(InterogoFoundation)所有。

　　英格卡集團(tuán)作為英特宜家集團(tuán)的特許經(jīng)營(yíng)商，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)全球的宜家商場(chǎng)，但需要向“宜家”品牌擁有者英特宜家集團(tuán)支付特許加盟費(fèi)用，繳納額為宜家商場(chǎng)整體營(yíng)業(yè)額的3%。

　　從2016年9月1日起，宜家品牌擁有者“英特宜家集團(tuán)”接管了“宜家”全部產(chǎn)品開發(fā)和價(jià)值鏈管理的職能，“英格卡集團(tuán)”轉(zhuǎn)變?yōu)閱渭兊牧闶凵蹋錁I(yè)務(wù)的開展基于與“英特宜家集團(tuán)”簽署的特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議。

　　宜家的內(nèi)部協(xié)同開始變得更加高效，宜家的供應(yīng)鏈系統(tǒng)保障者宜家商場(chǎng)的貨物供應(yīng)，同時(shí)商場(chǎng)會(huì)把消費(fèi)者的需求反映到供應(yīng)鏈上，生產(chǎn)出更符合消費(fèi)者需求的商品。

　　英格卡集團(tuán)2018財(cái)年(2017年9月1日至2018年8月31日)在全球30個(gè)或地區(qū)開設(shè)了367家宜家商場(chǎng)，宜家商場(chǎng)銷售收入348億歐元，凈利潤(rùn)15億歐元，共接待了8.38億訪客。其中宜家中國(guó)在2018財(cái)年的零售額155億元人民幣，共接待了超過(guò)1億位訪客。

　　自1998年在上海開設(shè)了家商場(chǎng)以來(lái)，宜家已在上海、北京、成都、廣州、深圳、南京、大連等城市開設(shè)了28家商場(chǎng)、2個(gè)體驗(yàn)中心和3家薈聚購(gòu)物中心。

　　除瑞典以外，中國(guó)是擁有宜家完整價(jià)值鏈的，在2018財(cái)年，宜家在中國(guó)的采購(gòu)額占宜家全球采購(gòu)總額的28%，供應(yīng)商超300家，這正是因?yàn)橐思以絹?lái)越重視中國(guó)市場(chǎng)。

　　8月22日，宜家中國(guó)區(qū)總裁An-naPawlak-Kuliga(安娜)對(duì)外介紹，2020財(cái)年將是宜家進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)20年以來(lái)總投資額的一年，將達(dá)到100億元，具體將用于產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)升級(jí)、數(shù)字化探索等方面。此外，宜家還在評(píng)估和計(jì)劃更多項(xiàng)目，接下來(lái)兩年的投資額會(huì)進(jìn)一步增加。

　　據(jù)了解，在渠道方面，宜家將開發(fā)、融合全新的線上和線下渠道。宜家表示將全面升級(jí)現(xiàn)有商場(chǎng)，上海徐匯商場(chǎng)將成為全球首家。另外，在擴(kuò)大線上和線下渠道的覆蓋方面，未來(lái)4個(gè)月內(nèi)，宜家將在廣州、鄭州、貴陽(yáng)和長(zhǎng)沙再開4家新商場(chǎng)，并且還會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大電子商務(wù)覆蓋范圍。

　　據(jù)宜家方面透露，在它未來(lái)的戰(zhàn)略中，三四線城市也將被納入進(jìn)來(lái)。此外，宜家還會(huì)在距離消費(fèi)者更近的地方開設(shè)小型商場(chǎng)，首家小型商場(chǎng)將于2020年春節(jié)前在上海開業(yè)，AnnaPawlak-Kuliga表示：“我們做了很多調(diào)查，相信通過(guò)小型商場(chǎng)我們可以更加貼近客戶。同時(shí)在商場(chǎng)的設(shè)計(jì)方面，我們會(huì)用更創(chuàng)新的方式來(lái)設(shè)計(jì)，從而更好地滿足人們家居的需求。”

　　另外，宜家于2019年7月8日成立了宜家中國(guó)數(shù)字創(chuàng)新中心。作為一個(gè)全新的業(yè)務(wù)部門，該中心將致力于提升宜家整體數(shù)字化能力。在2018年10月推出電子商務(wù)至今，其業(yè)務(wù)范圍已覆蓋227個(gè)城市?！拔覀?cè)谧鋈啦呗砸?guī)劃的時(shí)候相對(duì)謹(jǐn)慎，要做足各方面的市場(chǎng)調(diào)研。同時(shí)，我們認(rèn)為在戰(zhàn)略設(shè)定方面必須要保持靈活機(jī)動(dòng)的態(tài)度，要看市場(chǎng)的發(fā)展和演變，看市場(chǎng)是如何擴(kuò)大的，然后實(shí)時(shí)去調(diào)整策略戰(zhàn)略”，AnnaPawlak-Kuliga說(shuō)。