尊敬的張仁主席:企業(yè)家們,大家下午好!我是來(lái)自1號(hào)家居網(wǎng)的法人童銘,這里叫法人,因?yàn)楣静辉诹?,不叫董事長(zhǎng)。從1989年至今摸爬滾打30年,做過(guò)木工、瓦工,2004年創(chuàng)立了面對(duì)面裝飾,2014年更名為1號(hào)家居網(wǎng),然后在2018年關(guān)門(mén)倒閉。過(guò)去14年從0做到30個(gè)億,我覺(jué)得沒(méi)有權(quán)力講,但是我自己在過(guò)去幾年把一個(gè)30億的公司做成零,給大家分享一下。
1.大店的坑
上午各位嘉賓分享到了,我們1號(hào)家居網(wǎng)就是這樣做的,半包模式,然后到主材,然后到家具這樣做的。下面講我們開(kāi)“萬(wàn)平米大店”的故事。省心省錢(qián)省力,當(dāng)時(shí)是我們給客戶的承諾。實(shí)際上我們?cè)诖_定大店模式的時(shí)候,就是一個(gè)城市里一個(gè)大店,然后兩個(gè)小店組成,基本上是五個(gè)城市,我們定的一萬(wàn)方。
我們公司在2016年、2017年時(shí),每年的房租租金將近8836萬(wàn)。裝飾公司賣(mài)材料是因?yàn)槊娣e大就可以嗎?我們?cè)俅笠泊蟛贿^(guò)紅星美凱龍、居然之家,我們當(dāng)時(shí)走上了坪效的陷阱。當(dāng)時(shí)有幾位老師跟我們說(shuō),我們坪效跟紅星美凱龍比,比他們高30倍。后來(lái),我們經(jīng)過(guò)這種痛快。想真正的做整裝模式不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)面積大,而是以設(shè)計(jì)為龍頭的。這是個(gè)我們決策失誤的地方,因?yàn)?a href="http://399a.cn/" target="_blank">裝修成本高,房租成本高,在公司倒閉的時(shí)候,為攤銷(xiāo)裝修費(fèi)用,分三年五年分?jǐn)?,還有幾個(gè)億在那邊。
2.偽供應(yīng)鏈的坑
第二個(gè)講到供應(yīng)鏈,叫偽供應(yīng)鏈,像南京、武漢為例,一個(gè)城市做到三個(gè)億、四個(gè)億,將近五個(gè)億。當(dāng)?shù)厝藢?duì)材料、供應(yīng)鏈話語(yǔ)權(quán)很大的,有一些地方不適合去的,比如深圳、成都,你招商的時(shí)候,招商的返點(diǎn)沒(méi)有那么高。所以我們?cè)谶@兩個(gè)層面上,供應(yīng)鏈層面上,提醒供應(yīng)鏈高毛利的陷阱。1號(hào)家居網(wǎng)當(dāng)時(shí)在做什么事情?因?yàn)楫?dāng)時(shí)量比較大,比如瓷磚、地板自己直接采購(gòu),還建立庫(kù)房,然后我們拿現(xiàn)金去。我們公司的采購(gòu)經(jīng)理拿著兩千萬(wàn)、三千萬(wàn)拿麻袋裝著去敲門(mén),說(shuō)我給你現(xiàn)金,你給我優(yōu)惠,是拿了一堆優(yōu)惠的貨回來(lái),放在庫(kù)房躺著。到公司出事還有將近兩個(gè)多億的庫(kù)存,結(jié)果物流成本,倉(cāng)庫(kù)都浪費(fèi)了。后來(lái)想,出事時(shí)公司有1.5個(gè)億的庫(kù)存,如果有1.5個(gè)億的現(xiàn)金,公司是不可能倒的。
3. 交付的坑
第三個(gè)交付,我們前期跟客戶忽悠,省時(shí)省心省錢(qián)省力,后來(lái)交付的時(shí)候不是那回事,因?yàn)槭裁炊家约焊闪耍娨暀C(jī),冰箱,洗衣機(jī)都是自己做,中間很多交付的能力,包括協(xié)調(diào)能力,現(xiàn)在從設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)開(kāi)始到結(jié)束全部都要參與進(jìn)去,設(shè)計(jì)師有這個(gè)能力嗎?沒(méi)有。導(dǎo)致大量的延期,大量的返工。
