房屋裝修的煩惱:逾期交房、質(zhì)量不過關(guān)、擅自漲價、裝修效果與承諾不符
房屋裝修怎一個煩字了得
工商:房屋裝修應(yīng)簽訂規(guī)范合同,遇到維權(quán)問題撥打12315
近年來,房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展,房屋裝修行業(yè)借勢而起,房屋裝修投訴也成為熱點話題。目前,很多消費者反映房屋裝修讓人頭疼,不僅費時費錢、勞心勞力,還需與裝修公司斗智斗勇,一個不小心,就會掉入不正規(guī)裝修公司精心設(shè)計的逾期交房、質(zhì)量不過關(guān)、擅自漲價、裝修效果與承諾不符等陷阱中,更頭疼的是,事后往往難以維權(quán)。工商局提醒廣大消費者,房屋裝修應(yīng)選擇正規(guī)裝修公司,簽訂規(guī)范《合同》,遇到維權(quán)問題及時撥打12315。
四大類房屋裝修陷阱坑人
1、裝修逾期
??诘呐砼糠从常?016年9月25日與某裝飾集團簽訂合同裝修房子,合同約定房屋到2016年12月28日完工,但到期裝修公司一直沒有裝修好房屋,并且在未征得許可的情況下擅自停工。彭女士要求裝修公司盡快完工,并按照合同約定進行相關(guān)賠償,遭到了裝修公司的拒絕。彭女士于是撥打12315請求工商部門幫助,在工商的協(xié)調(diào)下,雙方達成和解,裝修公司同意盡快為彭女士裝修好房屋,事件得到處理。
2、質(zhì)量不過關(guān)
2016年,來自沈陽的張女士給女兒女婿在??诘暮倴|方小區(qū)購買了一套房子,并委托廣西品匠家具裝飾工程集團有限公司海南分公司進行裝修。可去年9月份裝修結(jié)束后,入住不到一個月,問題接二連三出現(xiàn)。
據(jù)張女士介紹,在房子和墻體出現(xiàn)漏水和脫皮的情況后,他們找到裝修公司協(xié)商,終公司同意支付15000元賠償,雙方達成和解。然而不久,墻體的瓷磚出現(xiàn)了更為嚴重的問題。在衛(wèi)生間和廚房有多處瓷磚,只要用手輕輕一敲,就會發(fā)出咚咚的聲響,張女士懷疑,這些瓷磚里面是空心的。
此后,該公司指派了負責此事的工程監(jiān)理部主管王海彬來到現(xiàn)場。經(jīng)過確認,房屋200多塊瓷磚確實有近四分之一的瓷磚存在空鼓情況。王海彬表示,可能是施工不當造成的。目前該公司仍在對瓷磚后來出現(xiàn)空鼓的原因進行調(diào)查。而對于此次空鼓問題,他們也做出承諾,愿意承擔所有維修費用,并與張女士協(xié)商賠償問題。同時保證三個月解決房屋裝修存在的問題。
3、擅自變更約定價格
黃女士反映,2016年6月她支付了2000元定金讓某裝飾公司裝修房屋,商家設(shè)計裝修費約定為60000元,但此后商家在未征得黃女士同意的前提下,擅自將裝修費漲到80000元。黃女士認為裝修公司存在嚴重的欺騙行為,要求商家退還定金,不料遭到該公司的拒絕。黃女士致電工商部門,請求幫助。目前,經(jīng)過工商部門的協(xié)調(diào),雙方已初步達成和解。
4、裝修效果與承諾不符
趙先生反映,2016年9月底委托某裝飾設(shè)計有限公司裝修房屋,裝修完成后,他發(fā)現(xiàn)商家設(shè)計裝修的效果與之前承諾的明顯不一致,他認為這一行為不合理且存在欺騙,致電請求工商部門介入處理。經(jīng)過工商部門的調(diào)解,雙方溝通后達成一致:商家對趙先生的裝修費進行優(yōu)惠打折,收取其9.6折的裝修費。
市民對裝修房屋很無奈
3月3日,記者在海口市龍華區(qū)隨機采訪了10位市民,市民都對房屋裝修表示擔憂和無奈。
市民陳女士表示,只要是裝修過房屋的人都知道,裝修過程中會遇到擅自漲價、中途收費、提前收取全額裝修費等問題。如果不按裝修公司要求付款,很可能就會面臨逾期交房的問題。“我之前裝修房屋簽訂合同時,看到那么厚一沓紙就完全發(fā)暈了,里面一些條款看起來也是似懂非懂,我和老公每人看了一遍,覺得沒什么問題就簽字了。但是后來還是出了點問題,合同上的房屋面積比實際房屋面積多出了將近20平米,到吵吵鬧鬧事情也沒有解決?!标惻炕貞浧饋磉€是十分生氣。
市民黃先生表示,早幾年在??谫I房并進行裝修,約定9.8萬元裝修公司全包,可工人進場施工后,公司打電話給他,稱電線不夠用,需要額外加200元購買,如果不給錢,工人就直接停工,導(dǎo)致逾期交房。逾期交房雖然有違約金,但裝修公司以遇到臺風等不可抗力因素為借口,想要違約金只能打官司。
常見裝修合同貓膩
1、工藝說明模糊不清
