據(jù)《沂蒙晚報》報道，一位臨沂市民定了5萬余元品牌實木家具，誰知家具送來后，卻發(fā)現(xiàn)，多件家具并非純實木打造，不少構(gòu)件用的是復(fù)合板，這讓她氣憤不已。
“買的就是純實木家具，錢都交了，誰知根本就不是全實木的，這不是騙人嗎?”
近日，家住臨沂市的劉女士對此進行了投訴。
承諾“黑胡桃實木”
據(jù)劉女士介紹，今年3月份，她在臨沂市區(qū)蒙山大道與解放路交會處附近一家具銷售店購買了一套品牌家具。
“當(dāng)時選購時，銷售人員承諾，這些家具材質(zhì)全部是黑胡桃實木，表面涂有水性油漆，環(huán)保無異味，尤其適合兒童和青少年房間使用?！眲⑴空f，她感覺還可以，便一口氣定了5萬余元的該品牌家具，“包括沙發(fā)、電視柜、床、餐桌、餐桌椅等，而且現(xiàn)場就支付了錢款。”
劉女士告訴記者，這么多家具都在該店購買是因為店家承諾這些家具是全實木材料的，誰知5月8日家具送來時，她卻發(fā)現(xiàn)多件家具并非純實木打造。
“當(dāng)時選購時，賣場里的樣品都是組裝好的，外表根本看不出來，但既然商家承諾了，我們就相信了?！眲⑴空f，家具送過來時都是零部件，需要拼裝，“當(dāng)時工人師傅卸車時，我突然發(fā)現(xiàn)有個木板邊緣有木皮翹起，里面露出的是復(fù)合板，后來我又看了一下，電視柜抽屜底層，也不是實木，而是貼了木皮的密度板，沙發(fā)、床等其他家具上也存在這種情況?！?
“說好的 ‘全實木’ 成了密度板，相差比較大，我們肯定不愿意?！?
劉女士說，發(fā)現(xiàn)該情況后，她當(dāng)場就聯(lián)系商家，希望給予處理，“他們卻說實木顆粒復(fù)合板也是實木，只要貨對就行，不屬于質(zhì)量問題，不給予退貨; 明明要求是實木家具，現(xiàn)在卻成了這樣，還強詞奪理，這不是騙人嗎?”
隨后，記者根據(jù)劉女士提供的電話聯(lián)系了該家具銷售店，并說明了情況。
“確實有這個情況，我們已經(jīng)給客戶解釋了，給客戶送的這些家具跟賣場的樣品是一樣的，實木家具分為主料和輔料，主料都是純實木的，輔料用的是合成板，但是也是實木家具?！睂Υ耍涔ぷ魅藛T說。
既然存在復(fù)合板工藝，為什么稱為全實木家具?
“當(dāng)時只是講了款式和價格，并沒有講木材，我們家家具銷售的是風(fēng)格和創(chuàng)意，客戶都是奔著這個來的，而且銷售單上都明確寫明了客戶所要家具的款式和價格，我們都是根據(jù)客戶要求送的，并不是欺騙，也不是誤導(dǎo)。”面對劉女士的質(zhì)疑，該工作人員說。
律師稱可主張三倍賠償
對此臨沂律師姜濤表示，如果商家將非實木低端家具或者不符合材質(zhì)要求的家具，虛假宣傳為實木高端家具并進行銷售，明顯屬于違反 《消費者權(quán)益保護法》，侵犯消費者知情權(quán)，欺詐消費者的行為。
姜濤提醒，消費者在購買實木等家具時，應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定相關(guān)家具的材質(zhì)及品牌，并索要合格證及使用說明，如果懷疑家具材質(zhì)有問題，可以送相關(guān)檢驗部門進行檢驗，在獲得相應(yīng)證據(jù)后，可通過消費者協(xié)會等部門投訴或者訴訟主張三倍賠償。(來源：沂蒙晚報)
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