吸塵器的普及之困，國標(biāo)行標(biāo)雙缺失

　　從上世紀(jì)八十年代進(jìn)入中國市場，經(jīng)過30多年發(fā)展，吸塵器在我國仍然是小眾產(chǎn)品。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，吸塵器現(xiàn)階段在國內(nèi)的普及率僅為11%，這與中電網(wǎng)記者近日走訪調(diào)研，從企業(yè)端了解到的數(shù)據(jù)基本一致。

　　在消費(fèi)升級大趨勢下，吸塵器行業(yè)近幾年得到快速發(fā)展，零售額從2005年的69.9億元迅猛增長到2018年的216.3億元。然而進(jìn)入2019年，上半年受家電行業(yè)整體外部環(huán)境影響，吸塵器也呈現(xiàn)增速大幅放緩之勢，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年吸塵器市場零售量為1041萬臺，同比微增1.9%;零售額為91.2億元，同比僅增長5.4%。

　　細(xì)分品類方面，掃地機(jī)器人從初的隨機(jī)清掃、陀螺儀導(dǎo)航到現(xiàn)在的激光導(dǎo)航、視覺導(dǎo)航，其規(guī)劃和算法不斷更新升級。但實(shí)際使用層面，記者從企業(yè)端得到的反饋更多認(rèn)為，在清凈力度上，掃地機(jī)器人目前很難把地面清理的很干凈，因此只能作為手持吸塵器等清潔類產(chǎn)品的輔助型工具使用。上半年掃地機(jī)器人線上市場零售量同比提升8.3%，增速下滑7.4%;線下市場零售量同比提升24.9%，低于同期增幅。另外，有企業(yè)在細(xì)分品類如除螨機(jī)上也進(jìn)行了相關(guān)產(chǎn)品布局，不過整體份額相對較小，上半年除螨機(jī)線上零售額占比為7.6%;線下僅1.7%。

　　“今年小家電行業(yè)整體增量在放緩，甚至有不少細(xì)分品類在下降。” Shark中國區(qū)總經(jīng)理黃曉蕾向記者表示，就吸塵器行業(yè)而言，經(jīng)過過去5年多的一輪高速增長，吸塵器達(dá)到目前10%-11%的市場普及率后就遭遇到一個(gè)瓶頸。無論營銷推廣還是渠道下探等都無法更進(jìn)一步。那么，究竟是什么阻擋了吸塵器在中國市場的滲透普及?

　　頭疼于產(chǎn)品“噪音大”又“吸不干凈”

　　綜合走訪調(diào)研中各企業(yè)所反饋的信息，中電網(wǎng)了解到，相比歐美日韓等對吸塵器的日常頻次使用，中國已經(jīng)有吸塵器的用戶家庭，在買完吸塵器后使用頻次依然不高，保持在兩周用一次左右。于是，“不用”或“買了不用”成為當(dāng)前市場推廣的極大難題。為什么不用?這跟產(chǎn)品在使用時(shí)不可規(guī)避的諸多“困擾”有著直接關(guān)聯(lián)。

　　首先，“收納”就是個(gè)很值得頭疼的問題。在黃曉蕾看來，中國人使用完吸塵器(主要指臥式吸塵器)，經(jīng)常要經(jīng)過繞完電線、打開門、塞進(jìn)去、再關(guān)上門的過程。不像外國人由于家庭空間大，吸塵器都是放在手邊，隨時(shí)拿起來就能用。也正因?yàn)槊看我眠M(jìn)拿出都會覺得很麻煩，久而久之使用頻率也就下來了。

　　其次，“噪音大”也是在走訪調(diào)研中每個(gè)企業(yè)都談到的痛點(diǎn)問題。添可吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一臺吸塵器常規(guī)檔位的噪音在60-70分貝左右，根據(jù)需要吸入功率的不同進(jìn)行檔位的調(diào)節(jié)，噪音分貝也會隨之發(fā)生變化。萊克電氣股份有限公司產(chǎn)品企劃部總監(jiān)陳華夏介紹稱，目前吸塵器企業(yè)在大功率方面基本上都做到了80分貝左右。也就是說，一臺吸塵器的噪音分貝多位于60-80分貝之間。而根據(jù)噪音級別分類，超過50分貝就會影響睡眠和休息，法律也規(guī)定室內(nèi)噪音標(biāo)準(zhǔn)白天不能超過55分貝，夜間不超過45分貝。這對于整體面積偏小或有寶寶的家庭而言就會異常敏感。

