智能門鎖“叫好不叫座”原因淺析

　　2015年以來，智能門鎖行業(yè)進入快速增長期，每年出貨量均有大幅增加。尤其是2018年，上年半出貨量已超過2017年全年出貨量。鑒于如此增長速度，有市場機構(gòu)作出預(yù)測，2018年全年出貨量將超過2200萬，2019年全年出貨量超過3000萬套。這么“美妙”的數(shù)字確實像一劑“強心針”刺激著廣大門鎖企業(yè)的市場信心，同時也使眾多創(chuàng)業(yè)者們看到了一個新的千億市場，由此大量鎖企成立、眾多品牌林立于市。如果按照此速度增長，幾年后達到一億大關(guān)的確可期。

　　中國有超過6億家庭，智能門鎖在家庭端的滲透率僅有3%，而歐美超過40%，日韓約為70%。然而對市場憧憬卻被現(xiàn)實狠狠“打臉”。2018年，全國智能門鎖實際出貨約為1200萬套，離預(yù)測數(shù)字有較大差距。那2019年呢?筆者從行業(yè)內(nèi)人士了解到，2019年上半年出貨量約為600萬套，與去年相比有小幅下滑，預(yù)計全年出貨量也將維持在2018年水平，1200-1300萬套左右。按理說，智能產(chǎn)品的應(yīng)用已逐漸被消費者所接受，“身手鑰錢”的中的“身”、“錢”已逐漸遠離我們的隨身之物，那么使用智能門鎖不用攜帶鑰匙理應(yīng)能夠接受。但智能門鎖的購買量依然較小，筆者認為主要有以下幾個方面的原因。

　　一、消費者對產(chǎn)品安全缺乏信心

　　門鎖是家庭安全的個防御，其功能即為保障安全，防止非法入侵。因此智能門鎖的安全是其核心價值，也是消費者選購產(chǎn)品關(guān)注的因素。然而，智能門鎖安全問題頻頻暴露屢見報端。市場監(jiān)督管理總局、中央電視臺、消費者協(xié)會均通過媒體發(fā)聲揭示智能門鎖安全問題，抽樣檢測結(jié)果令人擔(dān)憂。主流的指紋、密碼、IC卡、遠程解鎖功能均存在安全漏洞。

　　1. 指紋解鎖功能的安全問題

　　智能門鎖指紋解鎖分為光學(xué)指紋識別和半導(dǎo)體指紋識別，光學(xué)指紋別即通過光反射指紋的表層紋理進行指紋采集認證，對假指紋識別有一定障礙，因此光學(xué)指紋識別安全級別較低。半導(dǎo)體指紋頭則可通過溫度、電容值、電感值等方面的技術(shù)識別認證指紋，半導(dǎo)體指紋識別只對活體指紋產(chǎn)生反應(yīng)，可有效防范指紋膜、指紋套等“假指紋”風(fēng)險，安全級別也較高。但目前大部分智能門鎖所使用的指紋識別模組均為指紋模塊廠商提供的整體方案，包括指紋讀取、存儲和識別的加密校驗機制。但此加密機制中的密鑰強度是否能夠抗抗攻擊就不得而知。尤其是聯(lián)網(wǎng)鎖，需要進行云端校驗時，則指紋校驗指令的傳輸加密就顯得尤為重要。是否能防止網(wǎng)絡(luò)攻擊，防止信息泄露均是需要考慮的重要安全問題。

　　2. IC卡解鎖功能的安全問題

　　IC卡解鎖的安全問題比較突出。據(jù)消費者協(xié)會的檢測結(jié)果來看，有超過85%的樣品不合格。據(jù)筆者了解，目前有超過95%的智能門鎖使用的解鎖IC卡為M1卡，該卡的算法早在2009年就被破解，且某寶上就有銷售M1卡破解程序。智能門鎖廠商不論是否在M1卡中加裝密鑰，通過破解程序均可將密鑰讀出并進行復(fù)制。一旦密鑰被讀出，就可對密鑰進行窮舉破解，這將會導(dǎo)致該智能門鎖企業(yè)的密鑰完全被攻破，由此造成已售產(chǎn)品的巨大安全風(fēng)險。因此IC卡解鎖的安全風(fēng)險就源于M1卡。另外有部分智能門鎖可以綁定公交卡、銀行卡、身份證進行解鎖，該功能的安全風(fēng)險更大，因為這樣的解鎖方式連卡驗證密鑰都沒有，僅通過芯片UID號或者序列號進行認證解鎖，沒有任何安全保護，風(fēng)險極大。

　　3. 遠程解鎖

　　遠程解鎖是通過手機APP進行門鎖控制，達到認證解鎖的目的。目前連接方式有藍牙、Zigbee、WIFI、NB、Lora等方式，但不論何種方式均需與智能門鎖控制云平臺進行連接和交互，這樣就存在信息傳輸過程中的網(wǎng)絡(luò)攻擊和指令截取。指令傳輸是否具有加密保護，云平臺是否具有防攻擊能力等均關(guān)系著產(chǎn)品的整體安全性。

　　二、“內(nèi)訌”加劇難以形成品牌效應(yīng)