4. 人員臃腫的坑
下面講的人員臃腫,56個(gè)民族56個(gè)助理,我們?cè)谖錆h大店,將近三個(gè)多億一年,其中包括助理就56個(gè),人員臃腫,組織架構(gòu)特別多,管材料的。光助理就56個(gè)!我經(jīng)常跟他們開(kāi)會(huì),裁員的時(shí)候56個(gè)民族56個(gè)助理,一個(gè)武漢分公司有56個(gè)助理。
5. 信息化技術(shù)研發(fā)的坑
還有一個(gè)是我們?cè)谧黾夹g(shù)的時(shí)候,做工地管家是為了更好的提高效能,結(jié)果為了這個(gè)信息化,為了這個(gè)工地管理增加了25個(gè)監(jiān)察,那基本上我們?cè)?017年每個(gè)月的工資占到將近三千萬(wàn)。當(dāng)然還要加上現(xiàn)在的法律規(guī)范,基本上要么就交,要么不交。這個(gè)是成本非常高的地方。我們?cè)谛畔⒒@邊,過(guò)去14年在信息化,我們1號(hào)家居網(wǎng)在廣州成立將近一百人的團(tuán)隊(duì),南京50人的團(tuán)隊(duì),逐步信息化,到前面的營(yíng)銷(xiāo),到中臺(tái),到后臺(tái)。對(duì)企業(yè)來(lái)講是沉重的包袱,在盲目投入信息化方面,也是一個(gè)包袱。
6. 人情化借錢(qián)、分錢(qián)方式的坑
這邊講到分錢(qián)模式,兄弟就是江湖上的,我是工人出身的,比較江湖化一點(diǎn),哥倆好,家人文化。還有叫利權(quán)責(zé),先給他錢(qián),給完了以后你必須跟他講明責(zé)任。我分兩個(gè)維度講,一個(gè)是普通員工,開(kāi)晨會(huì),包括過(guò)年過(guò)節(jié),家里面從結(jié)婚開(kāi)始,買(mǎi)電腦開(kāi)始,然后到結(jié)婚生孩子買(mǎi)房子,沒(méi)有哪一個(gè)員工不借錢(qián),我們?cè)谡w事后處理的時(shí)候,還有七八千萬(wàn)給員工借走。借了是好事,但是要回來(lái)不好意思要。
從管理的角度,我們?nèi)渴侵睜I(yíng)的,還有所謂的商貿(mào)公司、家電、家具、建材的。這個(gè)好的地方是他不要掏錢(qián),我掏錢(qián),但是分錢(qián)的時(shí)候吃大鍋飯,比如A城市分一百萬(wàn),B城市七八十萬(wàn),沒(méi)有真正的按照公司你有就分,沒(méi)有不分。這個(gè)是我悟出來(lái)的問(wèn)題,的是分錢(qián)方式的問(wèn)題。實(shí)際上他分一百萬(wàn),他分98萬(wàn),98萬(wàn)的說(shuō)我怎么那么少,他沒(méi)有想老板我本來(lái)沒(méi)有的。這個(gè)是兩年,我們當(dāng)時(shí)請(qǐng)了咨詢(xún)公司做股改,連續(xù)兩年,老師后來(lái)提醒我,本來(lái)按制度來(lái)就不應(yīng)該拿錢(qián),結(jié)果覺(jué)得這個(gè)兄弟一年了,沒(méi)有拿錢(qián)怎么辦,還是給一點(diǎn)吧。這是關(guān)于借錢(qián)和分錢(qián)的問(wèn)題。
7. 盲目擴(kuò)張的坑
然后就是盲目擴(kuò)張,我們?cè)?016年5月1號(hào),深圳公司開(kāi)業(yè)。那時(shí)候公司想走資本路,因?yàn)樯钲诳抠Y本近一點(diǎn),所以把深圳作為第二總部,我們租了一棟樓,裝修花了1600多萬(wàn)。同時(shí)5月1號(hào)那天,我們?nèi)珖?guó)有19個(gè)城市,一萬(wàn)方的有幾個(gè),還有幾千方的,還有一千多方的。
