換一換

網(wǎng)購(gòu)大家電靠譜嗎線上和線下有什么不同

2020-06-08 09:42 來(lái)源：裝修保障網(wǎng) 作者：香香家居達(dá)人閱讀（）

　　現(xiàn)在就連買(mǎi)房買(mǎi)車都能網(wǎng)購(gòu)了，更不要說(shuō)是大家電。但是幾乎所有人都會(huì)有這樣一個(gè)疑問(wèn)：在網(wǎng)上買(mǎi)的大家電，究竟靠譜嗎?這次我們就從大家比較關(guān)心的價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量三個(gè)方面，來(lái)說(shuō)一說(shuō)線上線下購(gòu)買(mǎi)大家電的區(qū)別。

　　價(jià)格

　　網(wǎng)絡(luò)上的產(chǎn)品大概可以分為三類：

　　1.線下同款，這類產(chǎn)品的價(jià)格與線下相同，有時(shí)候甚至比線下還要高一點(diǎn)。這是因?yàn)?，各個(gè)品牌都在做價(jià)格保護(hù)，廠家是不允許有哪個(gè)渠道直接向消費(fèi)者出售低價(jià)產(chǎn)品搞亂市場(chǎng)的。所以即使是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)店，也不會(huì)在這類商品上降價(jià)。

　　2.老款型號(hào)，這一類產(chǎn)品的價(jià)格低，但是配置、款式都比較老。線下門(mén)店由于受到場(chǎng)地限制，所以常常會(huì)選擇利潤(rùn)高的新款擺放。那些沒(méi)有賣(mài)出去的老款型號(hào)，就會(huì)放到網(wǎng)上去賣(mài)——一些小型的電器門(mén)臉里，也能找到這些老款。

　　3.線上專供，這就是品牌商對(duì)自己的另一種保護(hù)——型號(hào)保護(hù)。有些產(chǎn)品是線下專供的，有些產(chǎn)品是線上專供的。當(dāng)我們看到一個(gè)款式新穎、配置高、價(jià)格低的產(chǎn)品，可能并不能從線下找到一模一樣的型號(hào)，這些就屬于線上專供了。

　　這些專供類的產(chǎn)品摸清了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的特點(diǎn)：看不到實(shí)物，只能通過(guò)數(shù)據(jù)去對(duì)比產(chǎn)品的好壞。所以這些專供類產(chǎn)品的特點(diǎn)就是：數(shù)據(jù)好看，但是質(zhì)量差。比如外殼做薄一點(diǎn)、用料少一點(diǎn)、做工粗糙一點(diǎn)，反正你在買(mǎi)的時(shí)候也摸不到，僅憑數(shù)據(jù)很難看出好壞。

　　服務(wù)

　　買(mǎi)大家電要考慮服務(wù)，比如買(mǎi)回家以后誰(shuí)來(lái)安裝?出了故障誰(shuí)來(lái)維修?在這一點(diǎn)上，線上和線下是一樣的——不分線上線下，只分大小店鋪。

　　在一些小店里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，比如網(wǎng)上的“某某專賣(mài)店”“某某旗艦店”，或者線下的“某某電器門(mén)臉”，這些都是由廠家直接負(fù)責(zé)售后的。把產(chǎn)品買(mǎi)回家，然后撥打售后電話進(jìn)行安裝，以后出了問(wèn)題，也是售后負(fù)責(zé)維修。

　　在這些店里買(mǎi)東西，要考慮品牌效應(yīng)。哪個(gè)品牌被爆出售后不達(dá)標(biāo)了，就要在購(gòu)買(mǎi)前做好售后無(wú)人管的心里準(zhǔn)備了。

　　在一些大店里購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，比如網(wǎng)上的“某某商城”，或者線下的“某某商場(chǎng)”，這些一般都是由店鋪提供售后，廠家提供背書(shū)的。產(chǎn)品買(mǎi)回家后，店鋪會(huì)安排人上門(mén)安裝。以后出了問(wèn)題也有兩種選擇：可以撥打店鋪的售后電話，讓店鋪負(fù)責(zé)維修;也可以撥打品牌售后電話，讓廠家負(fù)責(zé)維修。

　　甚至有一些店鋪會(huì)提供“店鋪延?！狈?wù)，比如一臺(tái)空調(diào)的保修期是2年，店鋪延保1年。那你在前兩年遇到問(wèn)題的時(shí)候，就可以選擇讓店鋪或者品牌負(fù)責(zé)維修;在第三年遇到問(wèn)題時(shí)，品牌就不提供免費(fèi)維修服務(wù)了，但是依然可以讓店鋪負(fù)責(zé)維修。

　　質(zhì)量