　　目前國內(nèi)智能門鎖企業(yè)約有2000多家，品牌3000個左右。其中大部分企業(yè)屬于“小作坊”規(guī)模，以低價沖擊市場，使得原本健康的市場被沖擊得“七零八落”。有些門鎖企業(yè)無奈降價，參與到價格拼殺中。現(xiàn)在的智能門鎖市場何其像前幾年的手機市場，低價門鎖遍地生，價格拼殺何時終。智能門鎖是集傳統(tǒng)五金與智能控制為一體的產(chǎn)品，其中既需要對傳統(tǒng)五金的熟悉，同時還需要對產(chǎn)品設(shè)計、電子控制、信息安全、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)难兄崎_發(fā)，更重要的是要建立生產(chǎn)線、銷售渠道和售后服務(wù)體系，這對企業(yè)而言需要巨大的資金投入。

　　低利潤率的產(chǎn)品銷售致使很多企業(yè)減少產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、迭代的投入，將有限資金向銷售傾斜(尤其是以線下銷售為主的門鎖企業(yè))，這樣的策略是對是錯?筆者認為在這樣的市場競爭下，企業(yè)的策略調(diào)整也是無奈之舉，畢竟企業(yè)的生存才是位的。筆者與行業(yè)內(nèi)人士進行交流時，也時常聽到企業(yè)抱怨低價產(chǎn)品沖擊市場的問題，但卻很無奈，也希望市場能夠?qū)⒁恍┤裏o企業(yè)淘汰出局。但任何時期都會存在低價競爭的局面，僅通過市場“洗牌”難以達到優(yōu)勝劣汰的目的。

　　三、產(chǎn)品同質(zhì)化，缺乏“眼前一亮”的產(chǎn)品

　　智能門鎖的核心是安全，同時兼顧便捷與智能的屬性。目前的智能門鎖均在開鎖方式上進行創(chuàng)新，所以同質(zhì)化嚴重，易模仿、易生產(chǎn)。但是鑒于研發(fā)成本的投入，幾乎所有廠商都沿襲著安全功能的疊加，因此難以出現(xiàn)讓消費著為之心動、購買欲望強烈的“爆款”產(chǎn)品。

　　四、產(chǎn)品未能真正走進消費者心里

　　用戶習(xí)慣還未真正養(yǎng)成。國內(nèi)用戶目前大部分還是習(xí)慣使用鑰匙鎖。特別是中老年人群傳統(tǒng)觀念非常深，一是對于新鮮事物興趣缺乏，二是缺乏消費動機，讓人覺得沒必要花“冤枉錢”。艾瑞曾發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有將近65%的受訪者表示，在需要更換防盜門或門鎖時，會考慮智能門鎖，但不會因為單純的換鎖而換鎖。同時智能門鎖安全問題頻發(fā)也是用戶體量上不去的重要原因。

　　針對以上原因，筆者提出幾點想法供讀者共饗。

　　1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量

　　質(zhì)量乃產(chǎn)品之“王道”。涉及產(chǎn)品安全性、穩(wěn)定性及耐用性。安全性上應(yīng)在現(xiàn)有的技術(shù)條件下提升產(chǎn)品的整體安全。其中重要的是IC卡應(yīng)更換為CPU卡，指紋校驗、遠程傳輸、密碼校驗應(yīng)加入密鑰進行加密校驗和安全傳輸，提升產(chǎn)品整體防攻擊能力。

　　2. 創(chuàng)新產(chǎn)品性能

　　智能門鎖未來一定是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，應(yīng)從未來2-3年物聯(lián)網(wǎng)智能家居產(chǎn)品角度著手研究，創(chuàng)新出智能門鎖除解鎖外的新功能價值。這樣也就形成了必然的技術(shù)壁壘，達到具有核心競爭力的目的。

　　3. 提高口碑，建立品牌效應(yīng)

　　智能門鎖的負面報道拖垮了消費者的購買信心。智能門鎖行業(yè)需要多個“帶頭大哥”扛起大旗，穩(wěn)定市場，重振行業(yè)產(chǎn)品的口碑。同時通過自檢、外檢的方式驗證產(chǎn)品質(zhì)量，抱團建立行業(yè)品牌名單。

　　4. 場景生態(tài)化

　　智能門鎖逐漸趨于生態(tài)化。在智能家居領(lǐng)域“單品為王”的時代已經(jīng)結(jié)束，特別是5G之下，不能融入生態(tài)的智能家居產(chǎn)品都不是好產(chǎn)品。所以顯然智能門鎖也需要與整個智能系統(tǒng)生態(tài)鏈接才能擁有更頑強的生命力。例如，融入智慧社區(qū)應(yīng)用體系，可通過手機一鍵或一卡實現(xiàn)社區(qū)門禁、單元門禁、家庭門鎖“暢開”，同時橫向打通城市公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，智能門鎖卡(實體卡或者手機卡)乘坐公共交通工具已然不是夢。一旦形成生態(tài)場景，智能門鎖產(chǎn)品的定向選擇就將與同類產(chǎn)品拉開競爭差距。