無(wú)論是賣家居建材,還是做裝修的,都有一個(gè)共同的需求,就是找到有裝修需求的意向客戶。
以前大家的做法形成了幾個(gè)套路,比如:
1、到交房小區(qū)集中掃客,一個(gè)小區(qū)做上百戶的可能性都有,方式有很多,地推攔截、小區(qū)設(shè)點(diǎn)擺攤聯(lián)合幾個(gè)商家搞活動(dòng)、建小區(qū)樣板間等。
2、從售樓部拿到業(yè)主電話,挨個(gè)邀請(qǐng)做活動(dòng),現(xiàn)在未經(jīng)允許的電話名單購(gòu)買或者交換、電話騷擾,都是違法的。
3、網(wǎng)上做百度的搜索排名,這個(gè)渠道曾經(jīng)非常有效,以前買材料或找裝修公司,大家習(xí)慣在百度上去搜一搜。
4、深挖家居賣場(chǎng)或建材市場(chǎng)的客流,以前這兩個(gè)地方的客流量相對(duì)還不錯(cuò),進(jìn)這種地方的顧客,多半都是要裝修的,或者要買點(diǎn)材料。
現(xiàn)在截流渠道太多了,整個(gè)流量非常分散,有很多老套路的效果并不好了,比如交房小區(qū)掃客,精裝房越來(lái)越多,賣家具軟裝的還能去掃一掃;做建材的、搞裝修的也這樣干,估計(jì)沒什么明顯效果,除非你去毛坯房。
比如百度搜索排名,現(xiàn)在還是有很多人在做,但效果降了多少,想必大家也清楚,何況還有很多無(wú)效點(diǎn)擊與競(jìng)價(jià),嚴(yán)重推高了成本。
那么,問(wèn)題來(lái)了,還有哪些有效的辦法,可以幫我們找到裝修意向客戶?大材研究建議八種辦法,都是可以去嘗試與努力的,一切要看你的執(zhí)行能力。
一條路,還得去交房的樓盤去找,針對(duì)毛坯房與精裝房,采取兩種不同的應(yīng)對(duì)策略,這個(gè)依然是比較的。
交房那幾天,業(yè)主都會(huì)到場(chǎng),如果是毛坯房,大多數(shù)都會(huì)陸續(xù)安排裝修的。整個(gè)小區(qū)都是客戶。你可以派出得力員工現(xiàn)場(chǎng)攔截,要會(huì)說(shuō)話、親和力強(qiáng)、不怕打擊;也可以跟物業(yè)達(dá)成合作,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤擺點(diǎn)。
現(xiàn)在精裝房比較多,墻面地板衛(wèi)浴間廚房都裝得差不多了,到這種樓盤找裝修客戶,轉(zhuǎn)化率會(huì)很低,但還是可以去挖掘的。畢竟有些業(yè)主需要做軟裝家具,還有燈具、馬桶也會(huì)換一些;有些對(duì)居住品質(zhì)與個(gè)性化裝飾要求較高的業(yè)主,還需要對(duì)原來(lái)的裝修做一些改進(jìn)。大單估計(jì)比較少了,小單還是有。
二是跟開發(fā)商合作,在售樓部這個(gè)環(huán)節(jié)去找意向客戶。自然是需要關(guān)系的,也需要利益分配。在售樓部或者樣板間旁邊設(shè)攤位,買完房子直接談裝修。樣板間就是你裝修的,如果很有吸引力,價(jià)格也不是高上了天,給業(yè)主的觸動(dòng)會(huì)比較大。
還可以在業(yè)主買房子的時(shí)候,把裝修這塊談好, 給一定優(yōu)惠,直接在簽買房合同時(shí),能把裝修合同簽了。
大材研究注意到,這里面還有一個(gè)流量值得注意,就是那些來(lái)看房但沒有買房的人,他們即使不在售樓部買房,但這些看房子的人當(dāng)中,也有一定比例的客戶,想辦法建立聯(lián)系,他們不在這家樓盤買,也可能到其他地方買。終都需要裝修,需要買家具建材。
不過(guò),平時(shí)在售樓部看到裝修公司的情況非常非常少,前兩年跑了七八個(gè)樓盤,只是在一家樓盤看到了有裝修公司的席位,其他都沒遇到。以后有可能會(huì)增加一些。
畢竟現(xiàn)在房地產(chǎn)精裝多了,做整裝、拎包入住的現(xiàn)象也在增加,開發(fā)商想聯(lián)合第三方商家一起做,而商家也在尋求更有效的流量入口。
三是大家搞聯(lián)盟,裝修公司跟家居建材商家之間,一定要相互聯(lián)盟,大家都是潛在客戶的入口,能夠共贏的。反正大家一起合作找客戶,沒壞處。多找一些得力的聯(lián)盟伙伴。
