“貨不對板” 定制家居的細節(jié)誤差誰來買單？

　　把圖紙發(fā)過去，設(shè)計、配色、選料，在網(wǎng)上一氣呵成，然后坐等快遞公司送貨上門、安裝!隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與快遞物流的普及，定制家居已成為不少80后、90后年輕人的選擇。然而，根據(jù)省家具協(xié)會統(tǒng)計，因此產(chǎn)生的糾紛也日益增多。

　　投訴：總感覺“貨不對板”

　　住在長沙北辰三角洲的童先生是個80后，去年下半年他通過朋友的朋友介紹，家裝采取的是定制方式。設(shè)計圖在電腦上顯示很漂亮，他和家人比較滿意。但近日竣工驗收時，童先生發(fā)現(xiàn)了問題：首先是電視機柜的顏色較自己當(dāng)初選定的顏色存在明顯差異，當(dāng)初選定的是銀灰色，而收到的怎么看也是普通白色;另外就是客廳一個角是圓弧異形，與之配套定制的壁柜，怎么安裝，壁柜與角之間都有明顯縫隙，讓人感覺不舒服。

　　“對于我的疑問，項目經(jīng)理說顏色是視覺誤差，而縫隙則在允許范圍內(nèi)，總之他們沒有問題?！奔揖庸倦m然同意優(yōu)惠1000元，可童先生為此一直悶悶不樂。而在某家居網(wǎng)站投訴欄目中，記者看到有多位消費者和童先生有類似的遭遇。雖然是小細節(jié)，卻沖淡了喬遷新居的喜悅。

　　建議：細節(jié)千萬別忽略

　　“定制家居非常便捷，但有些細節(jié)要是忽略了，可能給今后的生活帶來不少麻煩。”湖南省室內(nèi)裝飾協(xié)會負責(zé)人提醒，特別是要防止個別商家在鉚接件、電鍍件、金屬合金件等小配件上做手腳。這些看似非常不起眼的小東西，很可能在日后成為“坑”。以問題頻發(fā)的焊接件為例，在去年頒布實施的《全屋定制家居產(chǎn)品行業(yè)標準》中規(guī)定，焊接部位應(yīng)牢固，無脫焊、虛焊、錯位情況，同時，焊接點應(yīng)均勻，焊疤高低差應(yīng)不大于1毫米，沒有裂紋、氣孔、咬邊等缺陷存在。但消費者往往忽略對這些細節(jié)的檢查與較真。

　　業(yè)內(nèi)人士建議，想要將定制產(chǎn)品做好，僅僅下足“網(wǎng)上功夫”、聽營銷人員暢談各種便捷還不夠，應(yīng)當(dāng)在合同中把每一項細節(jié)盡可能想到，以文字協(xié)議方式確定下來，才會免除后患。

　　十項細節(jié)要關(guān)注

　　根據(jù)《全屋定制家居產(chǎn)品行業(yè)標準》，消費者收到貨時先別急著安裝，這10項內(nèi)容需檢查清楚：產(chǎn)品的顏色、外形、安裝位置、操作方向等應(yīng)符合訂單要求;安裝牢固、端正;部件齊全，各種功能正常;五金件無銹跡，活動部件啟閉順暢、手感無明顯阻滯現(xiàn)象;設(shè)計留縫隙處縫隙寬度一致、符合設(shè)計要求;密封膠整齊美觀;收口整齊，與墻體、柜體等無明顯過大縫隙，無明顯崩口弧線;表面無槍釘、螺絲，無損傷;表面無污痕、膠痕及灰塵;現(xiàn)場整潔、無垃圾遺留。(來源：長沙晚報)