“全屋”之爭(zhēng) 效率提升將成家居定制業(yè)新長征

　　中國的定制家居行業(yè)從萌芽至今，也不過短短十多年時(shí)間，但發(fā)展速度迅猛。日前，國內(nèi)定制家居幾大巨頭陸續(xù)發(fā)布2017年季度業(yè)績報(bào)，與去年同期相比，索菲亞、歐派、好萊客在營業(yè)收入與凈利潤上均實(shí)現(xiàn)了不同幅度的增長。隨之而來的是資本界的垂青，今年年初，歐派、尚品宅配等國內(nèi)定制家居品牌頻繁曝出上市新聞，緊接著，專注定制家居行業(yè)的我樂家居IPO也于5月獲得通過。一時(shí)間，定制家居一詞成為了2017年家居業(yè)的輿論之巔。

　　資本密集下的白熱化競(jìng)爭(zhēng)

　　伴隨消費(fèi)升級(jí)對(duì)個(gè)性化需求增加，定制家居走紅整個(gè)家居業(yè)，這似乎是整個(gè)行業(yè)意料之中的事。但這也意味著，隨著定制家居資本密集爆發(fā)期的到來，行業(yè)小而美、百花齊放的初始狀態(tài)被外力打破，并即將面臨資源整合以及整合洗牌期。目前，定制家居業(yè)正逐漸呈現(xiàn)出“三家分晉”的局面。

　　梯隊(duì)，是以歐派、索菲亞和尚品宅配等以“大家居”為著眼點(diǎn)的定制家居企業(yè)。雖然三家的起家方式略有不同，歐派起步于櫥柜，索菲亞出發(fā)自衣柜，尚品宅配依托于全屋柜體定制。但毫無疑問，當(dāng)其余家具品牌還在依固定模式生產(chǎn)時(shí)，這三家已將眼光投向了整屋定制，并依托品牌各自的所長制定除了各自的定制家居戰(zhàn)略。比方說，歐派繼將“整體廚房”概念引入國內(nèi)后，又于2014年發(fā)布“歐派大家居戰(zhàn)略”;索菲亞甩出“定制家·索菲亞”的廣告語后就緊跟上了“全屋定制”的理念;尚品宅配可謂是定制家居業(yè)的先驅(qū)者，在國內(nèi)創(chuàng)新提出了數(shù)碼化定制，以高新技術(shù)將國內(nèi)定制家居業(yè)提升到了一個(gè)新的高度。

　　其次，是、志邦、皮阿諾和好萊客等企業(yè)為主的第二梯隊(duì)。這些品牌有個(gè)共同點(diǎn)，就是從櫥柜或衣柜走向全屋定制，且近年來發(fā)展勢(shì)頭迅猛，例如好萊客2016年的凈利潤同期增長達(dá)到了55.3%之多。但與梯隊(duì)的三大品牌相比，它們的體量還有不小差距。從數(shù)據(jù)來看，2016年志邦實(shí)現(xiàn)營收15.7億，而好萊客是14.3億，皮阿諾是6.3億，和梯隊(duì)代表索菲亞的45.3億顯然不是一個(gè)能量級(jí)。此外，還面臨著產(chǎn)能不足、存在風(fēng)險(xiǎn)因素頗多等局面。

　　除此之外，一些擴(kuò)界競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)也紛紛加入到定制家居市場(chǎng)的“混戰(zhàn)”中。以歐睿宇邦、宜和宜美、麗維家為首的互聯(lián)網(wǎng)融資全屋定制品牌一入局就順勢(shì)上揚(yáng)。近日正式宣布進(jìn)軍西北市場(chǎng)的宜和宜美完成了8000萬A+融資，而歐睿宇邦也于2016年獲家居市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)基金“磁斯達(dá)克”6000萬融資，一時(shí)為外界津津樂道。定制家居市場(chǎng)之熱，同樣吸引了一些家居企業(yè)加入市場(chǎng)分食，實(shí)創(chuàng)收購天津皇朝工廠，東易日盛意德法家木作生產(chǎn)基地在北京誕生，并單獨(dú)開設(shè)體驗(yàn)店，就連兔寶寶、大王椰等板材企業(yè)也緊隨而上，將行業(yè)推上了高度競(jìng)爭(zhēng)階段。

　　定制戰(zhàn)場(chǎng)，盛世下的內(nèi)憂與外患

　　消費(fèi)升級(jí)之下，越來越多的人希望能更充分合理地利用空間，而伴隨著生活品味的提高，人們也對(duì)家居空間的整體效果、風(fēng)格匹配提出了更高的要求。正是在這樣的需求號(hào)召下，能完美解決空間利用率和整體美觀度等問題的定制家居展示出了蓬勃的發(fā)展力。然而盛世之下，定制家居面臨的內(nèi)憂與外患卻不容輕視。

　　其一，行業(yè)自身痛點(diǎn)難破

　　目前，全屋定制從前端設(shè)計(jì)到后端拆單生產(chǎn)、物流安裝，整條產(chǎn)業(yè)鏈較長。一般來說，如索菲亞、歐派等大多一線企業(yè)已經(jīng)可以做到45天的供貨周期，雖然這是整個(gè)行業(yè)的“行規(guī)”，但以一套兩房70-80天的裝修周期而言，這個(gè)生產(chǎn)周期還是太長了。在這個(gè)過程中，一旦出現(xiàn)售后問題，成本就會(huì)陡然上升，大大影響用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　盡管隨著自動(dòng)化機(jī)械設(shè)備的出現(xiàn)和工業(yè)4.0對(duì)于全屋定制行業(yè)的革命，幾乎所有品牌都忙于優(yōu)化生產(chǎn)效率，但目前出錯(cuò)率高、成本高等問題依然未徹底解決。例如互聯(lián)網(wǎng)家裝公司愛空間曾提出“20天裝修”的服務(wù)承諾，但隨后卻因大量工地曝出質(zhì)量問題而被業(yè)界所質(zhì)疑，其中就有很多投訴產(chǎn)生在定制品方面?？梢哉f，服務(wù)周期長依然是目前整個(gè)行業(yè)難以繞過的“坎”。