畢竟大家手上都沉淀了一些客戶資源,也在想辦法獲取新的客源,共享后一起提升留客能力,做大客單價(jià),無(wú)論怎么看都是好事。關(guān)鍵在于投入與利益分享機(jī)制要建立起來(lái),達(dá)成共識(shí),聯(lián)盟才能走得遠(yuǎn)。
四是注意本地裝修類自媒體大號(hào)、本地社群、BBS等,上面會(huì)有人在咨詢了解裝修的事情,有些大號(hào)自己弄了不少本地社群,群里會(huì)有潛在客戶。
一般有幾種合作方式,一是給群主或大號(hào)們投錢,可以按帶客效果收費(fèi),也可以是投廣告。二是由群主們出面組織團(tuán)購(gòu),給群主特殊的政策或返點(diǎn)。
五是跟房產(chǎn)中介要合作,他們手里掌握了大把客戶資源,比如二手房交易之后,就有現(xiàn)成的客戶。即使是新房,中介手里也有不少客源。
合作有幾個(gè)層次,比如公司之間的合作,東易日盛跟鏈家就有合作,落地在速美家裝業(yè)務(wù)上,鏈家將已完成房產(chǎn)交易的客戶推薦引流為公司家裝業(yè)務(wù)的客戶。
上半年的時(shí)候,有公開信息表示,東易日盛的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),跟1000多名鏈家的經(jīng)紀(jì)人建立了聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)部分家裝客戶的引流。
也可以采取其他合作方式,比如發(fā)起一個(gè)經(jīng)紀(jì)人合作計(jì)劃,在全城招募房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合作者,由他們帶家裝客戶過(guò)來(lái),然后按簽約額提成或者帶一個(gè)人給多少錢。手上有幾百個(gè)經(jīng)紀(jì)人合作,那帶單能力不容小視。
六是到老舊小區(qū)里面去找,需求比較分散一點(diǎn),但裝修年程在10年及以上的小區(qū)里,每個(gè)月總有那么幾戶人在裝修,可能是局部翻新裝修,也可能是封個(gè)陽(yáng)臺(tái),買一些家居建材的可能性很大,還可能是大量重新裝修。
尤其是這些業(yè)主里,有些會(huì)買二套房或N套房,連接建立起了,就可能轉(zhuǎn)化到新房裝修上。
七是互聯(lián)網(wǎng)裝修平臺(tái)、家居內(nèi)容分享平臺(tái),比如齊家網(wǎng)、土巴兔、一起裝修網(wǎng)等等,還有像好好住、籬笆網(wǎng)等等,這些平臺(tái)上,同樣聚焦了不少家裝意向客戶,如果有條件,可以想辦法跟他們對(duì)接,獲得流量。
現(xiàn)在很多裝修公司要入駐平臺(tái),很多家居企業(yè)跟齊家網(wǎng)們合作,根本目標(biāo)其實(shí)就是獲取的裝修客流量。
八是釣魚模式,就是把自己的信息撒出去,把網(wǎng)撒開,吸引有需求的人來(lái)咨詢了解,怎么撒?
有幾種具體的辦法,一是搜索排名還可以做,預(yù)算不充分的情況下,建議做長(zhǎng)尾詞的排名,不熱門,競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)太激烈,價(jià)格低一些,但長(zhǎng)尾詞也有很多人搜索。
二是裝修意向客戶可能活躍的平臺(tái),多撒點(diǎn)信息,建立一些入口,比如知乎、百度知道、悟空問(wèn)答、搜房等,以及部分媒體,把自己的信息多發(fā)一些,只要內(nèi)容有一定的吸引力,也是可以吸引到意向客戶的。
三是弄幾個(gè)爆款產(chǎn)品,性價(jià)比超高的類型,比如售價(jià)極低的套餐、遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)的單品等,作為誘餌,把人先吸引過(guò)來(lái),再?gòu)闹修D(zhuǎn)化。
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