前段時(shí)間,《哈佛商業(yè)評(píng)論》里有一篇訪談文章,展示了張瑞敏近的一些觀點(diǎn),其中一些說法很有力量,從中引用了一些,供參考。
張瑞敏認(rèn)為,在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品一定會(huì)被場(chǎng)景替代,沒有人會(huì)單一買一個(gè)產(chǎn)品,用戶要的一定是一個(gè)場(chǎng)景。比如,我會(huì)選擇買一個(gè)智慧廚房,而不是買一個(gè)烤箱或者一個(gè)冰箱,智慧廚房不僅僅要能儲(chǔ)藏食物,更能夠提供生活的解決方案。
所以產(chǎn)品會(huì)越來越不值錢,甚至可能會(huì)免費(fèi),產(chǎn)品只是一個(gè)載體,用戶更希望通過產(chǎn)品擁有一個(gè)服務(wù)方案。如果現(xiàn)在的企業(yè)還再糾結(jié)怎么樣做產(chǎn)品,可能就會(huì)落后于時(shí)代。
從家居行業(yè)的情況看,場(chǎng)景確實(shí)正在超越產(chǎn)品,哪怕是靠單品取勝的公司,也在力圖營(yíng)造場(chǎng)景,用場(chǎng)景留人,實(shí)現(xiàn)單品或成套產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)。毫無疑問,場(chǎng)景是我們追求的理想未來。
但要注意現(xiàn)實(shí)情況,目前依然是爆品時(shí)代,糾結(jié)把一款產(chǎn)品做好,還是可以脫穎而出的。
如果貿(mào)然做一套方案,想把一套房子里需要的東西都搞定,相當(dāng)于就是大家居、整裝或拎包入住,可能風(fēng)險(xiǎn)比較大。海爾可以試錯(cuò),但大多數(shù)公司沒有這個(gè)機(jī)會(huì)去試錯(cuò)。
做爆品可能更安全,根基打穩(wěn)了之后,從爆品再向整套方案的場(chǎng)景切入。
恰好,說到要一套方案的事情,吉人樂妝出了一個(gè)招,前段時(shí)間在河南試點(diǎn)生活妙計(jì)館,表示自己是下沉到縣城的迷你版宜家家居,匯集涂料、墻布、瓷磚、地板、木門、吊頂、潔具、個(gè)性家具等八大類硬裝材料,想把一套房子里需要的建材全部搞定。
不光是賣材料,而且提供家裝顧問、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)分享等服務(wù),這應(yīng)該算得上一套完整的方案了吧。
而且吉人樂妝也屬于成長(zhǎng)期的公司,出手就切入這一賽道,勇氣與智慧都沒得挑。
他們遠(yuǎn)不止成套方案這么簡(jiǎn)單,而是同時(shí)實(shí)現(xiàn)休閑、聚會(huì)、購(gòu)物三大功能。目標(biāo)很美好,愿景很豐滿,這種體驗(yàn)如果做好了,確實(shí)前景無量。擺在前面的挑戰(zhàn),還有很多。
說起體驗(yàn)、成套與一站式服務(wù),95后往往是熱衷的,他們雖說年輕,看起來自己掙錢不多,但根基深,父母輩積攢了豐厚的財(cái)富,可以給他們花。
加之成長(zhǎng)環(huán)境比較好,用的東西講究,所以他們往往要求獲得一站式家居服務(wù)、高品質(zhì)體驗(yàn)。
阿里巴巴前CEO、嘉御基金創(chuàng)始人衛(wèi)哲認(rèn)為,95后將繼承人類有史以來強(qiáng)勁的一張個(gè)人資產(chǎn)負(fù)債表,都是資產(chǎn),沒有負(fù)債。
這些使95后成為代敢于信用消費(fèi)的一代,一個(gè)95后的消費(fèi)能力,比當(dāng)年80后、85后在同樣年齡段的消費(fèi)能力要大二三倍。
大材研究認(rèn)為,要想五年后的生意還能一直好,那就從現(xiàn)在開始,抓緊跟95后交朋友。聘請(qǐng)95后的員工,了解他們的愛好,掌握他們的需求,然后提供應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。
