家居市場電商平臺借助新模式 搶奪線下消費者

　　在“五一”小長假期間，各大家居賣場內(nèi)的營銷活動帶動了五一家居消費的熱潮。線下賣場熱鬧，線上的家居“市場”也不平靜，甚至比拼更激烈，眾多電商在3月就開始了家裝板塊的預(yù)熱，3月31日至5月2日，京東家裝節(jié)持續(xù)一個多月;五一期間，眾多商家紛紛在天貓美家上舉辦讓利活動，以吸引消費者。

　　電商平臺持續(xù)發(fā)力家居板塊，線下傳統(tǒng)企業(yè)也在線上爆發(fā)，電商平臺與企業(yè)通力合作，打造線上、線下一體化的家居消費閉環(huán)。

　　電商平臺持續(xù)發(fā)力家居領(lǐng)域

　　縱觀各大電商平臺，家居幾乎是晚被開發(fā)的板塊之一，以天貓和京東為例，2010年11月，淘寶商城才宣布垂直平臺家裝館正式上線，京東家居家裝也是從2011年開始布局?？赡壳盀橹梗延杏?5000個來自電器、家裝家居領(lǐng)域的品牌在天貓開設(shè)官方旗艦店。京東家居家裝合作商家也已突破25000家，無論是天貓的家居超級品牌日還是京東的家裝節(jié)等，都給家居行業(yè)注入了全新的促銷節(jié)點和活力。

　　由于家居板塊迅速增長，各電商平臺今年都表示將大力發(fā)展家居業(yè)務(wù)。在2017 TES天貓電器美家生態(tài)峰會上，天貓電器美家事業(yè)組總裁印井宣布，將圍繞“家”場景做整體運營，今年將推10萬家數(shù)字化門店，3年內(nèi)孵化出5個百億的新興行業(yè)。在今年3月的京東家居家裝戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東集團副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍也表示，五年內(nèi)京東將成為線上線下的家居家裝零售渠道。

　　線上線下融合的新模式

　　線上電商與線下實體商業(yè)從原來的各自服務(wù)也正趨向于融合。為了解決線上電商和線下實體門店獨立運營的狀態(tài)，從2014年開始，天貓聯(lián)手家裝品牌探索以天貓旗艦店為樞紐的新零售。截至目前，天貓已幫助索菲亞、百安居、尚品宅配等超500個品牌、超60000家線下門店全渠道，實現(xiàn)線上線下“同款、同價、同質(zhì)、同服務(wù)”。在這樣的融合下，消費者在品牌天貓旗艦店選購商品，付完定金后，可以去就近的門店體驗，享受同質(zhì)同價的服務(wù)。同時，消費者在線下門店選購商品時，可以掃描商品二維碼，進行實時比價，以便決策購買。

　　和之前在家居板塊只做單純的交易平臺不同的是，京東也逐步打通家居家裝板塊從設(shè)計、購買產(chǎn)品、裝修到售后服務(wù)的線上、線下供應(yīng)鏈。2016年，京東推出的“設(shè)計幫”和“門店幫”服務(wù)，引入設(shè)計師、建材、裝修、家具、定制等家居分支，幫消費者和商家實現(xiàn)線上訂單處理以及服務(wù)安裝流程的打通。

　　而作為在國內(nèi)共經(jīng)營200家商場,覆蓋全國28個省、直轄市、自治區(qū)的共142個城市，商場總經(jīng)營面積近1269.24萬平方米的老牌家居賣場紅星美凱龍也并未放棄線上這一家居市場。紅星美凱龍推出的APP品牌旗艦店，在線上，惟一的品牌官方旗艦店承載品牌企宣、商品介紹、促銷導(dǎo)流功能;在線下，紅星美凱龍將其入駐的經(jīng)銷商門店進行升級，成為線上平臺店即M店;借助統(tǒng)一錄入的SKU和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，通過品牌官方旗艦店——經(jīng)銷商M店——線下實體店的融合，從而實現(xiàn)簽約品牌的線上線下一體化。

　　而國美在今年4月也推出全新APP“國美Plus”，亮出了社交電商新玩法，打破了傳統(tǒng)電商平臺單向鏈接模式，新建以社交、商務(wù)、利益分享為中心的圈層鏈接模式，可以讓消費者自己選擇“圈子”，并在圈子里曬出買的家居產(chǎn)品和選擇的裝修公司，從而增加用戶黏性?！　o論是國美跨界創(chuàng)新的新社交切入點還是紅星美凱龍保證了線上線下的共榮共生的APP品牌旗艦店，都讓人感覺到，線上、線下不再是賣貨那么簡單，全面提升購物體驗品類的豐富度，跟緊潮流，增加便利，實現(xiàn)品牌共贏，都將成為家居市場的改變重點。(來源：新京報)