上半年湖南省裝修建材類投訴呈下降趨勢

　　7月6日，湖南省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)布2020年上半年湖南省投訴分析報告，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類、食品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、房屋及建材類投訴量占據(jù)前5位。其中，房屋裝修及建材類、家用電子電器類商品以及物業(yè)服務(wù)投訴量均有下降趨勢。

　　此外，價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同等問題是引發(fā)投訴的主要原因，上半年受疫情影響，家居行業(yè)也掀起直播帶貨潮，但夸大宣傳、私下交易、假冒偽劣、售后服務(wù)保障難等問題也成為傷害其發(fā)展的隱患。

　　“價格”投訴比去年同期增加6861件

　　2020年上半年，湖南省消委系統(tǒng)共接待消費者來訪、咨詢18591人次，受理消費者投訴21479件，解決17259件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1388.52萬元，其中加倍賠償189件，加倍賠償金額184.04萬元，支持消費者起訴15件。

　　根據(jù)投訴性質(zhì)分析，價格、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、合同等問題是引發(fā)投訴的主要原因。因疫情影響，價格投訴比去年同期增加了6861件。

　　房屋裝修及建材類投訴量占據(jù)前5位

　　在投訴的商品類別中，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類、食品類、家用電子電器類、服裝鞋帽類、房屋及建材類投訴量占據(jù)前5位。除醫(yī)藥及醫(yī)療用品類投訴大幅上升，食品類、首飾及文體用品類投訴小幅增長外，其他商品類投訴均呈下降趨勢。尤其是家用電子電器類、服裝鞋帽類以及房屋及建材類。

　　2020年1-6月份，家用電子電器類投訴量達1080件，較去年同比下降12.85%;房屋及建材投訴量達745件，較去年同比下降3.3%。在投訴的服務(wù)類別中，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴量位于前5位，相較去年也呈下降趨勢。今年上半年房屋裝修及物業(yè)服務(wù)投訴量達284件，較去年同比下降0.26%。