　　此外，“續(xù)航時(shí)間短”同樣是吸塵器產(chǎn)品目前被詬病較多的一大痛點(diǎn)。據(jù)陳華夏介紹，萊克今年推出的M12吸塵器續(xù)航時(shí)間長可達(dá)到70分鐘。但他同時(shí)也表示，現(xiàn)在業(yè)內(nèi)所標(biāo)榜的長時(shí)間續(xù)航主要都是按功率較低的檔位來算，這種檔位可以把家里浮塵清理較干凈，但遇到一些較臟難吸的，就要開大功率去吸?！澳壳捌髽I(yè)在大功率這塊，也就是功率全開的情況下，整體續(xù)航時(shí)間都在10分鐘以內(nèi)，像我們做的好一點(diǎn)，是在10分鐘左右吧?！碧砜煞矫嬖谠u價(jià)某外資高端吸塵器品牌的180W大功率產(chǎn)品時(shí)也提到，該產(chǎn)品“馬力全開”的條件下多只能吸15分鐘。那么這時(shí)候，吸塵器能否維持續(xù)航直到清潔完整個(gè)屋子就很值得商榷了。

　　在科沃斯集團(tuán)董事長錢東奇看來，一臺好的吸塵器應(yīng)該是一個(gè)空氣動力學(xué)系統(tǒng)，歸根結(jié)底，就是要實(shí)現(xiàn)把臟的空氣吸進(jìn)來，把干凈的空氣排出去這樣一個(gè)好的循環(huán)。但目前市面上吸塵器普遍面臨的另一個(gè)產(chǎn)品痛點(diǎn)就是“吸不干凈”。

　　小狗電器相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，吸塵器吸得是否干凈跟吸力有著直接關(guān)系。目前市場上不管是中端還是高端吸塵器產(chǎn)品，吸力都是核心賣點(diǎn)。比如大功率桶式吸塵器雖然又笨又重，但由于其本身的吸力強(qiáng)勁，在清潔力度上可以做到高效、深層清潔，因此在市面上還是很受歡迎?？梢姴徽撨^去還是現(xiàn)在，吸力都將是吸塵器需要解決的核心痛點(diǎn)，不過進(jìn)一步細(xì)究起來，吸力大小又跟過濾系統(tǒng)、電池壽命等有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)。

　　添可吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，當(dāng)吸塵器用久了，濾網(wǎng)就會發(fā)生堵塞，影響吸力大小。傳統(tǒng)的解決辦法是用水清洗濾芯，但時(shí)間久了會破壞濾棉，濾芯也會越洗越臟，吸力愈加衰減。黃曉蕾也認(rèn)為，過濾系統(tǒng)的老化、阻塞等問題會導(dǎo)致吸塵器吸力遞減。另外，電池壽命老化也是一個(gè)不可逆的過程，會對吸力大小產(chǎn)生一定影響。

　　為了保持吸力穩(wěn)定，進(jìn)而促使吸塵器在功率達(dá)標(biāo)的情況下能夠“吸得干凈”，如濾芯、濾網(wǎng)、電池等出現(xiàn)老化現(xiàn)象就需要及時(shí)更換新的過濾系統(tǒng)或電池，這就又涉及到耗材的痛點(diǎn)問題。記者注意到，如空凈、吸塵器等新興品類家電產(chǎn)品，其過濾系統(tǒng)或電池等耗材在賣場、終端甚至電商平臺都很難找到。

　　對此，黃曉蕾解釋，這與國內(nèi)外使用耗材的習(xí)慣有關(guān)，海外用戶在長時(shí)間的使用過程中，對涉及吸塵器等產(chǎn)品耗材有足夠清醒的意識，認(rèn)為定期更換耗材才是對產(chǎn)品的保養(yǎng)，他們的耗材也就跟機(jī)器一樣能夠在賣場、終端等場所輕易買到。但在中國市場，用戶更多認(rèn)為耗材是一個(gè)能用10年的耐用消費(fèi)品而非快消品，買完一次后可能就不會再去投資?！斑@其實(shí)是一個(gè)雞生蛋，蛋生雞的問題，廠商在那兒擺著，用戶買的比例很少，我渠道的成本也很高，所以干脆就不賣了。很多廠商也只將耗材放到售后渠道而不是零售渠道去賣，這也就導(dǎo)致了真有用戶想買的時(shí)候不知道該去哪兒買。”

