疫情之下 家居行業(yè)如何打造線上自救能力

　　突如其來的新型肺炎疫情，為原本年后即將迎來的春裝市場(chǎng)按下了暫停鍵。隨著疫情的管控升級(jí)，更嚴(yán)峻的問題擺在眼前，如遲遲無法開展線下營(yíng)銷活動(dòng)，行業(yè)中越來越多的企業(yè)將受到不可恢復(fù)的“重創(chuàng)”。

　　在疫情拐點(diǎn)出現(xiàn)之前，紅星美凱龍時(shí)間提出免除自營(yíng)商場(chǎng)1個(gè)月租金及管理費(fèi)。隨后，紅星美凱龍2朵“云”之一的紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云在2月2日宣布，免費(fèi)為紅星美凱龍商戶提供2個(gè)月云設(shè)計(jì)軟件無限渲染功能。

　　“這次疫情，整個(gè)行業(yè)受到了嚴(yán)重的影響，消費(fèi)者不能出門，我們的展會(huì)及很多營(yíng)銷渠道都因?yàn)橐咔橥七t待定。但是企業(yè)需要生存，經(jīng)營(yíng)不可能因?yàn)橐咔槎Ｖ?。因此，如何通過線上進(jìn)行營(yíng)銷自救，盡快找到破局之法，變得非常重要。”

　　“誰能快速建立在線設(shè)計(jì)、在線談單、在線營(yíng)銷的的能力，誰就能提前鎖定用戶?！奔t星美凱龍家居集團(tuán)助理總裁兼設(shè)計(jì)云事業(yè)部總裁周天波提到，“我們推出2個(gè)月免費(fèi)活動(dòng)，就是希望通過云設(shè)計(jì)軟件在線幫助商戶做裝修設(shè)計(jì)，將所售賣商品植入到客戶家庭的真實(shí)場(chǎng)景，并以720°全景圖遠(yuǎn)程和客戶溝通，以促進(jìn)客戶的提前下單和線上獲客效果。”

　　成立于2018年的紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云，自去年3月紅星美凱龍春季大會(huì)上正式對(duì)外亮相以來，一直專注于以3D云設(shè)計(jì)為入口打造家具軟裝供應(yīng)鏈平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“設(shè)計(jì)好，就購(gòu)了”的需求。面對(duì)疫情，設(shè)計(jì)云或?qū)⒊蔀橛辛χ?，推?dòng)并提升整個(gè)家居行業(yè)線上服務(wù)營(yíng)銷能力。

　　在線設(shè)計(jì) 輕松完成方案

　　智能高效是云設(shè)計(jì)軟件的優(yōu)勢(shì)之一，可支持所有家居家裝從業(yè)者在線輕松為客戶設(shè)計(jì)家裝方案。

　　紅星美凱龍?jiān)O(shè)計(jì)云針對(duì)不同用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不斷打磨升級(jí)。商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)缺乏的是快速設(shè)計(jì)與場(chǎng)景化搭配的表達(dá)能力。因此設(shè)計(jì)云在AI方面進(jìn)行深度且長(zhǎng)期的投入，已實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)識(shí)別圖片戶型、智能推薦、智能布局等完全為家居導(dǎo)購(gòu)量身定制，通過調(diào)用樣板間以及簡(jiǎn)單的替換模型等操作，能讓消費(fèi)者快速直觀看到商品在場(chǎng)景中的效果，基于設(shè)計(jì)的品質(zhì)感受去打動(dòng)他們。

　　針對(duì)裝企設(shè)計(jì)師，使用者可以自行進(jìn)行背景墻定制、地板瓷磚鋪貼定制、吊頂定制、櫥柜定制等一系列功能，實(shí)現(xiàn)更高水準(zhǔn)的表達(dá)。另外，設(shè)計(jì)云提供更多質(zhì)量且可購(gòu)買的真實(shí)家具模型，讓其能夠快速且準(zhǔn)確地完成方案設(shè)計(jì)。

　　在線談單 遠(yuǎn)程服務(wù)客戶

　　設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)?fù)瓿稍O(shè)計(jì)后，可以快速渲染生成12k的720°全景圖，一鍵發(fā)送給客戶。得益于真實(shí)的商品模型和自主研發(fā)的渲染引擎，設(shè)計(jì)云的渲染呈效在同行業(yè)中處于，客戶可獲得更真實(shí)與高品質(zhì)的商品及場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　此外，通過商品模型和SKU的數(shù)據(jù)打通，用戶在看方案的同時(shí)能夠詳細(xì)了解到方案中的商品信息，這樣設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購(gòu)就可以遠(yuǎn)程幫助客戶進(jìn)行商品的選擇，并根據(jù)客戶的反饋進(jìn)行下一步方案調(diào)整和商品推薦下單，亦或者是預(yù)約至線下體驗(yàn)。

　　和部分紅星美凱龍商家溝通時(shí)他們談到，在疫情的個(gè)14天里，他們就通過設(shè)計(jì)云組織的3場(chǎng)線上直播培訓(xùn)熟練掌握了軟件操作，為很多在年前儲(chǔ)備的業(yè)主在線做了設(shè)計(jì)方案，并遠(yuǎn)程溝通產(chǎn)品，不僅提高了與客戶的互動(dòng)和粘性，也大大減少了設(shè)計(jì)端和營(yíng)銷端的壓力。

　　在線營(yíng)銷 搶占市場(chǎng)先機(jī)

　　以往商家更多是利用線下的促銷優(yōu)惠、小區(qū)營(yíng)銷等活動(dòng)來獲客簽單。但目前這種情況下，在線營(yíng)銷拓客就顯得異常重要。據(jù)了解，很多商家利用設(shè)計(jì)云根據(jù)附近的熱門小區(qū)主力戶型進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)，在制作出方案后，將全景圖分享到自媒體渠道中，通過裂變等方式在線上更快更高效的獲取流量并轉(zhuǎn)化。

　　同時(shí)，全景圖中可設(shè)置商家的聯(lián)系方式與個(gè)人名片等功能，能快速方便地讓潛在業(yè)主主動(dòng)關(guān)注聯(lián)系，化被動(dòng)為主動(dòng)。

　　“在現(xiàn)在這個(gè)窗口期加速行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)，建立起線上運(yùn)營(yíng)能力、方案遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)能力，再把線上和線下做有機(jī)的交融，會(huì)讓整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體升級(jí)。紅星美凱龍希望能在其中起到基礎(chǔ)性作用。” 紅星美凱龍家居集團(tuán)執(zhí)行總裁兼大營(yíng)運(yùn)中心總經(jīng)理朱家桂先生在之前接受媒體采訪時(shí)提到。

　　疫情必定會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)帶來更為深入和長(zhǎng)遠(yuǎn)的變化，也倒逼家居家裝企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的迭代與升級(jí)，及更潛心地打磨核心產(chǎn)品。好在市場(chǎng)容量還在，待疫情結(jié)束市場(chǎng)回暖之時(shí)，積極提升線上服務(wù)營(yíng)銷能力并活下來的企業(yè)會(huì)更快速地成長(zhǎng)，獲得難得的發(fā)展機(jī)遇。