百安居裝修工竟是臨時招募 預(yù)算費(fèi)報價5萬實(shí)收10萬
裝修保障網(wǎng)訊:百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者,其實(shí)裝修工人為臨時招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修,這樣的管理模式帶來一系列問題。
百安居裝修工竟是“游擊隊(duì)”
報價五萬,實(shí)收十萬,預(yù)算費(fèi)涉嫌欺詐
“預(yù)算5.5萬,裝完10多萬”、“墻面磚空鼓、基層膩?zhàn)臃刍⑾词峙杪┧?、“墻體出現(xiàn)裂痕,油漆起泡”……繼本報刊登《一套房裝四年還是毛坯房》后,陸續(xù)有消費(fèi)者向本報投訴:百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者,其實(shí)裝修工人為臨時招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修,這樣的管理模式帶來一系列問題。
百安居施工隊(duì)工人與百安居究竟是何關(guān)系?本報曾于2月28日向百安居發(fā)函求證,但在3月5日百安居總部市場部一位周姓人士發(fā)給本報記者的郵件中,并未正面回應(yīng)該問題。
記者暗訪
僅包工頭與百安居
有勞動合同關(guān)系
有消費(fèi)者向記者反映,在與百安居簽訂裝修合同前,設(shè)計(jì)師不僅會報出誘人預(yù)算費(fèi),還會告知由百安居施工隊(duì)裝修。可是,“給我家裝修工人連拿墨斗的姿勢都不對,墻也刷得厚薄不均,就像隨便拉來的‘野雞隊(duì)’?!毕M(fèi)者如是反映:“到我家的一個工人是施工隊(duì)長的父親?!?
為探究事實(shí),記者于2月27日以消費(fèi)者身份暗訪深圳一家百安居。該店設(shè)計(jì)師給記者列了預(yù)算清單后,一再承諾施工隊(duì)皆為百安居正式工人,并經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)。記者提出先見施工隊(duì)。然而,該設(shè)計(jì)師稱,沒簽裝修訂單不能接觸施工隊(duì)。后經(jīng)記者的堅(jiān)持,終于見到該店施工隊(duì)長袁曲(化名)。
在向袁曲“咨詢”裝修專業(yè)問題后,記者佯稱“家鄉(xiāng)有水泥工親人想來百安居打工”云云,終于探聽到,僅施工隊(duì)長與百安居有勞動合同關(guān)系,工人則是隊(duì)長自己招募的?!按蠖嗍钦襾淼睦相l(xiāng)和親戚,由我給他們發(fā)工資。保險也是我買。因?yàn)槎际鞘烊?,有些工人是一個工程結(jié)束或者幾個月結(jié)一次工資,有些是一年結(jié)一次工資,平時就給點(diǎn)生活費(fèi)?!痹榻B。
消費(fèi)者向本報投訴:百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者,其實(shí)裝修工人為臨時招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修,這樣的管理模式帶來一系列問題。
偷工減料
為多賺錢包工頭狂接單
“衛(wèi)生間墻面磚空鼓120塊,爆裂120塊、80%磚體與墻面脫離;廚房墻面磚空鼓110塊,拼角裂縫10處;所有門檻石空鼓、客廳地面磚空鼓;主人房墻裂縫一處;書房墻面漆掉皮多處、基層膩?zhàn)臃刍?衛(wèi)生間、廚房洗菜盆下水器漏水……”這個《裝修質(zhì)量驗(yàn)收報告》的驗(yàn)收主體是由百安居裝修的一套位于深圳龍崗的房子。
2012年3月8日,徐女士與百安居簽訂裝修合同和內(nèi)購材料合同。據(jù)她介紹,竣工后不久,廚房和衛(wèi)生間的墻面磚就出現(xiàn)空鼓,隨后每個房間都陸續(xù)暴露出問題。
劉先生則在電話中告訴記者,百安居負(fù)責(zé)裝修房子后,墻體出現(xiàn)裂痕,油漆起泡。還有來自上海的消費(fèi)者表示,在工程剛完工時便發(fā)現(xiàn)廚房瓷磚空鼓開裂,多處硅膠發(fā)霉發(fā)黑。
由百安居裝修的房子緣何暴露出如此多質(zhì)量問題?記者從袁曲處打探到,工程隊(duì)主要靠提成生存。一個總價10萬元左右的工程,施工隊(duì)長只能賺3000元左右,每個工人每天工資是250元,而一個工程的工期是55天~60天左右。“如果只接一個工程那會餓死,我平均手上都有七八個單?!痹Q。
在記者采訪的消費(fèi)者中,多位反映,工人未按合同約定按時入場開工,很多工程會延期一個月,甚至更久。
在消費(fèi)者與百安居簽訂的《家庭居室裝飾裝修施工合同》中有一項(xiàng)規(guī)定:百安居指派質(zhì)監(jiān)員、施工隊(duì)長為乙方(消費(fèi)者)駐工地代表,按要求組織施工,保質(zhì)、保量,按期完成施工任務(wù)?!兑惶追垦b四年還是毛坯房》報道中提到的港籍人士孫先生質(zhì)疑:“所謂質(zhì)監(jiān)員形同虛設(shè),并未按規(guī)定驗(yàn)收,不然為何工程會延期如此之久、質(zhì)量會如此之差?”
