近一個月以來,直播賣貨在家電行業(yè),正在經(jīng)歷著一場奇特的變軌游戲:一邊在家電廠商的推動下,天天上演直播賣貨的大潮,千場萬場直播大戰(zhàn);另一邊直播賣貨頻頻遭遇眾多家電廠商的質疑和指責。直播賣貨正在質疑中快速發(fā)展和蛻變,并有望走向成熟,成為眾多家電廠商今年出貨的重要手段。
不可否認,直播賣貨當前在家電市場落地過程中的問題確實有不少,就跟當年很多家電廠商在推動從"坐商向行商、跑商"轉型過程中遭遇的挑戰(zhàn)一樣,總是感覺活動場次太多、活動內容太虛甚至不乏欺騙、活動推廣頻頻騷擾用戶等。終,還是剩者為王。
其實,對于家電廠商來說,從過去、現(xiàn)在到未來,從來都沒有什么""的手段,更沒有"一勞永逸"的營銷策略,只有合適、實用、常變的手段。比如,價格戰(zhàn),總是受到質疑,卻總是成為廠商頻頻參與競爭的利器。那么,對于直播賣貨,我們同樣需要調整思路:
首先,不要妖魔化直播賣貨,更不要復雜化直播賣貨,這就是一種線下促銷手段的線上版。必須要認清這種模式的本質,是銷售場景從線下門店、活動現(xiàn)場,搬到了線上的直播間,或者微信群。這個就跟很多家電賣場、實體店老板們線下促銷一樣。微信,就是線下的閉店銷售、酒店團購、專場促銷;線上直播,就是很多家電廠商搞的萬人團購、千人拼搶等等。
家電促銷的本質從來沒有變化,就是找到用戶、提供合適的產品和服務,實現(xiàn)出貨的快化,以及利潤的化。對于直播賣貨,與線下促銷相比,背后的家電品牌、產品品質、服務等都是一樣的。為什么要質疑直播賣貨的前景呢?
其次,現(xiàn)在一些家電人對于直播賣貨的態(tài)度,背后的決定因素不是效果、不是銷量,而是其背后所代表的陣營和所涉及的利益。過去習慣了線下推廣、閉店銷售、萬人搶購的家電人來說,不認可直播賣貨商業(yè)價值,甚至認為大量通過微信群發(fā)消息屬于騷擾用戶。卻從來不去反思,線下推廣在街上、進小區(qū)、下鄉(xiāng)發(fā)單頁,馬路上拉截用戶推銷,難道就不是騷擾?
不可否認,一些家電廠商在推動直播賣貨過程中,一些推廣手段簡單粗暴,而且因為設置了"人人營銷"的KPI考核指標,導致出現(xiàn)了微信群發(fā)消息騷擾用戶情況。但是,線下的進小區(qū)貼海報、舉牌子游街、鑼鼓隊宣傳,難道就不擾民了?凡事需要度,而這個度的邊界需要在執(zhí)行過程中試錯后調整,找到合適的邊界。
再者,任何新興事業(yè)從誕生、發(fā)展到引爆,需要時間和周期認證,更需要敢于吃螃蟹的人去闖一闖。直播賣貨過去幾年的重心,一直在服裝、化妝品、零食等日用快消品上,今年受到疫情沖擊之后,一些家電廠商率先導入直播賣貨,表面上是被迫無奈的破局試水,實際上是水到渠成的商業(yè)引爆。
其核心支撐是,家電行業(yè)的線上出貨占比已經(jīng)接近五成,而小家電已經(jīng)高達七成多,彩電同樣也早就突破六成。重安裝的品類如空調、廚電、熱水器,占比也在快速提升之中。在銷售和購買方式線上化之下,線上直播賣貨顯然是水到渠成的紐帶。
此外,就在很多家電廠商、業(yè)內人士,還在質疑直播賣貨,直指直播賣貨亂象時,一些行業(yè)頭部企業(yè)們,已經(jīng)在整合大量的網(wǎng)紅、KOL,甚至內容種草等手段,加速直播賣貨的體系化、持續(xù)化和規(guī)模化引爆。推動了一場又一場的促銷,特別是借助線上直播幫助線下大量的家電實體門店銷售、出貨。
與其質疑,不如行動;與其懷疑,不如動手。對于今年的家電廠商來說,直播賣貨無疑是的促銷手段和出貨方式。無論是總部層面,還是區(qū)域分部,甚至是全國性的電商、連鎖賣場,還是地方性的賣場、電商等平臺,都需要重新認識,重新起步:動起來,別害怕!