入口式家居電商悄然興起

　　這邊廂，樓市新政讓線下家具零售在今年五一獲得久違的井噴，那邊廂，號(hào)稱(chēng)沒(méi)有淡季的家具電商也毫不懈怠，線下體驗(yàn)館越開(kāi)越多，線上新模式層出不窮，一種類(lèi)似去哪兒、蘑菇街的入口式家居導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的新模式開(kāi)始浮現(xiàn)。那么，家居電商積極探索的O2O體驗(yàn)館模式、線下線上價(jià)格統(tǒng)一等理念能否有效突破“一公里”的瓶頸?入口導(dǎo)購(gòu)模式會(huì)否成為家居電商的發(fā)展趨勢(shì)?

　　市場(chǎng) 家居電商銷(xiāo)售增速快

　　從被認(rèn)為不可能電商化的行業(yè)到坐擁2014天貓“雙11”三個(gè)前10名，家居電商的規(guī)模連年擴(kuò)大，更多消費(fèi)者的家居消費(fèi)習(xí)慣在發(fā)生改變。數(shù)據(jù)顯示，2014年，家居電商交易規(guī)模達(dá)到1197億元人民幣，較2013年增長(zhǎng)了近50%，僅就表現(xiàn)更優(yōu)異的家具板塊而言，2014年“雙11”當(dāng)天，有兩個(gè)家具電商品牌擠進(jìn)了天貓全品類(lèi)銷(xiāo)售額的TOP10，其中林氏木業(yè)總銷(xiāo)售額3.3億元，排名第4;全友家居1.5億元，排名第10位。

　　發(fā)展速度的迅猛同樣意味著發(fā)展空間的巨大。數(shù)據(jù)顯示，2014年我居產(chǎn)品網(wǎng)購(gòu)的比例僅為不到3.4%，以家具板塊為例，7000億年銷(xiāo)售額中，電商銷(xiāo)售額約為400億元，而比重的是日本，占比達(dá)20.5%。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年，我居電商銷(xiāo)售規(guī)模將達(dá)2050億元，這說(shuō)明，我國(guó)的家居電商還處于初級(jí)階段，市場(chǎng)前景十分巨大。

　　來(lái)自淘寶官方的預(yù)測(cè)也給了家居電商極大的信心。天貓商城公關(guān)經(jīng)理沈恩華表示，家裝館5年來(lái)增速迅猛，2015年的總銷(xiāo)售額有望與多年保持的服飾類(lèi)一較高下。除淘寶天貓外，2015年1月，京東、蘇寧易購(gòu)、當(dāng)當(dāng)?shù)?大主流電商平臺(tái)都宣布加大對(duì)家居板塊的投入，家居行業(yè)將成為繼服飾、3C數(shù)碼產(chǎn)品之后，電商領(lǐng)域的又一藍(lán)海。

　　變革 O2O體驗(yàn)館提升網(wǎng)購(gòu)成交率

　　“瘦田無(wú)人耕，耕開(kāi)有人爭(zhēng)”，一方面是無(wú)數(shù)品牌和資本殺入家居電商領(lǐng)域，一方面是家居電商同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)日益明顯。2011年以來(lái)，隨著家具建材行業(yè)在電商領(lǐng)域嶄露頭角，描述不符、色差大、不包安裝、到貨慢、退換貨成本高等問(wèn)題逐一暴露，成為被消費(fèi)者廣為詬病的焦點(diǎn)。

　　于是，為解決家居網(wǎng)購(gòu)缺乏體驗(yàn)感等問(wèn)題，開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)館成為家居電商突破“一公里”的重要手段。2014年8月，在家具電商領(lǐng)域連續(xù)的林氏木業(yè)在佛山開(kāi)出面積達(dá)2000平方米的O2O體驗(yàn)館。今年5月，第二家體驗(yàn)館在長(zhǎng)沙開(kāi)業(yè)。據(jù)林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興透露，線下體驗(yàn)館的形式將復(fù)制到一、二線主要城市，達(dá)到35家左右，以此輻射各個(gè)省份的地級(jí)市;而美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)的線下體驗(yàn)館數(shù)量也在激增，據(jù)美樂(lè)樂(lè)品牌總監(jiān)潘守正介紹，平均500平方米規(guī)模的體驗(yàn)館在全國(guó)的數(shù)量已達(dá)到360家。