裝修公司或工頭報價時由于業(yè)主更多地會關(guān)注單項的價格,而經(jīng)常忽略工藝說明,尤其是用什么材料、什么規(guī)格、什么等級以及應(yīng)有的說明。裝修公司和工頭給消費者的報價單上就是用了模糊字詞。
2、單項面積上做手腳
一般業(yè)主也是關(guān)注單項的價格,至于實際的面積一般是大致估計,實際上這一塊也是裝修公司或工頭做手腳的地方,如果每項面積都稍微增加一些,單項價格又高,那么少則幾百,多則幾千就花費了。單項價格談定了以后,一定要和裝修公司或工頭一起把單項的面積尺寸丈量一下,并記下來落實到紙面上,以免到時扯皮。
3、在報價單上做手腳
一些不誠信的裝修公司或工頭會在工藝說明或面積上做些手腳,簡化一些工藝或?qū)δ承┎馁|(zhì)進行偷換。在簽定合同時,一定要親自逐項比較和核對相應(yīng)的條款,是否跟裝修公司或工頭談妥的條件一致,不能忽略任何細節(jié),不給留下任何可乘之機。
4、材料進場時提供劣質(zhì)產(chǎn)品
雖然在合同上和報價單上寫得很清楚,該用什么材質(zhì)、什么規(guī)格、什么等級的產(chǎn)品,但一些不誠信的裝修公司或工頭總會鋌而走險,以假換真。他們先進一些好材,趁業(yè)主不在偷換一些劣質(zhì)材料,有的干脆先讓劣質(zhì)材料使用在隱蔽工程里。材料進場時,要親自到場,帶上合同和報價單,并請懂行的人或監(jiān)理到場一起驗收。
裝修施工出現(xiàn)問題該怎么辦?
市民在房屋裝修過程中發(fā)現(xiàn)問題,可以先同裝飾公司取得聯(lián)系,把發(fā)生的質(zhì)量問題向裝飾公司說明,凡是由裝飾公司所做的裝修,都可以在保修期內(nèi)進行保修。由施工質(zhì)量造成的問題,如水管漏水、電路短路等,在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,業(yè)主可直接找到原施工隊所在公司的負責人,協(xié)商解決途徑。如果協(xié)商不下,可用下列知識要求責任方履行責任,并保留司法申訴的權(quán)利:
我國《建筑法》規(guī)定,建筑工程實行質(zhì)量保修制度。建筑工程的保修范圍應(yīng)當包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和其他土建工程,以及電氣管線、上下水管線的安裝工程,供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目;裝飾公司不能以合同未規(guī)定保修條款為由拒絕履行自己的保修義務(wù)。
我國《合同法》規(guī)定,承攬人提供材料的,承攬認定按照約定提供材料,并接受定做人的檢驗。因施工人的原因致使建設(shè)工程質(zhì)量不符合約定的,發(fā)包人有權(quán)要求施工人在合理期限內(nèi)無償修理或者返工、改建。經(jīng)過修理或者返工、改建后,造成逾期交付的,施工人應(yīng)當承擔違約責任。
請使用工商提供規(guī)范式裝修合同
工商局相關(guān)負責人提醒廣大市民,裝修房屋時一定要選擇正規(guī)裝修公司,簽訂格式規(guī)范、內(nèi)容詳盡的《合同》,消費者可采用工商部門提供的規(guī)范式裝修合同,簽訂前一定要仔細閱讀合同內(nèi)容,考慮周到,為日后維權(quán)創(chuàng)造條件。規(guī)范《合同》應(yīng)詳細注明施工工期、幾次驗收程序、制作過程說明、甲乙雙方各自提供材料的明細表和日期等,同時還要約定好違約金的賠付比例,并注意在約定裝修材料標準時做到細致、明確,對包括外墻、內(nèi)墻、頂棚、地面、廚房、衛(wèi)生間、陽臺等每個部位使用材料的品牌、型號都有清楚標明。
一旦遇到房屋裝修侵權(quán)問題時,消費者首先要明確責任方,并盡快與裝修公司交涉,遇到爭議時,應(yīng)及時撥打12315投訴維權(quán)。
相關(guān)閱讀推薦:
★3·15丨與保障網(wǎng)同行,五年沉淀見證成長
★聚焦3·15丨家裝亂象頻發(fā),業(yè)主權(quán)益如何保障?
★3.15特輯:裝修,是憧憬還是折磨?
★關(guān)注3.15:互聯(lián)網(wǎng)進入家裝市場 客戶痛或快樂著
★買車、買房、裝修 當心這些陷阱
★“3·15”即將來臨 這些裝修維權(quán)知識,你知道嗎?
聲明:以上文章或轉(zhuǎn)稿中文字或圖片涉及版權(quán)等問題,請作者在及時聯(lián)系本站,我們會盡快和您對接處理。