　　其二，日益提高的競(jìng)爭(zhēng)門檻

　　回顧近兩年，家具市場(chǎng)日趨飽和，越來越多的家具企業(yè)陷入發(fā)展瓶頸期，跨界定制家居成為全新發(fā)展潮流。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，2017年蜂擁而至的資本也讓整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境硝煙四起，無疑將會(huì)吸引更多的企業(yè)涉足定制家居，為已日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境撒上一把鹽。如何逆勢(shì)破局殺出一條光明之路?將是眼下各大品牌亟待思忖的問題。

　　其三，精裝修房帶來的挑戰(zhàn)

　　隨著對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控收緊，加之裝修所產(chǎn)生的浪費(fèi)愈發(fā)受到社會(huì)的重視。自去年開始，上海、浙江、江蘇、河南、山東等省市陸續(xù)開始推行“全裝修房”，一時(shí)間，全裝修房供應(yīng)比例正式進(jìn)入井噴時(shí)代，而全裝修比例正成為土地出讓前置條件擺在了房企面前?？梢娫诓痪玫膶恚鞣繉⒅饾u被全裝修房和精裝修房所替代，這樣的大環(huán)境無疑對(duì)全屋裝修提出了挑戰(zhàn)。面對(duì)市場(chǎng)變局，全屋定制如何切入?將成為一個(gè)非常嚴(yán)峻的問題。

　　未來：效率將成行業(yè)破冰之點(diǎn)

　　筆者認(rèn)為，在當(dāng)前消費(fèi)環(huán)境下，定制家具將有機(jī)會(huì)奪得更高的市場(chǎng)份額和市場(chǎng)容量。但隨著原材料及勞力成本的上揚(yáng)，生產(chǎn)效率如果得不到提升，定制家居的價(jià)格居高不下，依然將成為全行業(yè)發(fā)展的桎梏。在工業(yè)4.0時(shí)代，利用物聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)將生產(chǎn)中的供應(yīng)、制造、銷售等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化、智慧化，終達(dá)到快速、有效、個(gè)性化的產(chǎn)品供應(yīng)將成為不少品牌提升效率的捷徑。

　　必須看到的是，不少定制家居品牌已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)問題，也正在進(jìn)行有針對(duì)性的努力：索菲亞引入全球先進(jìn)的柔性生產(chǎn)線，建設(shè)智能倉庫用以提升生產(chǎn)和配送效率;尚品宅配依托其高科技系統(tǒng)分析國內(nèi)樓盤數(shù)據(jù)，從而按照效率化原則為每個(gè)部件安排生產(chǎn)計(jì)劃……值得一提的是，歐睿宇邦于2015年正式運(yùn)營其自主研發(fā)的Y魔方智能系統(tǒng)，將原先冗長的生產(chǎn)周期縮短至20天。

　　歐睿宇邦董事長吳世峰曾于2016年的融資發(fā)布會(huì)上表示，非標(biāo)定制品之所以難做，是因?yàn)檎麄€(gè)過程完全不可控，一旦哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)就離用戶口碑相去甚遠(yuǎn)。正是在這樣的思考之下，歐睿宇邦提出了“模塊化標(biāo)準(zhǔn)定制”的理念，并自主開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)系統(tǒng)Y魔方。整個(gè)生產(chǎn)流程中不但省去與設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)間、成本，避免溝通上的差錯(cuò)，更能讓用戶自主進(jìn)行整體家具設(shè)計(jì)，挑選自己喜歡的門板、顏色、臺(tái)面等。

　　在定制產(chǎn)品中，歐睿宇邦將牢固度和環(huán)保度作為整個(gè)產(chǎn)品的核心，不僅堅(jiān)持選擇E0級(jí)板材還將世界的五金品牌百隆抽屜列為歐睿宇邦產(chǎn)品的標(biāo)配，將更優(yōu)質(zhì)更高端的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者。2014年，整個(gè)前端3D設(shè)計(jì)軟件上線，2016年，將設(shè)計(jì)師安裝工服務(wù)可視化標(biāo)準(zhǔn)化APP上線，形成了前端銷售、中端生產(chǎn)、后端服務(wù)安裝的全環(huán)節(jié)閉環(huán)，整個(gè)效率提升了60%，目前宇邦通過大數(shù)據(jù)在板材的利用率上為行業(yè)，真正開創(chuàng)了企業(yè)與消費(fèi)者雙贏的局面。

　　定制家居前景廣闊，但這條路要如何走下去，產(chǎn)品和服務(wù)才是核心的推動(dòng)力，而互聯(lián)網(wǎng)掀起的新一輪變革，又為企業(yè)的發(fā)展提供了新的方向。在“全屋定制家具”的浪潮面前，縮短服務(wù)路徑，降低運(yùn)營成本，提升服務(wù)質(zhì)量將成為企業(yè)生存的破冰利器。