　　線下體驗(yàn)館不斷復(fù)制，是否代表家具電商要兩條腿走路?馬燦興予以了否定，盡管線下布局完成后銷(xiāo)售比重將占到30%，但線下永遠(yuǎn)是為線上服務(wù)的，線下與線上價(jià)格統(tǒng)一是線下體驗(yàn)館的根本所在。目前線下體驗(yàn)館模式具有兩大特點(diǎn)：一是成交轉(zhuǎn)化率特別高，來(lái)體驗(yàn)店的顧客都是線上關(guān)注已久、到店只為一睹真容，成交率高達(dá)70%，而這個(gè)數(shù)字在線上是不到1%;二是客單價(jià)高，到店感受高于預(yù)期，更容易引發(fā)消費(fèi)沖動(dòng)，到店人均消費(fèi)額達(dá)2萬(wàn)~3萬(wàn)元，而這個(gè)數(shù)字在線上是4000~5000元。美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)品牌總監(jiān)潘守正表示，目前美樂(lè)樂(lè)每天的日均IP約為100萬(wàn)個(gè)，客單價(jià)在1.5萬(wàn)~2.2萬(wàn)元，線下體驗(yàn)館不僅能夠增強(qiáng)體驗(yàn)感，還能成功引流，大大提升成交率。

　　新象 入口式家居電商平臺(tái)引關(guān)注

　　家居產(chǎn)品如同服飾、化妝品一樣，已經(jīng)成為女性決策類(lèi)消費(fèi)品。記者了解到，近行業(yè)出現(xiàn)一家類(lèi)似去哪兒、美麗說(shuō)、蘑菇街的家居電商導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，以買(mǎi)手經(jīng)驗(yàn)整合家居電商產(chǎn)品資源，為消費(fèi)者提供網(wǎng)購(gòu)家居的一站式解決方案，這種新思維、新模式引起行業(yè)高度關(guān)注。

　　家居導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥表示，萬(wàn)億市場(chǎng)必有百億入口，互聯(lián)網(wǎng)思維不僅給家居消費(fèi)者帶來(lái)了高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，也讓他們?cè)诙嗳缗Ｃ纳唐分袩o(wú)從下手，怎樣讓家居網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者易搜索、易組合，美乎網(wǎng)要打造的正是家居行業(yè)的“去哪兒”，通過(guò)數(shù)據(jù)分享、實(shí)時(shí)組合，為消費(fèi)者提供低時(shí)間成本、高性?xún)r(jià)比的家居網(wǎng)購(gòu)解決方案。

　　如何引導(dǎo)消費(fèi)者找到好的家居產(chǎn)品，如何解決商品售后問(wèn)題?姚竑彥表示，優(yōu)化搜索語(yǔ)言是核心競(jìng)爭(zhēng)力，將時(shí)尚數(shù)據(jù)化，通過(guò)數(shù)千家居買(mǎi)手經(jīng)驗(yàn)建立龐大數(shù)據(jù)庫(kù)，篩選月銷(xiāo)量高、中差評(píng)率低的優(yōu)質(zhì)家居用品，用數(shù)據(jù)語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)的預(yù)算神器，給消費(fèi)者帶來(lái)一目了然的家裝賬本，幫助消費(fèi)者采購(gòu)多達(dá)80個(gè)門(mén)類(lèi)的家居產(chǎn)品。

　　在女性決策消費(fèi)的時(shí)代，入口式電商平臺(tái)是否將成行業(yè)趨勢(shì)?業(yè)內(nèi)人士分析指出，與服飾、化妝品等商品不同的是，日常關(guān)注度低、非標(biāo)準(zhǔn)化、耐消品是家居產(chǎn)品的三大特質(zhì)，流量問(wèn)題成為家居電商平臺(tái)的關(guān)鍵所在。比如美樂(lè)樂(lè)家具網(wǎng)目前60%以上的流量來(lái)自于百度，而林氏木業(yè)等品牌更是專(zhuān)注于淘寶天貓，如果能夠解決流量來(lái)源，幫助大量引流、提高轉(zhuǎn)化率，那么入口式家居導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)的模式就大有可為。