為新房定制家具 消費(fèi)者拿回定金又反悔

定制家具的時(shí)候一般都要先交定金的，但是拿回了定金又想定制，商家會(huì)給你做嗎？裝修網(wǎng)在網(wǎng)上看到了一則關(guān)于定制家具消費(fèi)者拿回定金的信息，具體是什么原因呢？我們一起來了解。

為新房定制家具，覺得商家不按合同約定變向漲價(jià)而要回了定金。如今因?yàn)榛槠趯⒔?，找其他商家已來不及，再找?dāng)初的商家卻吃了閉門羹。昨天，貴陽消費(fèi)者王女士撥打消費(fèi)維權(quán)站維權(quán)專線6624315反映自己的遭遇。

據(jù)王女士介紹，6月，她女兒在鴻通城一家名叫維意定制的店鋪定購了一套家具，簽訂的合同上約定總價(jià)為3.1萬元，且約定可以增減家具項(xiàng)目，但總價(jià)不低于2.5萬元。
上星期，王女士的女兒去店鋪付款時(shí)取消了一個(gè)5000多元的櫥柜，可算下來總價(jià)還是3.1萬。覺得對(duì)方在其它家具項(xiàng)目?jī)r(jià)格上做手腳，與對(duì)方協(xié)商無果，一氣之下要回了當(dāng)初繳納的2.7萬元定金。
事情原本就此結(jié)束，可王女士再去其他店鋪定制時(shí)，卻因其女兒10月就要結(jié)婚，時(shí)間太緊做不出來。她只好再次去找維意定制希望對(duì)方“履行合同”，卻吃了閉門羹。
昨天上午，記者與王女士一起來到維意定制。該店一名榮姓經(jīng)理解釋，王女士雖然取消了5000多元的櫥柜，但是其定制的其它家具均有改動(dòng)，幾乎每樣家具都在原設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上增加了板材，而且還新增了一個(gè)邊柜，算下來價(jià)格并沒有改變。
王女士質(zhì)疑說：“就加了一個(gè)邊柜和一個(gè)盒子，原項(xiàng)目增加的板材也很少，怎么也不可能價(jià)值5000多元?！薄?br /> “當(dāng)初因?yàn)樵O(shè)計(jì)師的失誤，給的報(bào)價(jià)是廠家的發(fā)貨價(jià)格，所以價(jià)格才會(huì)這么低?！睒s經(jīng)理說，因?yàn)楹贤呀?jīng)簽下，他們?nèi)园?.1萬元的價(jià)格出售。如今王女士新增的邊柜，按照原價(jià)加進(jìn)去總價(jià)早已超過3.1萬元，但因合同約束仍按3.1萬元執(zhí)行。因顧客自愿討回定金解除合同，他們不可能再按當(dāng)初的合同銷售家具賣。
隨后，記者與王女士來到南明區(qū)工商局興關(guān)路分局。在介紹完情況后，該局執(zhí)法人員表示，王女士雖然減少了櫥柜，但其也增加了其它項(xiàng)目。而增加的項(xiàng)目并非強(qiáng)制定價(jià)的項(xiàng)目，商家也并未超過合同上約定的價(jià)格上限，其行為并未違法，工商部門只能調(diào)解。
“如果商家扣了你的定金，或者你沒有主動(dòng)要求解除合同，我們還可以介入。”執(zhí)法人員說，王女士是在自愿的前提下，從商家處拿回的全部定金，根據(jù)相關(guān)法規(guī)，可視為她與商家和解。作為行政部門，他們沒有辦法再介入。
、王女士的做法，尋求相關(guān)部門也是沒有什么希望的，因?yàn)檫@畢竟是自己自愿和解的，所以定制家具退款的話一定要慎重。