家電行業(yè)存在"差別供貨" 網(wǎng)售爆款實體店找不到

　　除了衣服和美食，網(wǎng)購家電也是不少消費者的選擇。不過，網(wǎng)上選好了，少不了到線下實體家電賣場比價，然而，有市民發(fā)現(xiàn)有些網(wǎng)上賣的家電款型，在線下實體家電賣場卻找不著。對此，業(yè)內(nèi)人士披露，目前家電行業(yè)存在“差別供貨”現(xiàn)象。

　　網(wǎng)售11款熱門家電

　　9款線下實體店找不到

　　家住亞運城的何小姐想給小戶型的新房安裝一臺空調(diào)，在網(wǎng)上看中了兩款空調(diào)后想到線下實體家電賣場看看有沒有同樣型號的商品，若是價格差不多的話，就在家電賣場選一臺。讓何小姐意外的是，她跑了區(qū)內(nèi)兩家家電賣場都沒有找到自己看中的那兩款空調(diào)，“售貨員說沒有我要的型號，說我要的是舊款，倒是有類似型號的，不過價格比網(wǎng)上賣的貴?！焙涡〗阏f。

　　相反，王小姐經(jīng)常會到線下實體家電賣場抄型號到網(wǎng)上購買家電，這曾經(jīng)讓她省了不少錢。不過現(xiàn)在她發(fā)現(xiàn)，線下實體家電賣場看好的家電產(chǎn)品在網(wǎng)上經(jīng)常找不到。“有時會發(fā)現(xiàn)兩個產(chǎn)品款式很像，就是型號不一樣。”

　　對此，日前記者在某寶網(wǎng)上搜索了11款近期的熱門家電，包括不同品牌的洗衣機、冰箱、熱水器、電視和一些小家電，這些家電售價相對處于中低端水平，且多為促銷熱銷品，吸引了較多消費者。記者抄下這些熱門家電的品牌、型號等信息到區(qū)內(nèi)多家家電賣場進行走訪對比，尋找同款型號，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這11款熱門家電在線下實體家電賣場僅有2款找到同款型號，剩下的9款均找不到，但有部分類似。在網(wǎng)上銷售的11款熱門家電中，有1款品牌洗衣機在實體店有相似型號，只差了一個字母，網(wǎng)上價格為998元，家電賣場售價為1098元。記者反復(fù)對比介紹，發(fā)現(xiàn)其性能、功能非常相似。

　　電商和賣場存在“差別供貨”

　　家電賣場銷售人員對此解釋稱，網(wǎng)上低價促銷的商品，都是一些老型號，線下賣場早就不賣了。記者聯(lián)系網(wǎng)上店鋪客服，其表示如今進貨渠道自由，網(wǎng)店所售家電和線下賣場相比，還是質(zhì)優(yōu)價廉。

　　從事家電生意的袁小姐告訴記者，早些年家電賣場和網(wǎng)絡(luò)電商都是同一廠家供貨，型號也相同，但后來一些網(wǎng)絡(luò)電商搞促銷就直接從廠家定制，由于需求量大且工期緊，大部分長家會對現(xiàn)有型號進行改款，使成本降下來，而銷量和利潤卻增加了。她說：“另外，許多線下實體家電賣場也不愿意與網(wǎng)絡(luò)電商使用同一型號的產(chǎn)品，這樣可以各自維護自己的份額，也避免被消費者比價，導(dǎo)致消費量的流失?！?

　　所以，如今網(wǎng)店和實體店不同款的現(xiàn)象越來越突出，應(yīng)線下實體家電賣場要求，各大廠家紛紛針對線上和線下生產(chǎn)不同版本的商品，分為“商場版”和“電商版”，并分別供貨，因型號不同，所以消費者比價也越來越難。對此，消費者王小姐表示，這類現(xiàn)象也給消費者自由購物帶來不便，畢竟少了充分的選擇權(quán)。

　　某家電賣場工作人員陳先生則表示，在電商與商場競爭的多年中，雙方都付出了較大的財力物力，差異化的商品讓雙方都找到了利益上的平衡點，雙方的融合正在慢慢進行中。

　　“電商版”質(zhì)量相對差一些

　　電商和實體商場差別供貨，已經(jīng)在業(yè)內(nèi)不是秘密。此前，某家電賣場連鎖店便在其宣傳單張中將矛頭直指電商的“同價不同質(zhì)”。

　　從事家電行業(yè)的張先生披露，目前家電行業(yè)中存在著“差別供貨”現(xiàn)象，很多廠家為了迎合網(wǎng)絡(luò)電商的價格戰(zhàn)策略，會為網(wǎng)絡(luò)電商專門“特制”低成本的產(chǎn)品，但這些產(chǎn)品的問題僅從網(wǎng)頁上的圖片和說明很難發(fā)現(xiàn)，只有見到商品實物甚至使用一段時間后才會發(fā)現(xiàn)問題，比如電商產(chǎn)品電源線短10厘米、材質(zhì)做工相對粗糙一點等，這些都損害了消費者的利益。

　　隨著線上線下家電價格戰(zhàn)的日益激烈，尤其是到了“6.18”“雙11”這些電商節(jié)日活動，為使消費者無法進行線上線下的比價，很多家電廠家開始采用向線上線下渠道區(qū)別供貨的方式，即在線下家電賣場與電商渠道銷售的產(chǎn)品型號完全不同。因此，提醒消費者不要一味地抄貨號和比價，因為你買到的東西很可能不一樣。(來源：番禺日報)

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