這邊廂,樓市新政讓線下家具零售在今年五一獲得久違的井噴,那邊廂,號稱沒有淡季的家具電商也毫不懈怠,線下體驗館越開越多,線上新模式層出不
窮,一種類似去哪兒、蘑菇街的入口式家居導購平臺的新模式開始浮現(xiàn)。那么,家居電商積極探索的O2O體驗館模式、線下線上價格統(tǒng)一等理念能否有效突破“
后一公里”的瓶頸?入口導購模式會否成為家居電商的發(fā)展趨勢?
市場家居電商銷售增速快
從被認為不可能電商化的行業(yè)到坐擁2014天貓“雙11”三個前10名,家居電商的規(guī)模連年擴大,更多消費者的家居消費習慣在發(fā)生改變。數(shù)據(jù)顯
示,2014年,家居電商交易規(guī)模達到1197億元人民幣,較2013年增長了近50%,僅就表現(xiàn)更優(yōu)異的家具板塊而言,2014年“雙11”當天,有兩
個家具電商品牌擠進了天貓全品類銷售額的TOP10,其中林氏木業(yè)總銷售額3.3億元,排名第4;全友家居1.5億元,排名第10位。
發(fā)展速度的迅猛同樣意味著發(fā)展空間的巨大。數(shù)據(jù)顯示,2014年我居產(chǎn)品網(wǎng)購的比例僅為不到3.4%,以家具板塊為例,7000億年銷售額中,電
商銷售額約為400億元,而比重的是日本,占比達20.5%。據(jù)中國電子商務研究中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2015年,我居電商銷售規(guī)模將達
2050億元,這說明,我國的家居電商還處于初級階段,市場前景十分巨大。
來自淘寶官方的預測也給了家居電商極大的信心。天貓商城公關經(jīng)理沈恩華表示,家裝館5年來增速迅猛,2015年的總銷售額有望與多年保持的服飾類
一較高下。除淘寶天貓外,2015年1月,京東、蘇寧易購、當當?shù)?大主流電商平臺都宣布加大對家居板塊的投入,家居行業(yè)將成為繼服飾、3C數(shù)碼產(chǎn)品之
后,電商領域的又一藍海。
變革:O2O體驗館提升網(wǎng)購成交率
?“瘦田無人耕,耕開有人爭”,一方面是無數(shù)品牌和資本殺入家居電商領域,一方面是家居電商同質化競爭日益明顯。2011年以來,隨著家具建材行業(yè)在電商領域嶄露頭角,描述不符、色差大、不包安裝、到貨慢、退換貨成本高等問題逐一暴露,成為被消費者廣為詬病的焦點。
?于是,為解決家居網(wǎng)購缺乏體驗感等問題,開設線下體驗館成為家居電商突破“一公里”的重要手段。2014年8月,在家具電商領域連續(xù)的林
氏木業(yè)在佛山開出面積達2000平方米的O2O體驗館。今年5月,第二家體驗館在長沙開業(yè)。據(jù)林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興透露,線下體驗館的形式將復制到
一、二線主要城市,達到35家左右,以此輻射各個省份的地級市;而美樂樂家具網(wǎng)的線下體驗館數(shù)量也在激增,據(jù)美樂樂品牌總監(jiān)潘守正介紹,平均500平方米
規(guī)模的體驗館在全國的數(shù)量已達到360家。
線下體驗館不斷復制,是否代表家具電商要兩條腿走路?馬燦興予以了否定,盡管線下布局完成后銷售比重將占到30%,但線下永遠是為線上服務的,線下與
線上價格統(tǒng)一是線下體驗館的根本所在。目前線下體驗館模式具有兩大特點:一是成交轉化率特別高,來體驗店的顧客都是線上關注已久、到店只為一睹真容,成交
率高達70%,而這個數(shù)字在線上是不到1%;二是客單價高,到店感受高于預期,更容易引發(fā)消費沖動,到店人均消費額達2萬~3萬元,而這個數(shù)字在線上是
4000~5000元。美樂樂家具網(wǎng)品牌總監(jiān)潘守正表示,目前美樂樂每天的日均IP約為100萬個,客單價在1.5萬~2.2萬元,線下體驗館不僅能夠增
強體驗感,還能成功引流,大大提升成交率。
新象:入口式家居電商平臺引關注
家居產(chǎn)品如同服飾、化妝品一樣,已經(jīng)成為女性決策類消費品。記者了解到,近行業(yè)出現(xiàn)一家類似去哪兒、美麗說、蘑菇街的家居電商導購平臺,以買手經(jīng)驗整合家居電商產(chǎn)品資源,為消費者提供網(wǎng)購家居的一站式解決方案,這種新思維、新模式引起行業(yè)高度關注。
家居導購電商平臺美乎網(wǎng)創(chuàng)始人姚竑彥表示,萬億市場必有百億入口,互聯(lián)網(wǎng)思維不僅給家居消費者帶來了高性價比的產(chǎn)品,也讓他們在多如牛毛的商品中
無從下手,怎樣讓家居網(wǎng)購消費者易搜索、易組合,美乎網(wǎng)要打造的正是家居行業(yè)的“去哪兒”,通過數(shù)據(jù)分享、實時組合,為消費者提供低時間成本、高性價比的
家居網(wǎng)購解決方案。
?如何引導消費者找到好的家居產(chǎn)品,如何解決商品售后問題?姚竑彥表示,優(yōu)化搜索語言是核心競爭力,將時尚數(shù)據(jù)化,通過數(shù)千家居買手經(jīng)驗建立龐大數(shù)
據(jù)庫,篩選月銷量高、中差評率低的優(yōu)質家居用品,用數(shù)據(jù)語言實現(xiàn)的預算神器,給消費者帶來一目了然的家裝賬本,幫助消費者采購多達80個門類的家居產(chǎn)品。
?在女性決策消費的時代,入口式電商平臺是否將成行業(yè)趨勢?業(yè)內人士分析指出,與服飾、化妝品等商品不同的是,日常關注度低、非標準化、耐消品是家居產(chǎn)
品的三大特質,流量問題成為家居電商平臺的關鍵所在。比如美樂樂家具網(wǎng)目前60%以上的流量來自于百度,而林氏木業(yè)等品牌更是專注于淘寶天貓,如果能夠解
決流量來源,幫助大量引流、提高轉化率,那么入口式家居導購電商平臺的模式就大有可為。
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