　　中國國情制約行業(yè)進(jìn)一步前行

　　產(chǎn)品自身存在的諸多問題亟待解決，而產(chǎn)品內(nèi)因之外，外延至國內(nèi)市場環(huán)境、用戶使用習(xí)慣等因素也在影響著吸塵器行業(yè)的深層次普及。據(jù)陳華夏分析，中庭的很多使用場景都是地板、僅少量鋪一些地毯?；诖耍瑖鴥?nèi)地面清潔市場以前大多是掃帚，現(xiàn)在更多是拖把，消費(fèi)者也認(rèn)為掃帚、拖把就能滿足基本需求，不需要再多添置一臺吸塵器。

　　“我母親、我姥姥那一代過來就沒有這個(gè)習(xí)慣，她們更喜歡用掃帚以及掃把這類工具。對于絕大多數(shù)中庭也是這樣，所以其實(shí)一個(gè)日常社會習(xí)慣可能需要蠻多年去改變?！秉S曉蕾也提到使用習(xí)慣以及環(huán)境等因素的影響制約，“對外國人來說，地毯是主流的地面材質(zhì)，但我們剛好反過來，硬地板是市場化。當(dāng)?shù)靥哼@個(gè)東西出現(xiàn)的時(shí)候，除了吸塵器也沒有更好的工具，所以某方面來講，地面材質(zhì)也會制約吸塵器普及力度。”

　　另一方面，黃曉蕾認(rèn)為，吸塵器作為舶來品，技術(shù)起源于海外。目前中國市場上無論內(nèi)資或外資等絕大多數(shù)品牌的吸塵器產(chǎn)品，還是沿用了很多海外對于吸塵器的經(jīng)驗(yàn)，清潔習(xí)慣并沒有以中國人為主，所以用戶單買回去也并不覺得這個(gè)東西真的很好用，就會出現(xiàn)棄置不用或兩周甚至月余才用一次的情況。

　　除了地面環(huán)境、使用習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等方面的因素，添可吸塵器相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，用戶的普及教育也很重要。他們在做產(chǎn)品吸力對比測試時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多用戶網(wǎng)友甚至地毯刷頭與地板刷頭的基本功能特點(diǎn)都不清楚?；诖?，該負(fù)責(zé)人表示，目前添可在做市場推廣的時(shí)候，并不只針對于自身品牌產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，在消費(fèi)者教育的層級上也會定期輸出內(nèi)容?！拔覀兿Ｍ嗟南雀嬖V消費(fèi)者，你的家庭需要一臺吸塵器，以及挑選一款好的吸塵器需要注意哪些功能指標(biāo)。我們也看到很多企業(yè)已經(jīng)在做類似工作，比如萊克、小狗等品牌也越來越多被大眾認(rèn)知。市場教育需要時(shí)間，希望有更多的企業(yè)以及行業(yè)力量加入進(jìn)來去推動吸塵器的普及發(fā)展?！?

　　國標(biāo)行標(biāo)雙缺失

　　消費(fèi)者的普及教育勢在必行，但教育的前提要有標(biāo)準(zhǔn)，走訪調(diào)研中企業(yè)普遍反映，吸塵器行業(yè)現(xiàn)階段并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，記者也在查詢中了解到，目前吸塵器行業(yè)僅有一個(gè)《家用電器通用標(biāo)準(zhǔn)及吸塵器特殊標(biāo)準(zhǔn)》，并無國標(biāo)或具體行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)出臺。進(jìn)入市場更早的吸塵器都如此，更遑論近幾年才發(fā)展起來的掃地機(jī)器人，360掃地機(jī)器人產(chǎn)品經(jīng)理告訴記者，作為一個(gè)新品類，掃地機(jī)并沒有明確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，目前主要參考吸塵器的通用特殊標(biāo)準(zhǔn)。不過他也表示，“每個(gè)廠商是有自己的測試標(biāo)準(zhǔn)的，比如覆蓋率、清潔率、越障能力、回充能力、地圖交互能力等。”

　　“如果連一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)都還沒有特別完善，市場的亂象就很難去把控和遏制。”黃曉蕾表示，她希望國標(biāo)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)能夠同步去發(fā)展，為吸塵器行業(yè)提供正確的市場引導(dǎo)與消費(fèi)指導(dǎo)，從而推動整個(gè)吸塵器產(chǎn)業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。