作為房地產(chǎn)銷售人員,必須了解你要銷售的產(chǎn)品--房子。必須深信,你要銷售的房子能夠滿足你潛在客戶的基本要求,甚至可能還會帶來超值,譬如,良好的物業(yè)管理、完善的小區(qū)配套、貴族式教育等等。許多發(fā)展商或銷售代理商都會針對要銷售的房產(chǎn)制作上百條的答客問,讓客戶對產(chǎn)品有個清晰全面的了解。因此,銷售人員要熟知上述內(nèi)容,并深信它對客戶有足夠的吸引力,然后通過你的銷售實現(xiàn)自己的理想,過上舒服的生活。銷售人員樹立對樓盤的自信心至關(guān)重要。
要讓客戶感到你是他們的朋友,是他們的購房顧問,是他們愿意與之交談的人。獲得銷售成功首要的條件還是自信。要建立自信心,必須把握住以下幾個關(guān)鍵問題:
1、豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識,對自己銷售的樓盤了如指掌,熟記于胸;
2、反復(fù)的演練,將對客戶的銷售演示達到無懈可擊,哪些話該說,哪些話不該說,說到什么分寸,哪些要重點介紹,哪些一般介紹,都要事先有準備;
3、銷售經(jīng)驗,只有經(jīng)過持久、不懈的努力,具有真誠的敬業(yè)精神,善于在實踐中歸納和總結(jié),比別人多一份思考,才能獲得成功必備的技能。
銷售人員要有正確的判斷力,能找出你要服務(wù)的客戶。通常的做法是對客戶做一下評估,確保他們是可以做出購買決策的人。譬如問一些 你是公司的老板吧?!
是不是再征求一下太太的意見
等既得體而又十分有益的問題,千萬不要浪費時間去找你以為可能是的顧客,在這些人身上花費大量的時間,很可能是徒勞無益的。用快的時間發(fā)現(xiàn)你的客戶并快成交,用快的時間打發(fā)掉不是我的客戶,這永遠正確。
推銷自己
房地產(chǎn)銷售人員給客戶印象至關(guān)重要,所以臺灣的房產(chǎn)銷售公司老板允許銷售人員上班時間去理發(fā)店,也就不足為奇了。專業(yè)銷售人員對說什么要把握得極準,并能夠吸引客戶聽下去的興趣,使客戶感覺你非常真誠,而不是夸夸其談,如果能做到這一點,就成功了一半。所以,作為銷售人員,要鍛煉出這種本領(lǐng),成功地推銷自己。
推銷開發(fā)商
目前,商品房延遲交房、施工質(zhì)量等問題投訴日益增多,如果你的開發(fā)商很有實力且守信譽,那么就要十分自豪地向客戶推銷你的開發(fā)商。使客戶感到更安心、更可靠、更踏實,會使公司的形象牢牢地記在他的腦海里。
推銷樓盤
銷售人員要滿懷熱情和激情地推銷,因為真誠和熱情是很容易感染人的,千萬不要讓客戶認為你是在泛泛而談。你至少可以找一個絕妙的理由,說服他考慮購買。譬如說:
這是開盤價,過兩天就要漲價了 、 只優(yōu)惠十套
等,說話要簡潔,并機智地加以運用,不要讓客戶認為你是在下套讓他鉆,不然的話,潛在客戶不會認真考慮你所說的話。下一步就可以帶他參觀樣板房或現(xiàn)場介紹了
現(xiàn)場講解
聰明的銷售人員會做一個開場白,大略講解一下,然后再正式介紹。當客戶覺得能了解到新鮮有趣的信息時,會花時間聽。給客戶詳盡的信息,突出樓盤的優(yōu)點和獨到之處,做個好的演員,背好臺詞,設(shè)計你的一舉一動,包括客戶一進售樓處講些什么,在參觀樣板房的路上講些什么,現(xiàn)場講些什么,等等。一切努力都只為一個目標:向客戶推銷你的樓盤。
帶給客戶高附加值
客戶買房不僅僅是滿足基本居住功能的需要,是因為他還看到了除此以外言的高附加值,也就是前面所述的超值。在向客戶介紹你的樓盤時,就應(yīng)該清晰無誤地告訴客戶,樓盤超值超在什么地方。因此,你得掌握將價值或超值的概念融入到你的樓盤介紹當中。
制造緊迫感
要想讓客戶現(xiàn)在就購買你的樓盤,就必須熟練地運用銷售技巧--制造緊迫感。緊迫感來自于兩個因素:現(xiàn)在就買的理由以及投資回報。
銷售建議
你無法成功將產(chǎn)品推銷給每個人,但肯定能、也應(yīng)當讓每個人都明了你的銷售建議。這時,你應(yīng)向客戶再次陳述樓盤的優(yōu)點、高附加值以及優(yōu)惠條件。另外,還可介紹一下發(fā)展商的可靠和穩(wěn)定,以及相應(yīng)的實力。一展你的本領(lǐng)、才干和學(xué)識,言簡意賅地說明購買程序和有關(guān)交易條款注意事項等。
結(jié)單
結(jié)單是你精心運籌、周密安排、專業(yè)推銷、辛勤努力的必然結(jié)果。當客戶已來看過幾次,足以讓他做出購買決策時,隨時可能拍板成交。如果你使客戶信服、并成功運用逼訂法,結(jié)單的可能性就達80%了。
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