業(yè)界標桿 山水
——山水裝飾集團成立12周年專訪副總裁卜長怒
從初7人、辦公面積不足百余平方米的公司，到發(fā)展成為員工超3000人、面積過萬平方米國內(nèi)的家居裝飾、家居產(chǎn)品和服務的供應商，山水裝飾集團經(jīng)過12年集聚與發(fā)展，亦如中國山水之國畫，蔚然而為業(yè)界的經(jīng)典。
作為合肥家居裝飾業(yè)的翹楚，山水的發(fā)展軌跡一直凸顯并引領(lǐng)著合肥家居裝飾發(fā)展的方向。山水的企業(yè)核心競爭力究竟何在？在山水裝飾集團成立十二周年前期，記者專訪了副總裁卜長怒先生。
中國有句俗話叫“一白遮百丑”。在裝飾業(yè)，“一白遮百丑”的現(xiàn)象并不鮮見。有的企業(yè)稱自己產(chǎn)品的價格低到“驚爆你的眼球”，有的宣稱自己的工藝達到世界先進水平，其一葉障目的宣傳手法讓很多消費者遺忘了去追尋整個裝飾體系中的其他諸多要素。 其實“遮百丑”的企業(yè)并非忘記，或者應該說它們是選擇性遺忘。至于原因，相信消費者“你懂的”。
與之相左的是，山水裝飾集團走的是和諧均衡發(fā)展之路。卜長怒說了一個形象的比喻，一個木桶能裝多少水，并不取決于木桶中長的那塊板，而是短的那一塊，這就是木桶效應。
企業(yè)亦然。從設(shè)計到施工，從銷售到售后，從人才培養(yǎng)到人才儲備……在整個裝飾的體系建設(shè)中，山水一直堅持和諧并行發(fā)展之路，因而也一路收獲著驕人業(yè)績和企業(yè)榮耀。
山水標桿之創(chuàng)意為王
作為開創(chuàng)獨特生活的空間大師，山水一直以高品質(zhì)的創(chuàng)意作品和革命性的運營模式享譽業(yè)界。 從2003年推出套精品風格樣板房，到2006年創(chuàng)立華東地區(qū)規(guī)模和檔次的“后院”主材材料展廳，山水，一直是一面旗幟，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。2009年，董事長宋春紅先生在業(yè)界率先提出了革命性的“1+N”運營模式，一個家裝設(shè)計師主導方案，集合廚衛(wèi)、軟裝、產(chǎn)品等N個專項設(shè)計師共同執(zhí)行，在深層次上完成了空間模塊的細分組合。
山水一直以設(shè)計享譽業(yè)界，定期發(fā)布國際設(shè)計流行趨勢，13項設(shè)計專利證，省、市、示范工程獎屢屢獲得，每年的國內(nèi)外賽事中山水設(shè)計師也獲殊榮。2013年，更以攬獲了第八屆設(shè)博會多項大獎而譽滿全堂。
山水的創(chuàng)意，已成為業(yè)界衡量產(chǎn)品和服務的風標。
山水標桿之管理致勝
山水不僅以設(shè)計引領(lǐng)著行業(yè)創(chuàng)新的潮流，更在企業(yè)的組織建設(shè)、辦公管理、客戶服務等方面建立了規(guī)范嚴謹?shù)捏w系標準。重金導入德國E-QRK質(zhì)量控制環(huán)，引入ERP管理系統(tǒng)和MIS自動化辦公系統(tǒng)，實現(xiàn)工作流程全監(jiān)管，辦公高效化。更有國際標準的人力資源管理體系。
構(gòu)建ISO體系，獲得工程建設(shè)施工組織質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系三大體系認證，確保標準作業(yè)，嚴控各環(huán)節(jié)質(zhì)量。
物流全封閉管理，簡化材料加工、運輸、倉儲、安裝過程，實施源頭采購，統(tǒng)一配送，建立健全材料質(zhì)量及環(huán)保保障體系。
山水紫晶工程對開工交底、隱蔽工程、工期驗收、材料配送等環(huán)節(jié)實施標準化流程操作，規(guī)范水電、瓦工、木工等操作工藝，形成三方以施工全流程監(jiān)管，工藝標準高于標準。
售前售中24小時管家式服務標準，達到“拎包入住”。售后專業(yè)團隊，24小時內(nèi)上門服務，質(zhì)保期結(jié)束前主動維修，完整保障，使客戶利益化。
山水學習體系采取外送和引進兩種模式，高管團隊進入北大、交大、清華專項管理知識學習，邀請專家授課，外出考察，周二例會學習等進行團隊培訓，被譽為業(yè)界的黃埔軍校。
山水標桿之企業(yè)榮耀
山水裝飾集團自成立以來取得了一系列耀眼的榮譽。全國行業(yè)AAAA誠信企業(yè)安徽達標企業(yè)、全國住宅裝飾裝修百強企業(yè)、全國行業(yè)質(zhì)量、誠信、服務五星級企業(yè)、全國指定住宅裝飾裝修低碳試點企業(yè)、安徽省商標、合肥市五一勞動獎狀、員工獲得合肥市五一勞動模范等。
來源社會，回饋社會，本著“山水捐物資、員工捐時間”的理念，山水一直全力支持各項公益事業(yè)，參與“百企助百鎮(zhèn)”，捐助孤寡老人、山水希望小學、捐建山水衛(wèi)生醫(yī)療站。與安徽各院校建立助學合作，進校培訓，成立實習基地、設(shè)立“山水獎學金”資助貧困大學生，獲得了政府與社會的高度認可。
山水標桿之全球視野
作為新徽商的杰出代表，山水在立足東方文化的同時，更放眼全球，了解吸納世界各地原生態(tài)生活藝術(shù)，投身中西方文化交流，走全球化的發(fā)展道路。
2012年10月，董事長宋春紅應邀參加中法百年對話慶典——藝術(shù)8藝術(shù)之家交流活動，與國際家居機構(gòu)初步達成戰(zhàn)略合作意向，將國際家居潮流個帶入安徽。
2013年5月，山水集團與美國設(shè)計機構(gòu)JTID,INC和軟裝設(shè)計公司STRONG STUDIO DESIGNS，簽約戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)了與美國大型設(shè)計公司強強聯(lián)手的國際化進程。今后，山水將以合肥為中心，上海為龍頭、并肩跨國企業(yè)，站在國際的舞臺上，打造一個真正的裝飾王國。
采訪中，卜長怒的談話似乎囿于山水裝飾集團自身的發(fā)展，但似乎又不盡然，就如山水畫“留白”給人的畫外之境，山水創(chuàng)百年企業(yè)發(fā)展的涅槃之路給予業(yè)界的也許更多的是思考和啟迪。
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