這種盲目擴(kuò)張的方式,那時(shí)候是有資金在里面的,我們那時(shí)候的資金流比較充裕,所以為什么又去做供應(yīng)鏈,為什么開(kāi)店?跟錢(qián)多有關(guān)系。那時(shí)候相對(duì)簽單市場(chǎng)還可以,帳上有八個(gè)億、七個(gè)億躺著,我們有時(shí)候看報(bào)表的時(shí)候,這個(gè)很奇怪,這個(gè)東易日盛對(duì)外開(kāi)放可以看到報(bào)表,他外面融資成本那么高,他把錢(qián)三個(gè)億、五個(gè)億放到銀行死期存著,現(xiàn)在知道了,這個(gè)本來(lái)就是客戶的錢(qián)。
我們深圳跟杭州兩個(gè)大店都是一萬(wàn)多平米,裝修搞搞兩千多萬(wàn),現(xiàn)在上次去梳理的時(shí)候還給了三千多萬(wàn)。2016年開(kāi)業(yè)的,到2018年5月份給了他三千萬(wàn),一毛錢(qián)沒(méi)有收回來(lái)。上午有嘉賓在分享,做區(qū)域還是做全國(guó),我是以南京覆蓋江蘇,然后武漢覆蓋湖北,從戰(zhàn)略上那時(shí)候找戰(zhàn)略專(zhuān)家,咨詢(xún)公司都是幾百萬(wàn)的花,結(jié)果還是做區(qū)域。
上午我們張仁主席,還有幾位嘉賓提到,做區(qū)域做大做強(qiáng),現(xiàn)在終于知道什么叫大什么叫強(qiáng),就是小而美,這個(gè)盲目擴(kuò)張對(duì)我們影響,從資金投入方面非常大。因?yàn)樗还馐腔ㄥX(qián)的事情,因?yàn)榛ㄥX(qián)簡(jiǎn)單,你拿兩千萬(wàn)往那一放,什么都齊了,大不了老板吃點(diǎn)回扣。后來(lái)事后處理知道了,我們一個(gè)公司裝修一千多萬(wàn),基本上城市老總拿一百萬(wàn)走,因?yàn)樘嗔耍也坏剿?。我們杭州店面,招人都沒(méi)有,我把大店復(fù)制過(guò)去了,人復(fù)制不了。我們?nèi)ズ贾?、去深圳的時(shí)候招設(shè)計(jì)師只有幾十個(gè),那么大店都找不到人。這是我們講的盲目擴(kuò)張,不光是硬實(shí)力,就是拿錢(qián)開(kāi)店,同時(shí)軟實(shí)力要跟上去。
8. 獲客流量的坑
這邊說(shuō)的是獲客難,獲客貴的問(wèn)題。公司那時(shí)候,實(shí)際上我們投入的有幾塊,一種是傳統(tǒng)管道,但是我們線下的投入比較多。我們?cè)诜治鰧?duì)手的時(shí)候,齊家網(wǎng)在過(guò)去三年,一年基本上虧八個(gè)億,九個(gè)億,他上市之前三年虧25個(gè)億,為什么?獲客成本太高。
實(shí)際上我們裝修公司,在2017年基本上每個(gè)月廣告投放量,光線下,包括頭條,百度投放將近有一千萬(wàn),一個(gè)月我們投一千萬(wàn)。我們核算一下,客戶進(jìn)門(mén)的,一個(gè)至少500以上,一千,八百左右?;旧铣晒β适俏迩У桨饲?。那時(shí)候基本上每個(gè)客戶成交量,成本是五千到八千塊錢(qián)。這個(gè)是在線上投入的,還有我們?cè)瓉?lái)行業(yè)里面都知道,買(mǎi)電話名單,打電話營(yíng)銷(xiāo)。我2017年年底的時(shí)候武漢抓的非常厲害,基本上十來(lái)個(gè)城市,都有一兩個(gè)人抓進(jìn)去的,后來(lái)就不敢買(mǎi)了。現(xiàn)在5G來(lái)了,都去買(mǎi)流量了,所以這類(lèi)客戶在我們的手機(jī)里,這個(gè)是獲客難,獲客貴。
9. 危機(jī)公關(guān)能力的坑