家居行業(yè)里,已經(jīng)有人動(dòng)手跟年輕人交朋友了,懶人家居大爆發(fā),就是鮮明的寫照。
什么是懶人家居?可以下這么一個(gè)定義:幫助用戶偷懶、解放用戶雙手或雙腳的家居產(chǎn)品。
具體來講,就像掃地機(jī)器人,幫用戶掃地;懶人拖把,不用手洗;懶人疊衣機(jī),自動(dòng)完成對(duì)衣物的熨燙折疊,用戶不需要自己去疊衣服;還有像自動(dòng)擠牙膏器、懶人支架、嗑瓜子神器、自動(dòng)削皮機(jī)、擦窗機(jī)器人、洗烘一體機(jī)、自動(dòng)洗襪機(jī)、洗鞋機(jī)等等。
據(jù)淘寶《懶人消費(fèi)數(shù)據(jù)》,2018年,中國(guó)人為偷懶花了160億,同比增長(zhǎng)70%,懶人居家用品消費(fèi)同比增長(zhǎng)了28%。據(jù)中怡康數(shù)據(jù),掃地機(jī)器人2018年銷量577萬臺(tái)。
今年以來,擦窗機(jī)器人、洗烘一體機(jī)、自動(dòng)洗襪機(jī)、洗鞋機(jī)也是熱門產(chǎn)品。廚房、休閑是懶人思維的重點(diǎn)場(chǎng)景。新奇產(chǎn)品很多,銷量引領(lǐng)風(fēng)潮,不過產(chǎn)品還有很大的提升空間。
很多智能家居產(chǎn)品,比如智能馬桶、感應(yīng)燈、智能床墊等,其實(shí)也在滿足懶人需求,提供更方便的體驗(yàn)。
這些產(chǎn)品里面,很多都不是靠技術(shù)取勝,沒有太多高壁壘的技術(shù)含量,而是解決生活中的一些小痛點(diǎn),擊中了人心。
這背后買家,大部分是年輕人,尤其是95后,所以我們的工廠,在設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí),除了顏值與功能之外,一定要注意到如何讓人可以更懶一點(diǎn)。
你能讓人變懶,那你的生意就不會(huì)懶。
你讓顧客少花心思,那么,顧客就會(huì)在買你的東西上花更多心思。
要想抓住這撥機(jī)會(huì),得多用年輕人,走進(jìn)年輕人,尤其是運(yùn)用懶人思維,找出生活中的各種痛點(diǎn),結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì),打造對(duì)應(yīng)的爆品。
像懶人椅子、懶人沙發(fā)、懶人墊子等,只要設(shè)計(jì)走心,顏值在線,方便快遞與搬運(yùn),關(guān)鍵是坐臥舒適,肯定不會(huì)缺買家。而且這種可能是高頻產(chǎn)品,一個(gè)家可以買幾個(gè),租戶也可能購(gòu)買。
說起懶,到年底了,大家應(yīng)該都想放假了,想放松一下,不過還有30多天,近很多企業(yè)都在開經(jīng)銷商年會(huì),做總結(jié),分享經(jīng)驗(yàn),規(guī)劃未來。還有些公司,還沒停下來,依然努力辦各種營(yíng)銷活動(dòng)。
比如頂固,近在各個(gè)城市舉行第二屆感恩季,與影視IP《一生有你》聯(lián)合營(yíng)銷,活動(dòng)邀請(qǐng)水木年華、金志文、胡楊林、海鳴威、潘辰、李袁杰、湯潮、斯琴高麗、關(guān)禮杰等多位明星空降各大城市,獻(xiàn)唱個(gè)人金曲,通過明星+優(yōu)惠的方式圈客。
看起來是老套路了,明星+大促,現(xiàn)在又多了電影的聯(lián)合營(yíng)銷,老樹依然可以開新花。
冠珠陶瓷剛剛舉行2020年經(jīng)銷商大會(huì),同時(shí)推出冠珠陶瓷品牌升級(jí)發(fā)布會(huì)暨Angelababy見面會(huì),Angelababy現(xiàn)場(chǎng)助陣。
這次有了一些變化,冠珠的高管表示,要理解年輕人的想法,要追時(shí)尚,跟進(jìn)潮流的節(jié)奏,產(chǎn)品從裝飾性向功能性突破,定位潮品冠珠,偏愛出新,重塑規(guī)則,并請(qǐng)來日本知名設(shè)計(jì)師重塑展廳。
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