消費(fèi)者向本報投訴:百安居以“低預(yù)算、百安居專業(yè)工人裝修”的名義承諾消費(fèi)者,其實(shí)裝修工人為臨時招募。由“游擊隊(duì)”操刀為消費(fèi)者提供裝修,這樣的管理模式帶來一系列問題。
請君入甕
實(shí)際裝修費(fèi)遠(yuǎn)超誘人預(yù)算價
“預(yù)算5.5萬,但實(shí)際裝完10多萬。”在深圳劉先生看來,百安居合同中的預(yù)算費(fèi)涉嫌欺詐。2012年3月,劉先生將一套二手房委托給百安居裝修,算完各項(xiàng)費(fèi)用才5.5萬,劉先生覺得非常劃算,又是大公司,便與百安居簽訂裝修合同。然而,在實(shí)際裝修過程中他發(fā)現(xiàn),購買的材料遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)算?!氨热缬推岚搭A(yù)算是2000元,但實(shí)際上購買了8000元,還有一些材料根本未列入預(yù)算?!?
反映實(shí)際裝修費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出預(yù)算費(fèi)的并非劉先生一位。據(jù)港籍人士孫先生的妻子趙女士介紹,深圳有百安居的消費(fèi)者預(yù)算費(fèi)11萬,實(shí)際裝完36萬。另有深圳消費(fèi)者介紹稱,深圳多位百安居消費(fèi)者預(yù)算費(fèi)為9萬到10萬,實(shí)際裝修費(fèi)用卻達(dá)到20多萬。
“百安居用低預(yù)算‘釣魚’,同時,在裝修過程中,工人會將材料挪作他用、故意多買,施工隊(duì)購買材料能拿回扣?!壁w女士稱,裝修時自己另外花錢買了一扇客廳大門,可后來這扇門卻不翼而飛。
“若消費(fèi)在合同中簽的是10萬元預(yù)算費(fèi),如果沒花這么多錢,我會被扣錢,若超過了會有一點(diǎn)獎勵?!痹蛴浾咄嘎?,其實(shí)裝修人工費(fèi)利潤非常低,百安居主要賣材料盈利。
資金亂用
卡沒密碼什么人都能用
消費(fèi)者的裝修材料購買如何與施工隊(duì)掛鉤?記者了解到,消費(fèi)者在施工中所用的裝飾裝修材料在百安居商場購買、通過公司資金儲值卡運(yùn)作,消費(fèi)者可簽訂一份委托書,委托施工隊(duì)長購買。
“百安居管理混亂,卡沒有設(shè)密碼,什么人都能用!”據(jù)趙女士介紹,他們并未簽署委托書,而施工隊(duì)長卻擅自用了儲值卡中的資金購買材料,這些材料究竟用到什么地方,他們也不得而知。
“在《材料代購委托書》上面注明了是客戶自購,但出現(xiàn)了一系列非客戶自購的、并在客戶賬戶產(chǎn)生流水的明細(xì)?!眲⑾壬J(rèn)為百安居嚴(yán)重管理不善,導(dǎo)致消費(fèi)者資金不安全。
“這墻里面到底用的什么材料我也不知道?!毙炫糠Q,百安居并未按合同約定購買材料后出示正規(guī)電腦小票。同時,趙女士亦告訴本報記者,百安居無法提供電腦系統(tǒng)打印出來的購物小票、收貨單據(jù),只給了她一張可隨意編撰的賬單。該賬單賬目不明,看不懂,并且清單上顯示的總款比她從銀行打入該卡的錢要少。
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