講一下公司在事后處理過(guò)程中的一些感悟,這一塊就是危機(jī)公關(guān)能力,我在5月1號(hào)開(kāi)業(yè)的,5月2號(hào)公司沒(méi)有了。實(shí)際上,本來(lái)有幾個(gè)公司做的不怎么樣,江蘇的幾個(gè)城市做的不太好,公司準(zhǔn)備關(guān)掉;但是在關(guān)的過(guò)程當(dāng)中,發(fā)現(xiàn)關(guān)公司比開(kāi)公司難,要處理方方面面的關(guān)系,有一兩個(gè)老總沒(méi)有處理好關(guān)系,整個(gè)全部癱瘓了。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,危機(jī)公關(guān)特別厲害,我覺(jué)得我們公司沒(méi)有了,主要的原因是危機(jī)公關(guān)沒(méi)有處理好,我們當(dāng)時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代危機(jī)公關(guān)的能力太弱。
第二個(gè),在恐懼面前是人性本現(xiàn)的,這個(gè)是內(nèi)部起哄起來(lái)的。李先生、張先生會(huì)到公司來(lái),公司快不行了。結(jié)果所有的客戶該交的錢(qián)不交,客戶應(yīng)該交給我們的錢(qián)都有上億的資金在那邊,該出的單沒(méi)有錢(qián)不發(fā)給你,所以真正出事的其實(shí)是內(nèi)部,因?yàn)樘ε铝恕?
第三個(gè)就分享一下關(guān)于工商方面的,一人股東,兩人股東,一人股東是百分百一個(gè)人,所謂說(shuō)有限公司,但是可能是無(wú)限的責(zé)任。我那些朋友他們開(kāi)公司,發(fā)到朋友圈一看,我說(shuō)必須告訴你,你怎么做一人公司呢?個(gè)體戶是為了方便,但是個(gè)體戶害死人。
第四個(gè)是個(gè)人用款和公司用款的混同,我自己處理問(wèn)題的感悟,你雖然公司是自己的,但是你個(gè)人用款跟公司款分開(kāi),不分開(kāi)攤上事全是你自己的事情。還有一個(gè)原來(lái)說(shuō)的公司是鐵打的營(yíng)盤(pán),流水的兵;但是我跟項(xiàng)目經(jīng)理聊的時(shí)候,我說(shuō)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理做十幾年了,誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)倒了,他跟我說(shuō)現(xiàn)在流水的營(yíng)盤(pán),鐵打的兵。就是你在做企業(yè)的時(shí)候,如果換回來(lái)重新開(kāi)始,就一是一,二是二。
我有一個(gè)鹽城很小的公司,每年起碼扔三四百萬(wàn)進(jìn)去,按照現(xiàn)在來(lái)說(shuō),不早就關(guān)掉了嘛,有一年因?yàn)槭裁词虑榇蛩廊诉€賠了一百多萬(wàn),這個(gè)公司每年虧三四百萬(wàn),因?yàn)槟菚r(shí)候盈利比較多,南京那邊基本上每年三千萬(wàn),五千萬(wàn)的利潤(rùn),利潤(rùn)加起來(lái)虧三四百萬(wàn)不算什么。但是不行的時(shí)候,為什么公司會(huì)倒,就是因?yàn)椴恍械臅r(shí)候,想關(guān)的時(shí)候關(guān)不了了。
就聊這么多,感謝我們的張主席和許總的鼓勵(lì),給我們一個(gè)上臺(tái)分享勇氣,感謝出事以來(lái)一直支持我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友。謝謝!
這是我想講的一句話:“不要盲目了,如果不行就趕緊換;那時(shí)候,我就是因?yàn)椴畈欢喟?再說(shuō)吧!慢慢再說(shuō)!就變成這樣子。行就是行,不行就不行?!?
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